Nombreuses déconnexions

Discussion sur le provider EDPnet

Modérateurs : Diamond, Le Veilleur, Barbapapa

Nombreuses déconnexions

Message par ced64k » 21 Oct 2018 08:25

Salut, depuis quelques jours on a de nombreuses déconnexions chez EDPnet, principalement le matin. Chez vous aussi ?
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par ced64k » 22 Oct 2018 12:08

Personne ? On a eu des déconnexions toute la journée hier :/

Je vois que l'helpdesk a ajouté le log au ticket:

Image

Code : Tout sélectionner
copper analysis

CABLELENGTH = 587 m
AE_Insulation = 4053 kOhm
BE_Insulation = 10 MOhm
AB_Insulation = 9023 kOhm
BA_Insulation = 9023 kOhm
AE_Capacitance = 47 nF
BE_Capacitance = 48 nF
AB_CAPACITANCE = 670 nF
Copper test type = AGW
synchro analysis

LineProfile = vdsl2_DLM_DynDyn_v2
PortState = UNLOCK
SynchroState = SYNCH
DownstreamAttenuation = 20.9
UpstreamAttenuation = 19.7
DownstreamBitRate = 49999.0
UpstreamBitRate = 24998.0
DownstreamNoiseMargin = 17.8
UpstreamNoiseMargin = 9.4
VLAN10_OALID = 001066286
VLAN10_PBIT = p0
VLAN10_SSID = 000000002106819
VLAN10_VLAN_OLO_S-tag = 170
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par freuja » 22 Oct 2018 18:57

Le cuivre est bon les valeurs sont bonne.

Problème modem? Ou la porte vdsl
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par ced64k » 22 Oct 2018 21:28

C'est l'enfer, il y a encore de la connexion mais plus rien ne marche, impossible de jouer en ligne ou d'utiliser un chat vocal :(

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Re: Nombreuses déconnexions

Message par mackguil » 23 Oct 2018 06:37

As tu essayé de changer ton matériel ?
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par ced64k » 23 Oct 2018 07:39

Ah non j'ai pas une étagère avec une dizaine de bbox3 qui traînent ^^

Maintenant je vois sur extra.edpnet.be que le profil est retombé en 50/15 au lieu de 50/25 hier (bon en théorie je devrais avoir du 100/40 mais ce n'est jamais monté plus haut que 70/25). Donc je dirais que le souci vient de chez eux. Mais c'est inquiétant quand même parce que personne d'autre n'a l'air de se plaindre. J'ai vu qu'ils font pas mal de maintenance pour le moment au niveau de la fibre Proximus. En tout cas ils ont répondu ceci au ticket:
Nous vous confirmons l’ouverture du ticket avec référence ci-dessus pour votre demande d’assistance technique.
Nous vous recontacterons dès que nous aurons plus de nouvelles.


Et je vois aussi ceci:
commande(s) lié(es):
Repair DSL by Proximus (1787) - edpnet nv (1639260)


Alors que d'habitude quand on a un souci ils disent plutôt de brancher le modem directement à la prise ou de redémarrer le pc :lol:

Et les stats ne s'arrangent pas:
DownstreamAttenuation = 20.9
UpstreamAttenuation = 28.7
DownstreamBitRate = 20061.0
UpstreamBitRate = 6063.0
DownstreamNoiseMargin = 18.1
UpstreamNoiseMargin = 23.6




Ça me ferait ch*** de devoir changer de fournisseur, ils sont les seuls à proposer cette vitesse d'upload.
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par mackguil » 23 Oct 2018 11:38

ced64k a écrit :Ah non j'ai pas une étagère avec une dizaine de bbox3 qui traînent ^^



Une seul aurait suffit.
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par ced64k » 23 Oct 2018 14:49

Comme d'hab ils m'ont demandé de brancher le modem directement sur la prise NTP, ça ne s'arrange pas :-?

