Soucis de synchro

Discussion sur le provider EDPnet

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Soucis de synchro

Message par romaric47 » 28 Mars 2016 18:56

Bonsoir ici,

J'ai un soucis de synchro sur ma ligne avec ma b-box3 (depuis ce matin).

La led de synchro clignote sans arrêt :-?.

Une idée ou d'autres personnes impactées? J'habite sur Malmedy.
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Re: Soucis de synchro

Message par mackguil » 28 Mars 2016 20:06

0800 33 800, demain matin.

Service technique.
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Re: Soucis de synchro

Message par Yamato » 28 Mars 2016 20:15

Bonjour,
Tu peux toujours vérifier la liaison entre l'arrivée de la paire de cuivre et la b-box3 (qualité du câble, fixation correcte des fils et leur bon contact).
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Re: Soucis de synchro

Message par romaric47 » 29 Mars 2016 10:17

mackguil a écrit :0800 33 800, demain matin.

Service technique.


Ça fonctionne pour EDPnet ce numéro? ^^

Yamato a écrit :Bonjour,
Tu peux toujours vérifier la liaison entre l'arrivée de la paire de cuivre et la b-box3 (qualité du câble, fixation correcte des fils et leur bon contact).


J'ai vérifié hier, tout à l'air ok à première vue, l'installation est assez récente.
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Re: Soucis de synchro

Message par mackguil » 29 Mars 2016 11:07

romaric47 a écrit :
mackguil a écrit :0800 33 800, demain matin.

Service technique.


Ça fonctionne pour EDPnet ce numéro? ^^



Oups, me croyais dans la rubrique proximus.

Voici les bonnes infos.

http://www.edpnet.be/fr/support/analyse ... dpnet.html
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Re: Soucis de synchro

Message par romaric47 » 29 Mars 2016 13:38

Merci, par contre pas de réponse après plusieurs appels :-?.

On m'indique que je suis en première position dans la liste et puis .. ça tourne en boucle.

Les joies des call center ^^

Edit:

J'ai pu les contacter, par contre ma ligne apparaît comme déconnectée depuis la b-box3.

Depuis une fritz, c'est pareil, donc cela ne vient pas du modem.

Une idée d'où cela pourrais venir (à pars la paire cuivre de mon côté que j'ai vérifiée)?
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Re: Soucis de synchro

Message par mackguil » 29 Mars 2016 17:23

tf2007 ?
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Re: Soucis de synchro

Message par romaric47 » 29 Mars 2016 17:57

mackguil a écrit :tf2007 ?


Pas l'air d'être ça à première vue, personne n'y a touché depuis son installation.

Le technicien était venu poser une nouvelle paire de cuivre il y a quelques années.

Je vais quand même regarder plus en détails mais j'ai un doute.
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Re: Soucis de synchro

Message par mackguil » 29 Mars 2016 18:41

romaric47 a écrit :
mackguil a écrit :tf2007 ?


Pas l'air d'être ça à première vue, personne n'y a touché depuis son installation.

Le technicien était venu poser une nouvelle paire de cuivre il y a quelques années.

Je vais quand même regarder plus en détails mais j'ai un doute.


Oxydation à vérifier.
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Re: Soucis de synchro

Message par romaric47 » 30 Mars 2016 18:32

Aucune oxydation, tout est niquel :o.

Donc en résumé:

modem.
tf2007.

On dirais qu'il ne reste plus que la paire cuivre à l'extérieur de la maison et l'infra proximus.

Edit:

J'ai demandé une intervention, on verra ce que ça donne.
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Re: Soucis de synchro

Message par mackguil » 30 Mars 2016 18:50

romaric47 a écrit :On dirais qu'il ne reste plus que la paire cuivre à l'extérieur de la maison et l'infra proximus.


Jointeur dans ce cas.
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Re: Soucis de synchro

Message par romaric47 » 31 Mars 2016 19:59

Alors, de ce que j'ai compris:

- Il y a bien un problème connu sur la borne de proximus où je suis raccordé.
- mes voisins (clients proximus) ne sont apparemment pas impactés.
- proximus n'a pas l'air pressé de résoudre le problème vu que ça touche un client olo (apparemment je serais le seul à être impacté sur la borne, étrange).

Un technicien doit passer bientôt, mais ce n'est pas encore gagné.

Un client proximus aurait-il attendu aussi longtemps avant de voir le même problème résolu?
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Re: Soucis de synchro

Message par servperso » 31 Mars 2016 21:02

Il y a quelques années, proximus, m'avais littéralement volé le port du dslam pour brancher un de ses clients (tout en déconnectant la ligne pro edpnet d'un de mes clients du coup ...)
Donc, oui, même si ils ne l’avouent pas il font leurs petites préférences ...
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Re: Soucis de synchro

Message par romaric47 » 01 Avr 2016 10:14

servperso a écrit :Il y a quelques années, proximus, m'avais littéralement volé le port du dslam pour brancher un de ses clients (tout en déconnectant la ligne pro edpnet d'un de mes clients du coup ...)
Donc, oui, même si ils ne l’avouent pas il font leurs petites préférences ...


