demenagement

[apoi]

bonjour voila ma question
comme je viens de dememager de boussubois a quaregnon 7390
comment je fais pour changer ma connection internet a ma nouvelle adresse puisque quand j'ai telephoner a belcenter il m'ont dit que je dois faire une nouvelle demande et je dois payer les frais d'activation 120€
ps: je n'ai pas de numero de telephone et j'habite dans un appart

nico peut tu m'aider le plus detaillement mon login c bcapo@belcenter


merci beaucoup

[psycho]

je ne suis pas sur mais je pense que si tu ne gardes pas le même numéro de téléphone, tu dois prendre un nouvel abonnement.

[belcenter]

Il n'a pas de ligne de téléphone.
donc il faut résilier manuellement l'ancienne ligne
car elle n'est pas liée à une ligne belgacom.

Pour la nouvelle adresse:
Soit tu fais installer une ligne Belgacom et nous installons
l'adsl dessus

Soit nous envoyons un technicien Belgacom pour installer l'ADSL
sans ligne de téléphone et cela est payant (120€)

[apoi]

et comment je fais resilier l'ancien abonnement manuellement
je dois ecrire une lettre ou telephoner + moi j'ai envie de prendre abonnement Infinity mais on sais pas encore

combien de temps ça va prendre

[belcenter]

Infinity n"est pas encore disponible.
Tu peux commencer en Classic et upgrader après.

On peut résilier l'ancienne ligne si tu prends la nouvelle.
on fera tout en un coup.

[apoi]

comment je fais pour resilier l'abonnement
est ce que je dois telephoner ou ecricre

[Tonon chris]

comment je fais pour resilier l'abonnement
est ce que je dois telephoner ou ecricre

Bonsoir, pour résilier c’est par écrit et de préférence en recommander.

[apoi]

bonjour voila je viens de faire la demande sur internet comment vous allez proceder maintenant
nico tu sais me dire c bon puisque je viens enregistrer sur le nom bcabdul
mais j'ai pas resilier l'autre comment vous allez proceder tu sais couper mon ancien abonnement cellui de bcapo
en plus je dois payer le mois de pour le mois de novembre a janvier mais je prefere pour la nouvelle adresse

[belcenter]

C'est quoi le numéro de tel que tu as encodé ?
C'est une future ligne Belgacom ?
Dis moi en plus

[apoi]

c le numéro de scarlet ma donné 065571027 mais elle ne fonctionne pas
j'ai utilisé ce numéro pour m'inscrit sinon j'arrivais pas a enregistrer

sinon je peux telephoner au service et expliqué mon probléme en plus j'ai pas su a imprimer le contrat pour l'enregistrement d'inscription qu'il faut renvoyer

[belcenter]

Scarlet ????
Il faut une ligne Belgacom, pas Scarlet ...

Le numéro Scarlet est un numéro VoiceOverIp?..

Sinon on doit installer une ligne sans téléphone
comme celle que tu avais avant

Est ce que cette ligne Scarlet est une ligne ADSL ?
Une anciienne ? Sinon on peut récupérer cette ligne
sans frais d'installation.. Mais il nous faut le "Cid'
de la ligne. Cette information se trouve sur la facture.

[apoi]

je pense que j'avais une ligne adsl puisque avant j'etais chez scarlet apres je suis passé chez belcenter
mais je paye aussi une ligne raw copper
quand je me suis inscrit chez belcenter ils me disent que je devais payer une ligne mais je sais pas c' etait quoi

nico tu sais pas regarder a ma place parce que je n'ai pas la facture
le cid stp

mon login bcapo

[belcenter]

Si on a repris ta ligne ADSL à l'ancienne adresse
tu n'es surement plus chez Scarlet.

Il n'y a que deux possiblités :

Soit tu fais installer une ligne Discovery Belgacom

Soit tu prend la Raw Copper chez nous mais il y a 120€
de frais d'installation.

J'attends voir ce que nous devons faire

[apoi]

voila j'ai telephoner a belcenter aujourd'hui ils m'ont dit que je devais envoyer un email en disant que je transfere le raw copper a ma nouvelle adresse et qu'il vont couper l'ancien


comnbien de temps ça va prendre +/-

tu sais me dire nico


merci