Modification d'abonnement edpnet

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Modification d'abonnement edpnet

Message par zeudix » 02 Jan 2017 11:23

salut,

j'ai une question j'avais un abonnement newer & faster a 45,94euros depuis plus 6mois, a la date du 02/11/2016 j'ai demander de changer de formule vu qu'il y avait l'offre identique vdsl xl a 34,95euros.

j'ai le mail de confirmation reçu le 02/11/2016 comme quoi je suis activer sur la nouvelles formule donc 34,95euros, vu que les facture sont payer a l'avance chez edpnet j'ai payer 45,94 euros pour novembre et décembre donc mon ancienne formule et je pensais avoir un décompte sur ma facture suivant mes la j'ai reçu une facture pour 2mois de 2x 34,95euros qui correspondent bien a l'abonnement vdsl xl activer le 02/11/2016.

donc le mois de novembre et décembre j'ai payer 45,94euros qua alors j'ai la confirmation d'activation nouvelles formule qui commence le 02/11/2016 ou est le décompte? :( et au téléphone il dise a non la nouvelles formule commence le 1 janvier 2017??????

quand je change de formule gsm cela ce fait directement a la date de la demande donc pour quoi pas ici surtout que j'ai la preuve reçu par mail......
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Re: Modification d'abonnement edpnet

Message par Tonon chris » 03 Jan 2017 15:57

Bien oui mais faut conter le mois de préavis mais t'inquiète pour mois c'est depuis octobre que la demande de changement a été fait et tu aura un mois sans facture et puis la migration vers le nouveaux prix .
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Re: Modification d'abonnement edpnet

Message par zeudix » 09 Jan 2017 14:01

voila tout est ok après 4 appel j'ai eu ma note de crédit :)

c'est vraie que cela peut arriver comme erreur mes finalement il reconnais l'erreur pas comme chez proximus ou tu parle a des mur quand tas un problème.
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