Choix de la date d'activation du début du contrat ?

[bubble-girl]

J'ai remplit le bon de commande pour l'adsl Max6dyn et j'ai bien reçut le mail qui me demande de confirmer, jusque là tout va bien.
Mais mon abonnment chez mon ancien FAI se termine le 28 février, j'aurais donc aimé que le nouveau, chez Edpnet, commence à cette date, logique... seulement chez Edpnet on me répond qu'ils "n'ont pas la possibilité de choisir la date d'activation du contrat". Et on me renvoie à la page http://www.edpnet.be/cms.aspx?S=ADSLTransfer pour plus d'info.
Fort bien mais sur cette meme page Edpnet dit qu'il suffit de mentionner la date à laquelle on voudrait que le contrat débute. C'est ce que j'essaye désespérement de faire.
Je comprend bien qu'ils ne peuvent garantir que le contrat débutera ce jour là, mais pas qu'ils refusent meme d'essayer.

Quelqu'un a-t-il une solution ? je n'ai pas encore renvoyé ma confirmation, dois-je attendre 10 jours de plus et esperer que mon contrat commence par hasard le bon jour ?

Bonne journee a tous et merci de votre aide

[Derdesder]

Un coup de téléphone et tu auras les renseignements exact.

[bubble-girl]

Ah mais j'ai essayé !!! Ca fait 2 jours que le ser vice commercial est occupé.
Soit je n'ai vraiment pas de chance et ils sont complètement débordés,soit ils ont décidés de ne plus répondre pendant un moment. Et je n'ai pas de fax sous la main.
Je vais peut-être essayer le télégramme si ils erstent injoignables pour moi !

[Derdesder]

http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?p=311382#311382

[EDPnet]

Bonjour,

Extrait de http://www.edpnet.be/default.aspx?UCP=1&CC=be&LC=fr:
"Dans la mesure du possible, EDPnet effectuera le transfert à la date indiquée, sans pouvoir toutefois garantir de délai exact (en principe un maximum de 10 jours ouvrables). "

Nous ne pouvons pas vous garantir une date d'activation exacte. En effet à partir du moment que nous plaçons une commande auprès de notre fournisseur il délivrera la connection endaens les 10 jours ouvrables (pour ADSL à ip dyn, 15 pour les fixes). Nous pouvons donc à votre demande tout au plus "viser" la date souhaitée mais en aucun cas nous pouvons vous garantir que l'activation se fera exactement cette date-là.

[Gaara]

Bonjour,

Extrait de http://www.edpnet.be/default.aspx?UCP=1&CC=be&LC=fr:
"Dans la mesure du possible, EDPnet effectuera le transfert à la date indiquée, sans pouvoir toutefois garantir de délai exact (en principe un maximum de 10 jours ouvrables). "

Nous ne pouvons pas vous garantir une date d'activation exacte. En effet à partir du moment que nous plaçons une commande auprès de notre fournisseur il délivrera la connection endaens les 10 jours ouvrables (pour ADSL à ip dyn, 15 pour les fixes). Nous pouvons donc à votre demander tout au plus "viser" la date souhaitée mais en aucun cas nous pouvons vous garantir que l'activation se fera exactement cette date-là.

Même si l'activation est demandée pour 3 mois après la demande ?

[EDPnet]

Même dans ce cas-là oui.

[Gaara]

Merci, au final, c'est pas la mort de ne pas avoir le net quelques jours ! Je préfere ca que de payer 2 connexion en même temps

[torentbit]

Merci, au final, c'est pas la mort de ne pas avoir le net quelques jours ! Je préfere ca que de payer 2 connexion en même temps

MOI PAS

je prefere perdre 3 € que de ne pas avoir le net 3 j

[cool43]

Ben là, j'commence un peu à paniquer, j'ai rempli mon formulaire d'abonnement max dyn le 23/01 au soir. N'ayant pas de nouvelles je téléphone à l'instant et le monsieur bien gentil me dit qu'il n'a pas encore de nouvelle à me donner.
Ex client surfadsl, j'ai envoyé dans les temps ma lettre de résiliation pour le 19/02 (date anniversaire de mon abo). Il se pourrait (mais sans argument) que ce soit cela qui bloque la procédure...
Que donc il est possible que je sois désactivé le 19 et que je doive attendre 1 ou 2 semaine ma nouvelle connexion.
Voilà bien une situation à laquelle je m'attendais pas, j'ai même pas de modem 56k pour me connecter pour mes p'tites affaires courantes...

