Probleme réseau, comment trouver le probleme

[Skurcey]

Je suis chez Edpnet depuis un bon moment (au moins dix ans, région Dinant) et depuis la fin du weekend passé j ai des problemes de deco et d internet tres lent (0.20 mbit quand ma connection tourne normalement a 6mbit). Le staff n'aide pas beaucoup a part demander si mon ordi est en wifi, et disent qu'il n'y a pas de probleme de leur coté. J'ai aussi un CPL qui pourrait poser probleme, meme si la connection est fiable avec 18mbit. (TL-PA 511). Ils me disent qu'il n y a aucuns problemes sur la ligne ou de leurs coté. Quand je regarde sur mon routeur (D500 Netgear), je suis bien le seul connecté. Et le probleme est le meme sur mes deux portables connecté en wifi.

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Mode    G992.1
Latency    FAST
Trellis Coding    1
Statut    SHOWTIME.
Power Level    L0
Uptime    0 0:3:7
   Réception    Emission
SNR Margin (dB)    13.1    17.0
Attenuation (dB)    33    21
Output Power (dBm)    19.5    12
Attainable Rate (Kbps)    8484 kbps    1080 kbps
Rate (kbps)    6144 kbps    640 kbps
K (number of bytes in DMT frame)    193    21
R (number of check bytes in RS code word)    0    0
S (RS code word size in DMT frame)    1    1
D (interleave depth)    1    1
Delay (msec)    0    0
FEC    0    0
CRC    0    0
Total ES    0    0
Total SES    0    0
Total UAS    0    0
Total LOSS    0    0
Full Init    1
Failed Full Init    0
Last Link DS Rate    0
Last Link US Rate    0
TX frames    11117
RX frames    11117
Synchronized time (Second)    189
Synchronized number    1

Quand je fais un tracert sur 8.8.8.8, je remarque que juste apres mon routeur,sur le 1er noeud( bras5.sn.be.edpnet.net [213.219.132.17] qu'il y a des etoiles et quand je le ping, je perd en moyenne 1 ping sur 5 ou 6 en paquet loss. Et le ping assez elevé a 50 ms. J'ai beau tout rebooté, rien n'y fait.
Help please, je ne sais meme pas regardé youtube ou écouter une radio en mp3.

*edit* Je viens de tester en branchant mon PC directement en ethernet pour etre bien sur , la connection est toujours pourrie

[Skurcey]

bon apparement le support a finalement trouvé apres une semaine ca a l air d etre revenu

[Skurcey]

benh non, apres un passage sur facebook ca redecone

[Skurcey]

j ai essaye avec un autre routeur, meme probleme

[solar10]

Ton SNR est quand même un peu bas.
Si tu fais plusieurs refresh de ta page de status, il reste stable ou fait le yoyo? plus bas que 12db ?

[Skurcey]

je l ai fait 5 ou 6 fois il est resté a 12.1

[solar10]

c'est limite.
Vérifie tes prises et cablage de téléphonie chez toi, des fois qu'avec le temps, il y ai eu de l'oxydation, cable abimés, ...
Si tout est OK, alors c'est ta ligne dans la rue qui est pourrie.

solar10 - note que moi j'ai pas tellement mieux: 11db en down mais 22db en up et j'ai pourtant 9mbps stable sans déco.

[Skurcey]

benh ce qui est tres bizarre c est que ca depend, la pour le moment 5 mega stable. Mais des fois ca deconne, comprends pas