ADSL-BC

A nouveau, j'ai eu la surprise de constater que EDPnet m'avait débité 2 fois en mai 2012 pour la même facture. Suis je le seul?

La première fois, en mars 2011, ils s'en étaient rendu compte mais ils n'avaient rien dit à personne. En douce, ils n'avaient pas débité la facture suivante. Ni vu ni connu.

Pour le nouveau cas, j'ai ouvert un ticket le 17 septembre qui reste, à ce jour, sans réponse. J'ai donc directement stoppé la domiciliation car là je n'ai plus confiance.

Wank a écrit :A nouveau, j'ai eu la surprise de constater que EDPnet m'avait débité 2 fois en mai 2012 pour la même facture. Suis je le seul?

La première fois, en mars 2011, ils s'en étaient rendu compte mais ils n'avaient rien dit à personne. En douce, ils n'avaient pas débité la facture suivante. Ni vu ni connu.

Pour le nouveau cas, j'ai ouvert un ticket le 17 septembre qui reste, à ce jour, sans réponse. J'ai donc directement stoppé la domiciliation car là je n'ai plus confiance.

Ils vont sans doute faire la même chose que la dernière fois
à surveiller évidemment !

Wank a écrit :A nouveau, j'ai eu la surprise de constater que EDPnet m'avait débité 2 fois en mai 2012 pour la même facture. Suis je le seul?

Perso, je suis client depuis 2 mois et je n'ai pas eu d'ennuis. Cela dit, je contrôle toujours avant paiement. La domiciliation, non merci.

Wank a écrit :J'ai donc directement stoppé la domiciliation car là je n'ai plus confiance.

c'est comme si tu confiais ton portefeuille à un inconnu. la domiciliation c'est le mal!

surtout dans les télécoms et l'énergie!

Jamais de problèmes sans domiciliation

Bonjour,
http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=78791
Je suis passé chez Belgacom le 21/09/2012 .
Edpnet me dois encore une note ce crédit de 34.94 €,pour la période du23/9 au 21/10/2012, si je leur envoie pas un mail ou une réclamation , ce montant je ne le verrai jamais.
Ils ont une compta en dessous de tout.
Amicalement.

charlyjo a écrit :Bonjour,
http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=78791
Je suis passé chez Belgacom le 21/09/2012 .
Edpnet me dois encore une note ce crédit de 34.94 €,pour la période du23/9 au 21/10/2012, si je leur envoie pas un mail ou une réclamation , ce montant je ne le verrai jamais.
Ils ont une compta en dessous de tout.
Amicalement.

C'est pareil chez belgacom, tu ne le réclames pas ils vont rien faire hein, c'est partout pareil.

Ils leur a fallu 3 semaines pour reconnaître leur erreur mais moi je dois payer dans les 5 jours. Et puis quoi, encore !!!

"Bonjour

En effet il y a eu une double domiciliation le 9/05 et le 25/05

Une à été utilisée pour la facture 2012071993 et le double paiement pour la facture 2012102049 que nous n'avons pas présentée pour domiciliation à votre banque

Si je comprends bien vous avez annulé votre domiciliation à la banque puisque la dernière facture 2012143112 à été refusée pour domiciliation

Est ce que je peux vous demander de refaire le paiement manuellement svp dans 5 jours, date à laquelle la facture arrive à échéance

Désolée de vous avoir fait attendre pour une réponse

Bien à vous

La comptabilité"

Bien vu ET1 [/b]

Is vous demandent de payer la facture suivante. le double prélèvement correspont aux factures 2012071993 et 2012102049. Ils demandent maintenant de payer dans les 5 jours la facture 2012143112. ca me parait normal.