[creepy]

Je vais m'inscrire aujourd'hui, j'aimerai bien etre activé le 1 mars, je vais faire une petite priere pour que tout ce passe bien lol

[johnny2020]

Ben là, j'commence un peu à paniquer, j'ai rempli mon formulaire d'abonnement max dyn le 23/01 au soir. N'ayant pas de nouvelles je téléphone à l'instant et le monsieur bien gentil me dit qu'il n'a pas encore de nouvelle à me donner.
Ex client surfadsl, j'ai envoyé dans les temps ma lettre de résiliation pour le 19/02 (date anniversaire de mon abo). Il se pourrait (mais sans argument) que ce soit cela qui bloque la procédure...
Que donc il est possible que je sois désactivé le 19 et que je doive attendre 1 ou 2 semaine ma nouvelle connexion.
Voilà bien une situation à laquelle je m'attendais pas, j'ai même pas de modem 56k pour me connecter pour mes p'tites affaires courantes...

Je ne pense pas, quand j'ai été activé par edpnet, j'avais encore mon abonnement surfadsl

[MaximusDM]

Creepy, je suis dans le même cas que toi, mais pour être bien sûr des démarches à effectuer j'ai téléphoner aussi bien à Latribu qu'à Edpnet.

Bon pour Latribu, comme tu le sais, on doit payer la facture de mars et envoyer une lettre recommandé pour qu'ils arrêtent le contrat le 31 mars.

Chez Edpnet, on m'a conseillé, si je ne voulais pas rester 2 semaines offline, de m'inscrire chez eux et d'attendre d'être connecté (sous 10 jours ouvrables donc) et seulement ensuite, lorsque j'aurais tester mes identifiants et que la connexion sera opérationnelle, résilier mon abonnement chez Latribu. Pour le 20 février maximum je devrais être connecté chez Edpnet, ce qui me laisse le temps d'envoyer ma lettre à Latribu vu que je suis toujours dans les délais pour celle-ci (il faut l'envoyer au plus tard 1 mois avant la date souhaitée, selon les termes des conditions générales)

Je vais payer 2 fois le mois de mars (Latribu étant payer) mais je n'aurais pas (normallement) 2 factures en même temps. Début mars je paie chez Edpnet (et plus chez Latribu) donc finallement tout se met bien.

[creepy]

Creepy, je suis dans le même cas que toi, mais pour être bien sûr des démarches à effectuer j'ai téléphoner aussi bien à Latribu qu'à Edpnet.

Bon pour Latribu, comme tu le sais, on doit payer la facture de mars et envoyer une lettre recommandé pour qu'ils arrêtent le contrat le 31 mars.

Chez Edpnet, on m'a conseillé, si je ne voulais pas rester 2 semaines offline, de m'inscrire chez eux et d'attendre d'être connecté (sous 10 jours ouvrables donc) et seulement ensuite, lorsque j'aurais tester mes identifiants et que la connexion sera opérationnelle, résilier mon abonnement chez Latribu. Pour le 20 février maximum je devrais être connecté chez Edpnet, ce qui me laisse le temps d'envoyer ma lettre à Latribu vu que je suis toujours dans les délais pour celle-ci (il faut l'envoyer au plus tard 1 mois avant la date souhaitée, selon les termes des conditions générales)

Je vais payer 2 fois le mois de mars (Latribu étant payer) mais je n'aurais pas (normallement) 2 factures en même temps. Début mars je paie chez Edpnet (et plus chez Latribu) donc finallement tout se met bien.

Ben ecoute j'ai envoier un ticket , on m'a répondu que si mon recomander arrivais avant le 15 , je devais pas payer ma facture (celle de février donc ).
J'ai eu msg vendredi, et j'ai envoier vendredi, donc ont peut pas discuter de ma bonne foie ^^
Donc je ne dois pas payer la facture que je viens de recevoir ( vu qu'on paye un mois d'avance a chaque fois ) .
Je vais tenter l'inscription chez EPDnet maintenant, j'espere que tout vas aller :p

[add]

Ben là, j'commence un peu à paniquer, j'ai rempli mon formulaire d'abonnement max dyn le 23/01 au soir. N'ayant pas de nouvelles je téléphone à l'instant et le monsieur bien gentil me dit qu'il n'a pas encore de nouvelle à me donner.
Ex client surfadsl, j'ai envoyé dans les temps ma lettre de résiliation pour le 19/02 (date anniversaire de mon abo). Il se pourrait (mais sans argument) que ce soit cela qui bloque la procédure...
Que donc il est possible que je sois désactivé le 19 et que je doive attendre 1 ou 2 semaine ma nouvelle connexion.
Voilà bien une situation à laquelle je m'attendais pas, j'ai même pas de modem 56k pour me connecter pour mes p'tites affaires courantes...

