ADSL-BC

Voici le mai lque je viens de recevoir.

Merci Belcenter.


Cher client,

Nous souhaitons communiquer à propos de l'incident qui s'est produit le 05 mai 2009 sur le réseau ADSL de BELCENTER.

2 pannes successives ont paralysé le réseau ADSL situé à Vilvoorde. Ces deux nouvelles pannes sont la conséquence directe des deux pannes électriques du 25 et 29 Avril 2009.

Voici les actions qui ont été prises :

- La planification de l'installation du nouveau transformateur électrique est terminée
et sera en fonction le 11 Juillet 2009.

- Après cette installation, l'ancien transformateur sera démonté et analysé en profondeur.

Suite au grand impact de cette dernière panne pour nos clients, nous avons reçu
des dommages et intérêts. BELCENTER souhaite dédommager ses clients.

Chaque CLIENT résidentiel (ADSL LIGHT / STARTER / SPEED+ / MAX2+) recevra,
sur sa prochaine facture, une déduction d'un montant unique de 6€.

Merci de comprendre que ce montant a été calculé sur base de tous nos clients,
ainsi que des dommages et intérêts reçus par notre fournisseur.


Bien à vous
BELCENTER

Merci à BC pour ce geste. Si Scarlet avait fait ça à chaque fois que j'ai eu un problème chez eux, je serai milliardaire à l'heure qu'il est.

peef a écrit :Merci à BC pour ce geste. Si Scarlet avait fait ça à chaque fois que j'ai eu un problème chez eux, je serai milliardaire à l'heure qu'il est.

si t'étais chez scarlet tu serais déjà plus riche de 15€ vu qu'ils remboursent 20€sur ces pannes

supervan a écrit :si t'étais chez scarlet tu serais déjà plus riche de 15€ vu qu'ils remboursent 20€sur ces pannes

Mouais, j'aimerais voir que Scarlet rembourse tous les clients impactés de 20€

C'était "sur demande". Nous on a fait tout le monde, sans demandes

KiKi a écrit :

supervan a écrit :si t'étais chez scarlet tu serais déjà plus riche de 15€ vu qu'ils remboursent 20€sur ces pannes

Mouais, j'aimerais voir que Scarlet rembourse tous les clients impactés de 20€

J'ai fait la demande et j'ai eu le remboursement...

De toute manière BC a été indemnisé au prorata du nombre de clients touché, ou par une somme globale, non?

Free Mind a écrit :J'ai fait la demande et j'ai eu le remboursement...

De toute manière BC a été indemnisé au prorata du nombre de clients touché, ou par une somme globale, non?

Je n'en doute pas un seul instant, mais vous (qui avez fait la demande) représentez quel pourcentage des clients impactés ?

Ok, c'est au client à demander (exiger ?) un dédommagement, mais je trouve bien plus transparente et "juste" l'idée de BC d'offrir un dédommagement à tout le monde

Moi je préfère 20 € de ristourne que 6€,même si il faut donner un coup de fil...surtout que si c'était possible chez un provider ,ce devait l'être chez d'autres...

Les personnes qui ont eu ces pannes en étant chez belcenter et qui maintenant ne sont plus chez belcenter comment ça se passe?

Bien il ne ce passe rien .

Allez hop 6€ dans la poche de belcenter, ben c'est du joli.

Titou a écrit :Allez hop 6€ dans la poche de belcenter, ben c'est du joli.

Bonsoir tes 6 euro on été distribuer aux autres clients de belcenter donc pas perdu du tout.

Titou a écrit :Allez hop 6€ dans la poche de belcenter, ben c'est du joli.

Heu pour info Tonon Chris ne travail pas chez BELCENTER

Envoie un message en privé à Nico ou sonne leur !

Je n’ai jamais dit travailler pour BC, mais il devrait savoir que personne ici ne peux répondre pour BC .
Et par conséquence directement s’adresse à qui de droit et surtout pas sur ce forum , surtout pour 6 malheureux euros (enfin pour lui c’est peux être toute une fortune)

Je me posais cette question car on parlait d'une réduction sur la prochaine facture. Si maintenant belcenter les verse sur mon compte, c'est toujours 6€ de gagné, sinon tant pis ^^.

6 malheureux €, ca fait 3 pains
On voit bien que l'euro déstabilise la notion de l'argent

C'est pas une fortune et je ne manque pas de pain (ma copine possède une boulangerie) mais personne crache sur de l'argent