Le topic des nouveaux inscrits chez Edpnet

[guymauve]

Avec une connexion restante de toute façon c'est compliqué

[zakiaudi]

Bonjour,

J'ai fais la demande pour un nouvel abo vdsl xl chez edpnet il y a 2 semaines (le 3 décembre) et depuis je suis "En cours d'approbation". J'ai donc ouvert un ticket il y a une semaine et on m'as répondu

Bonjour

Malheureusement nous devons vous confirmer que le délai d'activation de votre commande xxxxxx à l'adresse xxx, xxx dure plus longtemps que prévu. La cause est l'implémentation d'une nouvelle platforme de commande chez Proximus dans le mois de novembre. Nous faisons tout notre possible pour avoir une date d'activation le plus vite possible.

Dès que nous avons des nouvelles, nous vous tiendront au courant par e-mail.

Nos sincères excuses pour ce retard.

Si vous avez des infos importantes concernant votre commande à ajouter, n'hésitez pas à nous contacter au numéro 02 265 22 70 ou par ce ticket.

Est-ce que quelqu'un d'autre est dans le cas? Ou aurait plus d'information quand au temps que cela va durer?

je suis ds l même cas que vous , demande faite début novembre et j attend toujours . j'ai reçu le modem le easy switch est accepter , mais j attend l activation ( problème priximus )

[SimonKenoby]

Bonjour,

J'ai fais la demande pour un nouvel abo vdsl xl chez edpnet il y a 2 semaines (le 3 décembre) et depuis je suis "En cours d'approbation". J'ai donc ouvert un ticket il y a une semaine et on m'as répondu

Bonjour

Malheureusement nous devons vous confirmer que le délai d'activation de votre commande xxxxxx à l'adresse xxx, xxx dure plus longtemps que prévu. La cause est l'implémentation d'une nouvelle platforme de commande chez Proximus dans le mois de novembre. Nous faisons tout notre possible pour avoir une date d'activation le plus vite possible.

Dès que nous avons des nouvelles, nous vous tiendront au courant par e-mail.

Nos sincères excuses pour ce retard.

Si vous avez des infos importantes concernant votre commande à ajouter, n'hésitez pas à nous contacter au numéro 02 265 22 70 ou par ce ticket.

Est-ce que quelqu'un d'autre est dans le cas? Ou aurait plus d'information quand au temps que cela va durer?

je suis ds l même cas que vous , demande faite début novembre et j attend toujours . j'ai reçu le modem le easy switch est accepter , mais j attend l activation ( problème priximus )

Voilà, chez moi il y a eu de l'avancement, j'ai reçut aujourd'hui le modem, Et un tiket a été ouvert. Mais je ne sais pas si je dois répondre au ticket ou si ils vont me contacter par mail/téléphone?

.

[shadow3105]

Bonjour,

J'hésite également à passer chez Edpnet pour ma connexion Internet.

Chez voo je suis à :




En débit théorique chez Edpnet je serais à
VITESSE DE RÉCEPTION ESTIMÉE
98.2 Mbps
Max: 100 Mbps
VITESSE EN ENVOI ESTIMÉE
39.4 Mbps
Max: 40 Mbps
FP: 2

Selon vous, il serait donc intéressant de changer ?

FP signifie quoi dans mon cas ?

[servperso]

Bonjour,

J'hésite également à passer chez Edpnet pour ma connexion Internet.

Chez voo je suis à :




En débit théorique chez Edpnet je serais à
VITESSE DE RÉCEPTION ESTIMÉE
98.2 Mbps
Max: 100 Mbps
VITESSE EN ENVOI ESTIMÉE
39.4 Mbps
Max: 40 Mbps
FP: 2

Selon vous, il serait donc intéressant de changer ?

FP signifie quoi dans mon cas ?

Tu as quel modem ?
On dirais que tu es en docsis 2 sur un modem d'avant les netgears avec un abonnement illimité qui devrait-être à 125/6.5 si tu avais le bon modem. (netgear ou TC)

[shadow3105]

J'ai le technicolor.

[servperso]

TU es connecté comment ? EN wifi ou cable RJ45.
Si tu es en câble possible de voir les niveaux du modem ?

[shadow3105]

J'étais connecté en Wifi, je suis passé en cable et je suis monté à 95.

Je vais quand même passer chez Edpnet car au vu du prix à long terme cela semble le plus intéressant que Voo qui ne cessent d'augmenter leur tarif ..

J'ai également acheté 2 CPL pour essayer d'être un maximum de temps en câblé

[cobain05]

Voilà, chez moi il y a eu de l'avancement, j'ai reçut aujourd'hui le modem, Et un tiket a été ouvert. Mais je ne sais pas si je dois répondre au ticket ou si ils vont me contacter par mail/téléphone?

.

tu ne dois rien faire, mes collègues vont te contacter pour te proposer un rendez-vous.

[csam]

J'étais connecté en Wifi, je suis passé en cable et je suis monté à 95.

Je vais quand même passer chez Edpnet car au vu du prix à long terme cela semble le plus intéressant que Voo qui ne cessent d'augmenter leur tarif ..

