La synchro drop toute les 2h :(

Discussion sur le provider EDPnet

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La synchro drop toute les 2h :(

Message par Nizaris » 01 Juin 2021 13:48

Ma ligne a été super stable depuis 1 an et demi mais la depuis 24h la Synchro n’arrête pas de tomber. J'ai ouvert un ticket chez EDPNET et ils m'ont dis de mettre la stabilité a moyenne. Ok j'ai essayé on verras si ca vas aider mais quelqu'un saurait-t-il ce qui se passe? Je suis dans un petit immeuble de 3 appartements a Auderghem - Bruxelles. Il n'y pas eu de travaux dans le coin.

Les logs fournit par EDPNET
Code : Tout sélectionner
Session Timespan   Termination Reason   To Client   From Client Traffic   Realm   
3h 33m 1s   Port-Error   2254.14 MB   59.81 MB   EDPNET   
3h 28m 0s   Port-Error   1338.17 MB   138.34 MB   EDPNET   
1h 49m 0s   Port-Error   520.50 MB   18.47 MB   EDPNET   
55m 35s   Port-Error   363.22 MB   9.18 MB   EDPNET   
2h 38m 45s   Port-Error   452.68 MB   17.09 MB   EDPNET   
1h 56m 41s   Port-Error   668.53 MB   19.12 MB   EDPNET   
30m 33s   Port-Error   133.21 MB   6.12 MB   EDPNET   
20m 32s   Port-Error   229.36 MB   3.47 MB   EDPNET   

LAN Port entries
DLM information
Date   Next eval.   Eligibility flag   Zone   Activation flag
2021-04-27T18   2021-06-06T18   F   DLMzoneXX   AUTO

copper analysis
CABLELENGTH = Unknown
AE_Insulation = N/A
BE_Insulation = N/A
AB_Insulation = N/A
BA_Insulation = N/A
AE_Capacitance = N/A
BE_Capacitance = N/A
AB_CAPACITANCE = N/A
Copper test type = AGW
synchro analysis
LineProfile = vdsl2_DLM_DynDyn_v2
HLOG_LATEST_RESULT = Hlog Test Ok
HLOG_LATEST_CREATIONTS = 01/04/2021 08
PortState = UNLOCK
SynchroState = SYNCH
DslamName = h02bosXXXXX
DownstreamAttenuation = 10.4
UpstreamAttenuation = 11.9
DownstreamBitRate = 99999.0
UpstreamBitRate = 29999.0
DownstreamNoiseMargin = 17.1
UpstreamNoiseMargin = 9.0
VLAN10_AgentCircuitID = *H02BOSXXXXXX
VLAN10_OALID = XXXX
VLAN10_SSID = XXXXX
VLAN10_VLAN_OLO_S-tag = 137
CT ELIGIBILITY
isCTAllowed = false
CT_NOT_ALLOWED_REASON = WV line CT is not allowed
PM counters
LED indicator
network information
VLAN or Cross Connect FIA state = Unlocked
VLAN VOIP state = Unlocked
vectoring information
Firmware version = 1.100.136.43 A6
ROP vectoring level = Active_552_kHz
Maintenance mode = N
Fallback mode = NORMAL

Diagnosis Result
Number   DTXXXX
Result   Green
Short description   Pre-Troubleshooting - Launched for : XXXX WHOLESALE BROADBAND ACCESS VDSL2 - Executed on : XXXX WHOLESALE BROADBAND ACCESS VDSL2
External Summary   Diagnose at 01/06/2021 09:48:10 for XXXXXX WHOLESALE BROADBAND ACCESS VDSL2 Green Diagnose Result The copper measurements are not available. The synchronisation is detected. --- A DLM profile is active. Before the repair ticket creation, be sure that this profile is not the reason of your problem (instability, quality issue, ...). If you suspect it, first launch a TBF and wait for the results. --- There is a network incident with potential impact on the circuit. --- If you decide to create a case it will be analysed by our helpdesk