Je ne pense pas, quand j'ai été activé par edpnet, j'avais encore mon abonnement surfadsl

Les deux logins peuvent "coexister" ensemble ...
à toi de changer de login de ton routeur, avant l'échéance de SurfAdsl afin de ne pas te faire refacturer un mois par scarlet ...

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[cool43]

Ben là, j'commence un peu à paniquer, j'ai rempli mon formulaire d'abonnement max dyn le 23/01 au soir. N'ayant pas de nouvelles je téléphone à l'instant et le monsieur bien gentil me dit qu'il n'a pas encore de nouvelle à me donner.
Ex client surfadsl, j'ai envoyé dans les temps ma lettre de résiliation pour le 19/02 (date anniversaire de mon abo). Il se pourrait (mais sans argument) que ce soit cela qui bloque la procédure...
Que donc il est possible que je sois désactivé le 19 et que je doive attendre 1 ou 2 semaine ma nouvelle connexion.
Voilà bien une situation à laquelle je m'attendais pas, j'ai même pas de modem 56k pour me connecter pour mes p'tites affaires courantes...

Je ne pense pas, quand j'ai été activé par edpnet, j'avais encore mon abonnement surfadsl

Les deux logins peuvent "coexister" ensemble ...
à toi de changer de login de ton routeur, avant l'échéance de SurfAdsl afin de ne pas te faire refacturer un mois par scarlet ...

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Oui c'est bien ce que je pense mais edpnet me dit qu'il n'y a pas encore d'activation de la ligne pour chez eux, donc pas de login ni mot de passe... et qu'après dix jours le problème pourrait venir de l'actuel provider du fait que j'ai envoyé ma lettre de résiliation et que donc il pourrait y avoir un ...(j'ai oublié le nom) pour la ligne actuelle. j'ai compris ça comme une "exclusivité" (tant que c'est pour X provider, c'est pas pour d'autre). Spécial!!!
C'est le service commercial que j'ai eu en ligne ce matin, c'est peut être le service technique que je devrais contacter?

[add]

Oui c'est bien ce que je pense mais edpnet me dit qu'il n'y a pas encore d'activation de la ligne pour chez eux, donc pas de login ni mot de passe... et qu'après dix jours le problème pourrait venir de l'actuel provider du fait que j'ai envoyé ma lettre de résiliation et que donc il pourrait y avoir un ...(j'ai oublié le nom) pour la ligne actuelle. j'ai compris ça comme une "exclusivité" (tant que c'est pour X provider, c'est pas pour d'autre). Spécial!!!
C'est le service commercial que j'ai eu en ligne ce matin, c'est peut être le service technique que je devrais contacter?

Dans mon cas aussi je n'ai pas encore reçu mes codes d'Edpnet, mais je ne m'inquiète pas encore trop vu qu'ils ont +/-10Jours ouvrables pour m'envoyer ceux-ci... Mon dernier jour chez Surf est le 16/02.... Wait and See

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[MaximusDM]

Ben ecoute j'ai envoier un ticket , on m'a répondu que si mon recomander arrivais avant le 15 , je devais pas payer ma facture (celle de février donc ).
J'ai eu msg vendredi, et j'ai envoier vendredi, donc ont peut pas discuter de ma bonne foie ^^
Donc je ne dois pas payer la facture que je viens de recevoir ( vu qu'on paye un mois d'avance a chaque fois ) .
Je vais tenter l'inscription chez EPDnet maintenant, j'espere que tout vas aller :p

Tient c'est marrant ils se sont bien garder de me dire ça alors que j'ai eu Oliver au téléphone chez Latribu et Piery 5 min plus tard sur messenger et il m'ont dit tous les deux la même chose : que je devais payer !

Le problème est que j'avais déjà payer la facture mais bon ça existe les rembourssements.

Pfff, décidément je vais pas regretter de quitter Latribu...