[Résolu] Upgrade de vlan - long, très long ...

[servperso]

Bonjour,
Ma synchro est à 100Mbps mais mon débit ne passe pas les 50Mbps.
J'ai donc contacté edpnet pour l'upgrade de vlan, cependant la demande est faite depuis plus de 2 semaines et toujours rien.

Cela est-il normal niveaux délais ?
J'ai l'impression que le support niveau 1 ne se bouge pas.

Cobain05, pense-tu pouvoir y regarder ?

N° client: *****

Merci d'avance
Cédric R

[cobain05]

pas normal non
je regarde dès que possible.

[servperso]

Merci

[cobain05]

upgrade a bien été commandé le 17/11.
Je vois que le dossier est en escalation envers PXS, car l'upgrade ne se fait pas.

Je garde un oeil dessus.

[servperso]

Merci du feedback cobain05.
C'est vrai que ça aurait été plus sympa qu'edp fasse le retour par ticket.
Mais adsl-bc est plus efficace que le level 1

[mackguil]

...Mais adsl-bc est plus efficace que le level 1

[cobain05]

C'est la seconde ligne qui gère les upgrades VLAN

[cobain05]

et voila, il est fait.

[servperso]

Merci pour ta réactivité

La c'est juste parfait.

Edit: j'ai retiré le numéro de client du premier poste. Simple précaution

[Oncle Sam]

Ce n'est vraiment que PX qui bride l'upload...

Mon frère est chez DIGIWEB et il a aussi les 10MB en upload.

[cobain05]

oui, Proximus limite la vitesse down et up en fonction de l'abonnement choisi.
Les OLO ne brident pas en général.

[asapgiam]

J'espère que l'augmentation de UP en Janvier sera bien, aussi non je vais aller faire un tour chez EDPNET.

[Oncle Sam]

J'espère que l'augmentation de UP en Janvier sera bien, aussi non je vais aller faire un tour chez EDPNET.

Il parle de 6Mb en confort et 8Mb en Maxi. C'est mieux que rien comme augmentation, mais c'est pas assez à mon gout !

[asapgiam]

J'espère que l'augmentation de UP en Janvier sera bien, aussi non je vais aller faire un tour chez EDPNET.

Il parle de 6Mb en confort et 8Mb en Maxi. C'est mieux que rien comme augmentation, mais c'est pas assez à mon gout !

Moi non plus, ils font chier à brider l'upload comme ça.

[servperso]

C'est en effet pour cela que je suis parti chez edpnet plutôt que PXS
La 2eme raison étant qu'edpnet n'applique pas son fair-use contrairement à PXS

Ah oui, juste comme sa.
En France, les isp ne brident pas le VDSL2. je connais des utilisateurs qui ont du 80/30 sur le vdsl...

Je pense que c'est simple à comprendre. proximus doit pousser tout au max pour concurrencer le câble.
Donc au final, ils leurs restent les quotas et l'up pour différencier leurs abonnements.