Bonjour à tous,
[
Je suis nouveau sur le forum, désolé si je loupe quelque chose dans les règles à suivre.
Je suis chez EDPNET depuis 2018 et je ne suis jamais monté plus haut que 70 en down et 30 en up je pense. Juste avant de changer j'étais chez PXS et j'avais un profil 85/15, en étant passé chez EDPNET j'ai gardé au début la bbox-3 et j'avais 70/30. Je ne comprenais pas pourquoi je n'avais pas le même profil sachant que rien n'avait changé au niveau matériel entre le moment où j'étais chez PXS et celui où je suis passé chez EDPNET.
Cela va faire au moins 2 ans que je suis désormais en 50/25, alors que la vitesse annoncée sur le site EDPNET est de 98,20 et le minimum est de 60,93. Je n'atteints même pas le minimum annoncé.
nformations site EDPNET liée à mon adresse
vitesses attendues: 1
Maximum: téléchargement 98,20 Mbps - téléchargement 39,40 Mbps
Minimum: téléchargement 60,93 Mbps - téléchargement 17,41 Mbps
Normal: téléchargement 98,11 Mbps - téléchargement 38,66 Mbps
J'ai acheté une fritzbox 7490 pensant que cela allait améliorer la situation mais aucun changement au niveau de la vitesse. J'ai relancé plusieurs fois EDPNET en demandant des TBF ai eu plusieurs DLM mais je suis toujours resté à 50/25. Je n'habite pas dans un coin perdu, j'habite dans une maison , donc pas en appartement.
Ici j'ai un ticket en cours à nouveau avec EDPNET, mais franchement, je pense que comme d'habitude j'aurais la même réponse. J'ai même introduit une plainte via test-achat et la réponse finale est que la vitesse annoncée est théorique et blablabla. Donc en gros ils se couvrent et mis-à-part relancer des TBF, ils n'investiguent pas plus loin.
Je me tourne donc vers vous en espérant que j'arriverai grâce à vous à trouver d'où bien le problème
Ci-dessous le résumé des analyses lancées par EDPNET
Diagnosis Result
Number DT1269938
Result Green
Short description Pre-Troubleshooting - Launched for : 042341962-102293282825 WHOLESALE BROADBAND ACCESS VDSL2 - Executed on : 042341962-102293282825 WHOLESALE BROADBAND ACCESS VDSL2
External Summary Diagnose at 10/02/2021 09:10:36 for 042341962-102293282825 WHOLESALE BROADBAND ACCESS VDSL2 Green Diagnose Result The measurements indicate no fault. --- A DLM profile is active. Before the repair ticket creation, be sure that this profile is not the reason of your problem (instability, quality issue, ...). If you suspect it, first launch a TBF and wait for the results. --- If you decide to create a case it will be analysed by our helpdesk
copper analysis
CABLELENGTH = 312 m
AE_Insulation = 10 MOhm
BE_Insulation = 10 MOhm
AB_Insulation = 9106 kOhm
BA_Insulation = 9106 kOhm
AE_Capacitance = 28 nF
BE_Capacitance = 25 nF
AB_CAPACITANCE = 582 nF
Copper test type = AGW
synchro analysis
LineProfile = vdsl2_DLM_DynDyn_v2
HLOG_LATEST_RESULT = Hlog Test Ok
HLOG_LATEST_CREATIONTS = 09/02/2021 20
PortState = UNLOCK
SynchroState = SYNCH
DslamName = h41lie00007
DownstreamAttenuation = 15.5
UpstreamAttenuation = 18.4
DownstreamBitRate = 49998.0
UpstreamBitRate = 24998.0
DownstreamNoiseMargin = 23.5
UpstreamNoiseMargin = 12.4
VLAN10_AgentCircuitID = *H41LIE00007 eth 4/1/02/28
VLAN10_OALID = 005333164
VLAN10_SSID = 000000002076709
VLAN10_VLAN_OLO_S-tag = 130
PM counters
Timeframe Upstream CV Downstream CV Upstream ES Downstream ES Upstream FEC Downstream FEC Upstream LPR Downstream LPR ReInit Upstream SES Downstream SES
10-02-2021 0 0 0 0 345 0 null 0 0 0 0
09-02-2021 0 0 0 0 1435 0 null 0 0 0 0
08-02-2021 0.0 0.0 0.0 0.0 3087.0 0.0 null 0.0 0.0 0.0 0.0
07-02-2021 0.0 0.0 0.0 0.0 3419.0 0.0 null 0.0 0.0 0.0 0.0
06-02-2021 0.0 0.0 0.0 0.0 2004.0 0.0 null 0.0 0.0 0.0 0.0
05-02-2021 0.0 0.0 0.0 0.0 1579.0 0.0 1.0 0.0 0.0 0.0
04-02-2021 0.0 0.0 0.0 0.0 2251.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
LED indicator
Modem status = Modem info not available
network information
VLAN or Cross Connect FIA state = Unlocked
VLAN VOIP state = Unlocked
vectoring information
Firmware version = 1.100.136.39 A6
ROP vectoring level = Active
Maintenance mode = N
Fallback mode = NORMAL
LAN Port entries
LAN Port Status TV Capable Device Mac address TV device type
No information available. No information available. No information available. No information available. No information available. No information available.
DLM information
Date Next eval. Eligibility flag Zone Activation flag
2021-02-09T23 2021-02-11T23 F DLMzone72 AUTO
Les photos de la prise NTP, je n'ai pas de téléphonie donc rien n'est relié sur le bloc vert et je ne mets pas non plus le filtre, le modem est don relié en direct sur la prise RJ, via un câble fourni avec la fritzbox.
Il y a également les photos des dernières analyses que'EDPNET a lancé ainsi que les informations provenant de la fritzbox.
D'avance merci pour vos lumières.