News Group

[Jean-Christophe]

Bonsoir,

La vitesse sur les news group devient un réel problème.
Les news d'EDPnet sont fournies par Giganews.
Que ce soit avec un login EDPnet ou un compte gigagnews ne change rien au problème.
Vitesse ridicule et en dent de scie.

Pour le reste (web, ftp, torrent, etc...) tout fonctionne très bien

Alors quoi?

[EmbrHaZe]

Aucun prob avec Usenet en tout cas (415Ko/s de jour comme de nuit)

[_-Psycho-_]

Bonsoir,

La vitesse sur les news group devient un réel problème.
Les news d'EDPnet sont fournies par Giganews.
Que ce soit avec un login EDPnet ou un compte gigagnews ne change rien au problème.
Vitesse ridicule et en dent de scie.

Pour le reste (web, ftp, torrent, etc...) tout fonctionne très bien

Alors quoi?

As-tu ouvert un ticket

Il y a déjà un post pour ce genre de problème et il semble qu'en ouvrantun ticket EDPNet règle ça rapidement.

[Jean-Christophe]

Je les ai contacté par téléphone.
La personne que j'ai eu a été relativement laconique mais en gros, la réponse est "On sait, les techniciens cherchent une sollution"
Je ne sais pas si il est utile de créer un ticket en plus?

[ozark]

Jean-Christope,

et si tu essaies d'utiliser le server us au lieu de l'européen

news.giganews.com
instead of
news-europe.giganews.com


?

[rodo37]

Jean-Christope,

et si tu essaies d'utiliser le server us au lieu de l'européen

news.giganews.com
instead of
news-europe.giganews.com


?

Chez moi j'utilise le serveur US aussi, ca va beaucoup mieux que le serveur Euro.

[Jean-Christophe]

Ca, j'ai pas essayé.
On peut utiliser le serveur US et un compte edpnet?

[_-Psycho-_]

Je les ai contacté par téléphone.
La personne que j'ai eu a été relativement laconique mais en gros, la réponse est "On sait, les techniciens cherchent une sollution"
Je ne sais pas si il est utile de créer un ticket en plus?

Ca vaut toujours la peine d'ouvrir un ticket.

Ca me fait toujours rire les phrases de ce genre.

Les FAI mettent en place un système de ticket afin de faciliter et d'accélérer la résolution des problèmes, mais les utilisateurs se bornent à toujours passer un coup de fil ou venir poster sur un forum non officiel.
Je vois qu'ici c'est comme dans la partie "La Tribu".

Le système de ticket est fait pour que les employés du FAI qui le reçoivent puissent s'en occuper rapidement.

La personne que tu as au téléphone y répond toute la journée et à donc sans doute autre chose à faire que se pencher sur ton prblème. Sans doute elle transmet.

Donc autant éviter une étape et ouvir un ticket qui arrivera directement au bon endroit.


Ne prends pas ça comme une critique, mais juste comme un avis personnel afin que chacun pense à ouvrir un ticket dès qu'il remarque un soucis et éventuellement venir en parler ici si ça perdure.

++

[rodo37]

Ca, j'ai pas essayé.
On peut utiliser le serveur US et un compte edpnet?

Oui car l'authentification sur base sur le @edpnet du login login@edpnet

C'est un peu le principe de l'authentification sur l'ADSL, il trouve le serveur grâce au @domaine

[Jean-Christophe]

OK, merci.
La prochaine fois, j'essayerai!