J'ai également acheté 2 CPL pour essayer d'être un maximum de temps en câblé

Ne considère pas l'emploi de cpl comme réseau câblé pour les mesures de vitesse.
Seule une connexion avec du câble UTF/UTP avec fiches RJ45 est valable.

C.S

[shadow3105]

J'étais connecté en Wifi, je suis passé en cable et je suis monté à 95.

Je vais quand même passer chez Edpnet car au vu du prix à long terme cela semble le plus intéressant que Voo qui ne cessent d'augmenter leur tarif ..

J'ai également acheté 2 CPL pour essayer d'être un maximum de temps en câblé

Ne considère pas l'emploi de cpl comme réseau câblé pour les mesures de vitesse.
Seule une connexion avec du câble UTF/UTP avec fiches RJ45 est valable.

C.S

Non bien sur, mais l'utilisation du CPL me facilitera la vie quant à l'IPTV entre autre. Via VOO je ne suis pas en capacité de le faire d'un point de vue technique. Puis Voo commence à abuser pour le prix donc au final ...

[fibie1]

Non bien sur, mais l'utilisation du CPL me facilitera la vie quant à l'IPTV entre autre. Via VOO je ne suis pas en capacité de le faire d'un point de vue technique. Puis Voo commence à abuser pour le prix donc au final ...

salut

Belgacom commence aussi à abuser dans ses prix...on passe de 69€ à direct 74,90€ au 1er janvier 2019

[mackguil]

Ne considère pas l'emploi de cpl comme réseau câblé pour les mesures de vitesse.
Seule une connexion avec du câble UTF/UTP avec fiches RJ45 est valable.

C.S

+10000000000000000000000

[shadow3105]

Ne considère pas l'emploi de cpl comme réseau câblé pour les mesures de vitesse.
Seule une connexion avec du câble UTF/UTP avec fiches RJ45 est valable.

C.S

+10000000000000000000000

C'est surtout pour l'IPTV que je mettrais cela, ca sera toujours plus stable qu'en WIFI

[bifftannen85]

Bon,
ça fait 2 mois que je suis là et déjà 4 tickets.
1- Ils activent chez le voisin !
2- Ils me facturent à partir de la date d'activation (du voisin).
3- Sur le site on me promet du 70Mbps (l'ancien propriot avait Proximus 70Mbps) et la je vois sur ma fritzbox profil 30Mbps.
4- Localisation de ma connection internet est aux pays-bas... la SVOD déconne !

Perso maintenant tout est en ordre. ça ma pris qq temps avec le helpdesk mais ça fonctionne.
Le seul point négatif c'est la réponse: désoler c'est proximus qui s'occupe de ça donc ça prendra un peu de temps
34,95€/mois pour du vrai illimité à 70Mbps ça va largement !

[SohKa]

Le seul point négatif c'est la réponse: désoler c'est proximus qui s'occupe de ça donc ça prendra un peu de temps
34,95€/mois pour du vrai illimité à 70Mbps ça va largement !

C'est pourtant vrai, edpnet - comme tous les OLO - n'a pas la main sur l'infrastructure technique de Proximus. Si tu pensais l'inverse, c'est que tu as été mal informé.

[bifftannen85]

Le seul point négatif c'est la réponse: désoler c'est proximus qui s'occupe de ça donc ça prendra un peu de temps
34,95€/mois pour du vrai illimité à 70Mbps ça va largement !

C'est pourtant vrai, edpnet - comme tous les OLO - n'a pas la main sur l'infrastructure technique de Proximus. Si tu pensais l'inverse, c'est que tu as été mal informé.

Non je savais que ça prendrai du temps mais bon c'est vraiment casse co***illes, surtout quand tu déménages et que tu as 10000 papiers à faire.

[SUSSON]

Moi j’attends ma migration depuis le 4 décembre,je suis chez proxi et ma commande est passé en procédure en cours depuis 4 jours....Après plusieurs ticket et appel,proximus rend les chose plus lente, patienter....
wait and see

[SimonKenoby]

Moi j’attends ma migration depuis le 4 décembre,je suis chez proxi et ma commande est passé en procédure en cours depuis 4 jours....Après plusieurs ticket et appel,proximus rend les chose plus lente, patienter....
wait and see

Moi je suis a "Procédure en cours" depuis le 24 décembre... j'attends toujours l'appel du technicien pour le rdv... Par contre j'ai déjà reçut le modem par la poste.

[shadow3105]

Moi j’attends ma migration depuis le 4 décembre,je suis chez proxi et ma commande est passé en procédure en cours depuis 4 jours....Après plusieurs ticket et appel,proximus rend les chose plus lente, patienter....
wait and see

Moi je suis a "Procédure en cours" depuis le 24 décembre... j'attends toujours l'appel du technicien pour le rdv... Par contre j'ai déjà reçut le modem par la poste.

Mise a jour pour ma part aujourd'hui .. J'ai commandé le 28/12 et activation prévue le 15/01/19 et le modem a été envoyé ce jour.