Nouvel abonné : connexion impossible

Discussion sur le provider EDPnet

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Nouvel abonné : connexion impossible

Message par evrion » 25 Août 2017 22:50

Bonsoir,

Depuis hier, je suis client officiel EDPnet vdsl( fritzbox reçue, technicien Proximus passé )

Aujourd'hui, je connecte le modem et le configure . Et chose bizarre : mon wifi fonctionne, mais pas de connexion à Internet. Or, quand je vais dans le dashboard, tout est up.

Parfois, je reçois un push d'e-mail voir j'arrive à faire une recherche Google mais rien de plus.

J'aurais loupé une étape ? Je ne dois pas changer le user pour Internet (getonline@edpnet) ?

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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par mackguil » 26 Août 2017 06:46

evrion a écrit :
Envoyé de mon Nexus 5X en utilisant Tapatalk


Une seule aurait suffit :smurf:
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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par servperso » 26 Août 2017 11:01

En effet,
tu dois mettre ton identifiant reçu dans le courrier de bienvenue par e-mail.

As-tu une page de status (partie wan/internet) a nous montrer ?
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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par betaku » 26 Août 2017 13:37

Vas à cette adresse :

http://fritz.box/

Dans la partie Internet > Donnèes d'accès > Accès à Internet, vérifies bien tes identifiants.
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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par evrion » 26 Août 2017 16:32

Mon identifiant est getonline@edpnet
Mais je dois le remplacer par quel autre identifiant ? Dans l'email reçu, j'en ai deux : un pour l'espace perso EDPnet et un pour la téléphonie. Il semble qu'aucun ne fonctionne :/

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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par betaku » 26 Août 2017 17:07

Dans ton Dashboard dans la partie Détails de connexion xDSL et Paramètres de connexion générale, ton nom d'utilisateur et ton mot de passe se trouvent là.

Comme ceci : https://1drv.ms/i/s!AkLSoIG2gxBoig0nd15Tw8WTMQjH
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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par evrion » 26 Août 2017 17:50

Essayé, mais ne fonctionne pas... Je vois que tu es en IPv6. Logiquement, ça ne devrait pas avoir d'incidence si ?

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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par betaku » 26 Août 2017 18:39

Non, l'iPv6 n'a rien à voir.

Sinon tu as essayé directement en Ethernet au lieu du wifi ?
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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par Akunamatata » 27 Août 2017 07:20

Ça n'a pas encore été spécifié donc je me lance ^^

N'avez-vous pas oublié de mettre @EDPNET après votre nom d'utilisateur?

Par exemple, si votre nom d'utilisateur est "jacquesdup.1000.d1", votre identifiant devient donc "jacquesdup.1000.d1@EDPNET"
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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par evrion » 27 Août 2017 19:03

Akunamatata a écrit :Ça n'a pas encore été spécifié donc je me lance ^^

N'avez-vous pas oublié de mettre @EDPNET après votre nom d'utilisateur?

Par exemple, si votre nom d'utilisateur est "jacquesdup.1000.d1", votre identifiant devient donc "jacquesdup.1000.d1@EDPNET"



Mon sauveur! Je me sens con d'avoir oublié ça! Tu mérites que je te paie un verre :alcoholic:
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Re: Nouvel abonné : connexion impossible

Message par Akunamatata » 28 Août 2017 06:10

Héhé, content que ça ai pu aider ^^
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