dans la fritzbox pas grand chose non plus, le profil synchro qui fais yoyo
Code : Tout sélectionner
DSL not responding (no DSL synchronization).
Internet connection established successfully. IP address: , DNS server: , gateway: , broadband PoP: BRAS-XXXX
PPPoE error: Timeout.
DSL is available (DSL synchronized with 99999/29999 kbit/s).
DSL synchronization starting (training).
Timeout during PPP negotiation.
Internet connection cleared.
DSL not responding (no DSL synchronization).
The DSL data rate has been adapted. Further dynamic adaptations will be performed automatically (without specification).
Internet connection established successfully. IP address: , DNS server: , gateway: , broadband PoP: BRAS-XXXX
PPPoE error: Timeout.
DSL is available (DSL synchronized with 99999/14855 kbit/s).


moi je vois rien de très parlant mais je suis pas spécialiste non plus. Je leur ai demande plus d'info sur l’incident réseau renseigné dans le diagnostic..
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Re: La synchro drop toute les 2h :(

Message par cobain05 » 01 Juin 2021 17:34

tu peux m'envoyer le numéro de ticket en privé?
je regarderai à ca demain.
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Re: La synchro drop toute les 2h :(

Message par Nizaris » 01 Juin 2021 18:11

cobain05 a écrit :tu peux m'envoyer le numéro de ticket en privé?
je regarderai à ca demain.

C'est fait, merci.
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Re: La synchro drop toute les 2h :(

Message par Nizaris » 03 Juin 2021 20:34

Le technicien viens de partir et il semble avoir régler le problème. Quand il étais chez moi il a dis qu'il y avais un court circuit sur la ligne. La tonalité de son tone generator étais audible sur plusieurs lignes en bas a la cave... puis il est parti pendant plus d'une heure bosser sur la borne. Apparemment Il du aller chercher une machine pour régler le problème, et il a dis que ca n'avais vraiment aucun sens ce qui avais été fait?? Merci le type qui a foutu le box dans la borne!!

Par contre toujours aussi super l'aide chez EDPNET. Ils m'ont appelé ce matin pour prendre RDV et la a 20H le problème semble réglé.
Dernière édition par Nizaris le 03 Juin 2021 20:45, édité 5 fois.
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Re: La synchro drop toute les 2h :(

Message par Nizaris » 03 Juin 2021 20:37

Encore une question.. ca change quoi exactement d'ajuster la stabilité de la ligne sur la fritzbox? Après avoir changer ca il essayait toujours d'établir le 100/30 comme quand c’était sur max perf. Ca joue sur la correction d'erreur?

Bon la il est sur 85/25 mais je m'inquiète pas trop je suppose que la DLM doit faire son boulot après le travail sur la ligne. ca fonctionne je vais plus toucher !
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Re: La synchro drop toute les 2h :(

Message par Nizaris » 04 Juin 2021 13:59

Sans court-circuit sur la ligne il arrive a mesurer le paire cuivrée...

Code : Tout sélectionner
copper analysis
CABLELENGTH = 225 m
AE_Insulation = 10 MOhm
BE_Insulation = 10 MOhm
AB_Insulation = 10 MOhm
BA_Insulation = 10 MOhm
AE_Capacitance = 18 nF
BE_Capacitance = 18 nF
AB_CAPACITANCE = 653 nF
Copper test type = AGW


Ca semble bon je pense?
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Re: La synchro drop toute les 2h :(

Message par cobain05 » 04 Juin 2021 14:03

oui ta paire de cuivre est bonne :-)
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Re: La synchro drop toute les 2h :(

Message par Nizaris » 07 Juin 2021 14:11

voila la DLM a fait son boulot et je suis de retour en 100/30, cool! Pensez-vous que je devrais remettre la stabilité sur max performance ? J'ai eu 0 déconnexion depuis que le technicien est passé.

Si j'ai bien compris ca joue sur la correction d'erreur et donc en abaissant les corrections ca va abaisser la latence?
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Re: La synchro drop toute les 2h :(

Message par csam » 07 Juin 2021 14:20

Essaie, cela ne fait rien de mal. Si tu maintiens tes performances tu seras gagnant, si des problèmes de stabilité réapparaissent, il suffira de remettre un cran.

C. S.
___
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