cela fait presque 2 mois maintenant que je suis chez Edpnet, je félicite le support qui est bien présent!
Cependant ma ligne semble "bloquée" à un profil 70/15 depuis plus d'un mois.
Selon le test de vitesse disponible à mon adresse, je devrais avoir accès à un profil 100/20 (et pour le prix, c'est ce qui a grandement influencé mon choix pour mon changement de FAI).
Selon Edpnet, la vitesse maximal indiquée par Proximus pour ma ligne est de 50/10 du coup, comme j'ai déjà un profil plus élevé, voici la réponse du support:
"Dans cette situation la, edpnet n'a aucune raison de leur envoyer une demande pour augmenter la bande passante."
Je dois admettre que je suis quelque peu désorienté pour le coup.
Pourquoi le testeur de vitesse de ligne d'Edpnet (qui n'est autre que celui de Proximus) indiquerait un profil disponible de 100/20 si la vitesse maximale que Proximus renseigne à Edpnet pour ma ligne n'est que de 50/10?? Il y a forcément une fausse information quelque part...
Selon le support, je cites, "il est possible que certains profils sont réservés par Proximus pour leur clients directs", en gros vitesse bridée??
Que faire du coup?
Quelqu'un d'autre est-il (ou a-t-il été) dans cette situation??
Edpnet ne peut-il réellement rien faire???
D'avance merci pour vos réponses
edit: au cas où elles seraient requises, voici mes information de ligne
copper analysis
CABLELENGTH = 375 m
AE_Insulation = 10 MOhm
BE_Insulation = 2467 kOhm
AB_Insulation = 10 MOhm
BA_Insulation = 10 MOhm
AE_Capacitance = 30 nF
BE_Capacitance = 32 nF
AB_CAPACITANCE = 646 nF
Copper test type = AGW
synchro analysis
LineProfile = vdsl2_DLM_DynDyn_v1
PortState = UNLOCK
SynchroState = SYNCH
DslamName = *****
DownstreamAttenuation = 15.4
UpstreamAttenuation = 18.5
DownstreamBitRate = 69999.0
UpstreamBitRate = 14998.0
DownstreamNoiseMargin = 14.2
UpstreamNoiseMargin = 17.4
VLAN10_AgentCircuitID = *****
VLAN10_OALID = 001066285
VLAN10_PBIT = p0
VLAN10_SSID = 000000002088732
VLAN10_VLAN_OLO_S-tag = 173
vectoring information
Firmware version = 789Ova.0.10A0IBU
ROP vectoring level = Active
Maintenance mode = N
Fallback mode = NORMAL
DLM information
Date Next eval.
2017-10-02T02:09:12 2017-10-12T02:09:12
2017-09-19T01:47:05 2017-09-20T01:47:05
2017-09-12T06:39:02 2017-09-13T06:39:02
Eligibility flag = F
Zone = DLMzone72
Activation flag = AUTO