ADSL-BC

Bonjour,
Ça faisait un moment que j'attendais pour ouvrir un ticket chez EDPnet au sujet de mon G.INP qui n'était toujours pas actif depuis 2 mois.
Mais j'hésitais car ma femme étant en télétravail, les réinitialisations DSL sont plutôt malvenues quant elle est en pleine conférence skype !

Aujourd'hui, elle m'apprend qu'elle sera en déplacement les deux prochains jours : c'est l'occasion de demander ce fameux test chez edpnet
Vers 13h00, je crée donc mon ticket à l'aise en me disant qu'il ne sera probablement pas traité avant demain ou après-demain.

A 16h15, bim! Ma femme débarque furibarde dans mon bureau : la connexion venait d'être interrompue en pleine tractation d'une grosse affaire !
Effectivement, EDPnet venait de lancer un TBF ...
Et quelques minutes plus tard, j'avais enfin le profil 70/20 avec le G.INP actif !

Alors, j'avais déjà entendu pas mal de louanges à propos du service clients d'EDPnet mais j'étais loin d'imaginer que leur réactivité atteignait de tels niveaux !
Chapeau ! Ça surprend agréablement quand on vient de chez certains concurrents "historiques" !

Concernant ma femme, passé le premier moment d'énervement, elle s'est réjouie ce soir de pouvoir uploader ses albums photos deux fois plus vite ! (ouf ... )

ccol a écrit :Bonjour,
Ça faisait un moment que j'attendais pour ouvrir un ticket chez EDPnet au sujet de mon G.INP qui n'était toujours pas actif depuis 2 mois.
Mais j'hésitais car ma femme étant en télétravail, les réinitialisations DSL sont plutôt malvenues quant elle est en pleine conférence skype !

Aujourd'hui, elle m'apprend qu'elle sera en déplacement les deux prochains jours : c'est l'occasion de demander ce fameux test chez edpnet
Vers 13h00, je crée donc mon ticket à l'aise en me disant qu'il ne sera probablement pas traité avant demain ou après-demain.

A 16h15, bim! Ma femme débarque furibarde dans mon bureau : la connexion venait d'être interrompue en pleine tractation d'une grosse affaire !
Effectivement, EDPnet venait de lancer un TBF ...
Et quelques minutes plus tard, j'avais enfin le profil 70/20 avec le G.INP actif !

Alors, j'avais déjà entendu pas mal de louanges à propos du service clients d'EDPnet mais j'étais loin d'imaginer que leur réactivité atteignait de tels niveaux !
Chapeau ! Ça surprend agréablement quand on vient de chez certains concurrents "historiques" !

Concernant ma femme, passé le premier moment d'énervement, elle s'est réjouie ce soir de pouvoir uploader ses albums photos deux fois plus vite ! (ouf ... )

Agrégation de ligne ou ligne pro pour le job de ta femme.

mackguil a écrit :Agrégation de ligne ou ligne pro pour le job de ta femme.

Merci pour ta réaction !
Effectivement, nous avons pensé à une seconde ligne "pro" séparée.
Ce sera à négocier avec son employeur (le plus gros obstacle, probablement ! )

Prends une seconde ligne et une overthebox ovh.

Si tu perd une ligne, tu ne sera même pas déconnecté

servperso a écrit :Prends une seconde ligne et une overthebox ovh.

Merci. Intéressant et je note !

Je ne doute d'ailleurs pas qu'il y a pas mal de solutions efficaces mais, comme je le disais, le plus dur sera probablement de convaincre le patron pour la seconde connexion

Ici, je voulais surtout souligner la rapidité du support EDPnet même si il nous a un peu pris de court !
(pour la petite histoire, ma femme a tout de même réussi à récupérer le coup ! Elle est forte, ma puce ! )

ccol a écrit :...Elle est forte, ma puce ! )

J'espère pour toi, qu'elle ne lit pas le forum

mackguil a écrit :J'espère pour toi, qu'elle ne lit pas le forum

Sais pas pourquoi mais au moment de taper "enter", j'étais sûr que tu allais répondre quelque-chose comme ça !