Code : Tout sélectionner
DownstreamAttenuation = 16.0
UpstreamAttenuation = 4.2
DownstreamBitRate = 9064.0
UpstreamBitRate = 571.0
DownstreamNoiseMargin = 17.4
UpstreamNoiseMargin = 40.4
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par Jean_Marie » 23 Oct 2018 21:49

Je viens d"avoir une déconnexion et depuis plusieurs semaines, une vitesse de caca... (1 a 3 mega très instable) Si l'on utilise netflix, pas moyen de faire autre chose.
Je crois que je vais retourner chez voo, marre de revenir aux connexions du moyen age.

Bonsoir
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par Leniff » 24 Oct 2018 08:12

J'ai eu le même problème il y quelques semaines, la cause était l'oxydation des bornes et des fils de cuivre au niveau du NTP 2007.
Solution : couper la partie oxydée des fils, dénuder ceux-ci et rebrancher. Si le problème persiste remplacement du boitier par proximus.
Fritzbox 7590, Netgear GS108E, Netgear GS110TP, Linksys SE2800, Digitus DN-82140, FRITZ!WLAN Repeater 2400E, FRITZ!Powerline 1000E,
FRITZ!Powerline 1260E WLAN, IP Phone Cisco 8841-3pcc, TV Samsung Neo QLED 4K 75QN95A
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par ced64k » 24 Oct 2018 08:29

Intéressant. La prise a 10 ans.
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par ced64k » 24 Oct 2018 08:59

Ils m'ont repassé en profil 30/10. Le ping a l'air d'avoir retrouvé des valeurs normales.

Image

Je ne sais pas quelle suite ils vont donner à ce ticket, s'ils vont envoyer un technicien ou autre. Tous les tests de ligne (Proximus ou EDPnet) indiquent que le 100/40 est disponible. Mais en un an chez EDPnet c'est monté au mieux à 70/25 pour ensuite redescendre très vite à 50/25.
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par ced64k » 24 Oct 2018 15:23

Bon après avoir appeler le helpdesk parce que le ticket ouvert ne bougeait plus, ça commence à revenir à la normale. Au moins pour le download.

Image

Le modem était directement branché à la NTP mais il restait encore ce truc que j'ai enlevé et qui ne servait à rien. Je pense que c'est un adaptateur et pas un filtre:

Image

Les valeurs sont un peu meilleure sans:

Code : Tout sélectionner
DslamName = h68chi00001
DownstreamAttenuation = 20.1
UpstreamAttenuation = 12.5
DownstreamBitRate = 29998.0
UpstreamBitRate = 10000.0
DownstreamNoiseMargin = 22.1
UpstreamNoiseMargin = 11.6


Ils font faire du monitoring de la ligne pendant quelques jours. J'espère que je vais retrouver les valeurs que j'avais jusqu'en juin avec du 70/25:

Image

L'idéal étant du 100/40 comme les tests de ligne le renvoie...

Je me demande si plus tard je ne laisserais pas le modem à cet endroit et passer des câbles cat5e dans la maison. Au lieu d'avoir une vingtaine de mètre de câble téléphonique classique entre l'arrivée et le modem.
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Re: Nombreuses déconnexions

Message par alloja » 24 Oct 2018 18:42

ced64k a écrit :Je me demande si plus tard je ne laisserais pas le modem à cet endroit et passer des câbles cat5e dans la maison. Au lieu d'avoir une vingtaine de mètre de câble téléphonique classique entre l'arrivée et le modem.

C'est à cause d'une installation de la sorte que quand Proximus est passé à 100Mbps, ma Synchro ne dépassait jamais 85Mbps. C'est en déplaçant la bbox jusqu'au garage et à l'endroit où Proximus entre dans la maison que le souci a été résolu et que j'ai les 100Mbps sans problème.

Suffit que ton câble téléphonique ramasse des interférences et le tour est joué…
Net : Proximus Flex Ultra Fiber + Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra
Mobile : Mobile Flex S + Mobile Unlimited
TV : DVB-T2 + V7c & Apple TV 4K (w/ Pickx Mix FR & Be tv)
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