Support disparu?

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Support disparu?

Message par SimonKenoby » 21 Fév 2023 15:30

Bonjour,

Je dispose de 2 lignes chez edpnet et je voudrais en résilier une, j'ai donc ouvert un ticket le 1er janvier. Depuis aucune réponse de leur part, cela fait donc 2 mois que je paye 40€ pour une ligne que je n'utilise plus.

Je suis étonné car dans le passé leur support a toujours été très réactif. Est-ce que celui pourrait-être en lien avec les histoires de faillite que j'ai lu ici même?
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Re: Support disparu?

Message par cobain05 » 21 Fév 2023 16:48

Bonjour,

Peux-tu me communiquer le numéro de ticket?
Je vais regarder ce qu'il se passe.
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Re: Support disparu?

Message par SimonKenoby » 23 Fév 2023 10:42

Bonjour,

Apparement le simple fait de faire la demande ici a déloqué le ticket, je viens de recevoir une réponse :p.
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Re: Support disparu?

Message par csam » 23 Fév 2023 11:27

SimonKenoby a écrit :Bonjour,

Apparement le simple fait de faire la demande ici a déloqué le ticket, je viens de recevoir une réponse :p.
Corbain05 est très efficace et serviable.

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Re: Support disparu?

Message par cobain05 » 23 Fév 2023 11:48

ah bah j'y suis pour rien, vu qu'il ne m'a pas communiqué le numéro de ticket, je n'ai pas su y regarder :-)
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Re: Support disparu?

Message par mackguil » 23 Fév 2023 11:52

cobain05 a écrit :ah bah j'y suis pour rien, vu qu'il ne m'a pas communiqué le numéro de ticket, je n'ai pas su y regarder :-)

Madame soleil, est passée par là. :wink:
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Re: Support disparu?

Message par SimonKenoby » 24 Fév 2023 12:52

cobain05 a écrit :ah bah j'y suis pour rien, vu qu'il ne m'a pas communiqué le numéro de ticket, je n'ai pas su y regarder :-)


C'est pour ça que je dis que le simple fait de demander a débloqué les choses :p
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Re: Support disparu?

Message par cobain05 » 24 Fév 2023 13:20

je veux quand même bien le numéro de ticket, pour vérifier en interne ce qu'il s'est passé, car pas normal que ca ai pris autant de temps...
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