Bonjour à tous.
Edpnet est une bande de voleurs
Edpnet me dois encore une note ce crédit n°-2012003764 de 34.94 €, pour la période du 23/9 au 21/10/2012 .
Payer évidement par domiciliation bancaire.
J’ai fait des tickets, mais clôturé d’office sans explication
Mon dernier rappel date du 30/04/2013, et voici leur réponse
De Carine Schrader
Bonjour
(( Nous savons que nous avons un très grand retard dans les remboursements
J'ai à nouveau demandée de faire le nécessaire
J'espère que le problème sera vite résolu
Bien à vous et toutes mes excuses ))
A ce jour encore rien, ce n’est pas pour les 35 € , mais ces leur façon de faire.
Dans quelque moi cela fera un an.

charlyjo a écrit :Bonjour à tous.
Edpnet est une bande de voleurs
Edpnet me dois encore une note ce crédit n°-2012003764 de 34.94 €, pour la période du 23/9 au 21/10/2012 .
Payer évidement par domiciliation bancaire.
J’ai fait des tickets, mais clôturé d’office sans explication
Mon dernier rappel date du 30/04/2013, et voici leur réponse
De Carine Schrader
Bonjour
(( Nous savons que nous avons un très grand retard dans les remboursements
J'ai à nouveau demandée de faire le nécessaire
J'espère que le problème sera vite résolu
Bien à vous et toutes mes excuses ))
A ce jour encore rien, ce n’est pas pour les 35 € , mais ces leur façon de faire.
Dans quelque moi cela fera un an.

Et si tu recontactais Carine Schrader? Pour savoir ce qu'il en est! (sans t'énerver évidement)
Peut-être qu'elle croit que tout est réglé!

Salut et1
J’ai le temps, dans 1 ou 2 moi, je la contacterai ou par ticket
J’ai peut-être plus de septante piges, mais j’ai encore de la mémoire.
Merci de ton intervention.
Amicalement Charles.

charlyjo a écrit :Salut et1
J’ai le temps, dans 1 ou 2 moi, je la contacterai ou par ticket
J’ai peut-être plus de septante piges, mais j’ai encore de la mémoire.
Merci de ton intervention.
Amicalement Charles.

J'espère une bonne issue à ton problème!

Charlyjo, nous demanderons où se trouve le problème de remboursement. Entretemps nous avons informé notre service médiateur interne concernant votre dossier. Nous supposons qu'il s'agit d'un malentendu... Nos excuses. Il y a eu des problèmes avec notre système de facturation ...

Epilogue de cette histoire ne jamais faire de domiciliation quand celle-ci n’est pas obligatoire
Et elle ne l’est pas chez edpnet .

EDPnet a écrit :Charlyjo, nous demanderons où se trouve le problème de remboursement. Entretemps nous avons informé notre service médiateur interne concernant votre dossier. Nous supposons qu'il s'agit d'un malentendu... Nos excuses. Il y a eu des problèmes avec notre système de facturation ...

Bonjour,
Reçu virement d'édpnet ce jour 27/05/2013.
Il faut de nos jours beaucoup de patience,,,
La raison de ma résiliation, est le manque de triple play, mais cela risque de changer l’année prochaine.
Merci.

charlyjo a écrit :

EDPnet a écrit :Charlyjo, nous demanderons où se trouve le problème de remboursement. Entretemps nous avons informé notre service médiateur interne concernant votre dossier. Nous supposons qu'il s'agit d'un malentendu... Nos excuses. Il y a eu des problèmes avec notre système de facturation ...

Bonjour,
Reçu virement d'édpnet ce jour 27/05/2013.
Il faut de nos jours beaucoup de patience,,,
La raison de ma résiliation, est le manque de triple play, mais cela risque de changer l’année prochaine.
Merci.

Mais voilà une bonne nouvelle!
On dira encore que les forums ne servent à rien....

J'ai également constaté une double facturation pour le même montant et le même N° de communication 2012152730 aux dates des 18/10 et 31/10.
A+

raphaeldugrandnord a écrit :

Wank a écrit :J'ai donc directement stoppé la domiciliation car là je n'ai plus confiance.

c'est comme si tu confiais ton portefeuille à un inconnu. la domiciliation c'est le mal!

surtout dans les télécoms et l'énergie!

J'adore cette expression "c'est maaaaal" =p

Ma mère connait quelqu'un qui a été allégé de quelque hum 1500eur( de mémoire défaillante) sur son compte par une société bien connue du pays(énergie) par une erreur de domiciliation, il lui a fallu 2mois pour récupérer son pognon.

Donc je confirme(et d'ailleurs je paie tout au semi auto(bénéficiaires enregistrés mais je vérifie le num de compte à chaque fois) la domiciliation c'est maaaal, c'est LE MAAAAAAL.