cobain05 a écrit :Petite précision pour ce cher client:
2990m de la centrale, et le monsieur se plaind de tourner entre 6 et 7Mbps (synchro en 9Mbps dl/1Mbps ul).
cobain05 a écrit :Bonjour,
http://www.edpnet.be/cms.aspx?S=ADSLMax24dynC'est clairement indiqué pourtant.
Vitesse jusqu'à 24 Mbps en réception
Vitesse jusqu'à 1024 kbps en envoi *
...
La vitesse maximale dépend de votre distance jusqu'à la centrale Belgacom, le câblage intérieur et la qualité de la ligne souterraine. Voici à titre indicatif les vitesses praticables:
Jusqu'à 1500 m: 20 Mbps
Jusqu'à 2500 m: 15 Mbps
Jusqu'à 3000 m: 10 Mbps
Oui je me plains de la malhonnêteté de leur soit disant service commerciale et à la clientèle à qui j'avais demandé par téléphone (et non par écrit comme ils me l'ont fait remarqué sur un ton suffisant) de ne pas être activé si les conditions n'étaient pas bonne.
Pour moi, passer d'
une connexion stable (Chello Extrême => TELENET depuis peu) avec une vitesse de 19 Mbps vers une connexion à 6Mbps (avec des déconnexions intempestives) signifie une perte importante de performance de ligne.
En ce qui concerne l'upload, leur mesure à 1Mbps me paraît surfaite !
Pourquoi m'avoir activé s’ils stipulent qu’à partir de 3000 m, le client ne peut espérer dans le meilleur des cas atteindre une vitesse de maximum 10Mbps ?
Cela fait un mois que j'ai des problèmes avec EDPNET et que leur service ne fait rien de positif dans l'intérêt du client !
La preuve de leur malhonnêteté, est de parler exclusivement de la
non garantie de vitesse et non de la stabilité de la ligne.
À quoi peu servir une ligne Internet (peu importe sa vitesse) si vous devez perdre la connexion tout les 2 minutes ?
Depuis quand les clients sont-ils responsable des problèmes d'upgrade de leurs DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexor) et de leur manque de maîtrise pour cette nouvelle technologie. (CF votre mail daté du 6 février 2008)
La mise à jour d'un DSLAM est importante pour les clients étant donné que la version de son firmware permettra de raccorder un plus grand nombre d'abonnés et surtout de pouvoir mettre en place l'ADSL2+ qui permet certaines améliorations notamment au niveau de la distance maximale de raccordement des abonnés.
L’information pour la disponibilité sur le site pour cette offre et le test d’éligibilité ne reflète pas la réalité !
Pour les citer :
La communication à partir de votre site Internet et le lien vers le test de compatibilité ADSL2+ :
ATTENTION : Chaque centrale n'est pas encore 'ADSL2+-ready' pour les lignes PSTN (analogique), ISDN (digitale) et raw copper (paire de cuivre), consultez notre configurateur en ligne :
http://www.edpnet.be/cms.aspx?S=maxorder
http://fr.wiki.edpnet.be/index.php/Est- ... n_domicile
Il est important de souligner le fait que le test effectué à partir du lien renseigné sur le site m'indiquait que l'ADSL2+ était disponible.
Par après, ils m'annoncent que pour bénéficier pleinement de l’ADSL2+, je devrai attendre l'upgrade du firware du DSLAM sur lequel ils m’ont connecté !
Date prévue de l’upgrade du DSLAM communiquée par e-mail :
Février 2008 et ensuite dans un second e-mail, avril 2008 !
Et encore quoi ! Si ce n'est pas malhonnête comme procédé, alors donnez une définition pour ce type d'agissement...
Je travaille dans l'IT pour une société importante et nous sommes en contact avec différents FAI. De tous, ils prétendent être les plus compétents et les plus performants mais nous avons acquis la certitude à présent qu’ils sont loin de ce qu’ils prétendent être... Par contre, ils sont certainement les plus désagréables et les plus arrogants.
Nos FAI avaient déjà une très mauvaise réputation dans la majorité des pays européens (et autres) sur les services et la qualité de ceux-ci. Avec EDPNET, nous prendrons encore une bonne place sur le podium de la médiocrité.
Je les invite à cesser de poster sur les forums et qu’ils se consacrent un peu plus à trouver des solutions aux problèmes de leurs abonnés mal servis plutôt de que prouver chaque jours un peu plus leur incompétence à chaque réponses données.
Repose en paix mon Diablo 