C'est vraiment abusé :o.

Je ne pense pas que ce soit mon cas (espérons).

Comment ça s'est réglé pour toi finalement? Ça a été long?
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Re: Soucis de synchro

Message par solar10 » 01 Avr 2016 10:56

Je ne m'étonne même pas d'être le dernier sur ma boucle. :-/
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Re: Soucis de synchro

Message par servperso » 01 Avr 2016 15:16

romaric47 a écrit :
servperso a écrit :Il y a quelques années, proximus, m'avais littéralement volé le port du dslam pour brancher un de ses clients (tout en déconnectant la ligne pro edpnet d'un de mes clients du coup ...)
Donc, oui, même si ils ne l’avouent pas il font leurs petites préférences ...


C'est vraiment abusé :o.

Je ne pense pas que ce soit mon cas (espérons).

Comment ça s'est réglé pour toi finalement? Ça a été long?


Ils sont repassés et ont fait le nécessaire.
Quant aux délais, je n'ai pas suivi le dossier jusqu'au bout, mais de mémoire, je dirais quelques jours...

Par contre, comme tu le dis, je ne pense pas que c'est ton cas. C'est rare (enfin, j'ose espérer)

A lire tes messages, je mise plus sur une porte qui as pris un coup.
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Re: Soucis de synchro

Message par mackguil » 01 Avr 2016 16:11

servperso a écrit :
A lire tes messages, je mise plus sur une porte qui as pris un coup.


De pied ?
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Re: Soucis de synchro

Message par servperso » 01 Avr 2016 16:58

je pensais plus à une porte "defect" mais bon :D on est le 1er avril et vendredi en même temps. C'est donc permis :)
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Re: Soucis de synchro

Message par romaric47 » 01 Avr 2016 20:45

Le problème est (enfin) réglé :). Par contre, je ne sais pas encore bien ce qui s'est passé.

Je vais demander à edpnet, ils pourront peut-être m'en dire plus (si proximus les a mis au courant).

Tout est donc revenu à la normal, ou presque, mon profil est repassé en 100/10 :cry:.

Avant:

Code : Tout sélectionner
B-Box 3 Sagem Tool v0.11.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   99.999 kbps
Upstream current bit rate:     20.000 kbps

Downstream max bit rate:       114.912 kbps
Upstream max bit rate:         32.267 kbps

Downstream attenuation:        13,5 dB

Downstream noise margin:       15,0 dB
Upstream noise margin:         14,0 dB

DSL standard:                  VDSL2
VDSL2 profile:                 unknown
Vectoring:                     yes
Proximus profile:              unknown
DLM:                           unknown
Repair:                        unknown
Distance (estimated):          297 m


Après:

Code : Tout sélectionner
B-Box 3 Sagem Tool v0.12.1
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   99.999 kbps
Upstream current bit rate:     9.998 kbps

Downstream max bit rate:       123.279 kbps
Upstream max bit rate:         30.381 kbps

Downstream attenuation:        13,5 dB

Downstream noise margin:       13,9 dB
Upstream noise margin:         20,8 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes

DSL standard:                  VDSL2
DSL profile:                   17a
Estimated distance:            293 m

Proximus profile name:         100/10
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no


Maj:

Passer d'un profil 100/20 à un profil 100/10 pour ensuite repasser à un profil 50/10 en quelques jours, impossible?

Code : Tout sélectionner
B-Box 3 Sagem Tool v0.12.1
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   49.999 kbps
Upstream current bit rate:     9.998 kbps

Downstream max bit rate:       118.229 kbps
Upstream max bit rate:         31.131 kbps

Downstream attenuation:        13,5 dB

Downstream noise margin:       29,4 dB
Upstream noise margin:         21,4 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes

DSL standard:                  VDSL2
DSL profile:                   17a
Estimated distance:            297 m

Proximus profile name:         50/10
Proximus DLM profile:          unknown
Proximus repair profile:       no


Apparemment si!

Maj2:

Apparemment, c'est à cause de la désactivation du dlm sur ma ligne par edpnet.

Ce qui a réglé le problème de synchro de ma ligne, mais qui a aussi provoqué la perte de ma config, et m'a fais repasser en profil de base zone 2 (50/10).

J'aurais préféré une autre solution, et en savoir plus sur l'origine du problème, mais bon, j'ai au moins une connexion +- fonctionnelle.

J'espère juste que je n'aurais pas à attendre 6 mois avant de retrouver mon profil d'avant.
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