Déconnections intempestives serveurs swtor

Discussion sur le provider EDPnet

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Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 09 Oct 2020 17:08

Cela fait maintenant plusieurs mois maintenant que je rencontres des déconnections intempestives sur les serveurs de jeux Star Wars: The Old Republic. J'en ai parlé à pas mal de monde sur le jeux et la plupart me disent qu'ils n'ont aucunes déconnections, Français, Anglais, y compris des wallons. J'avais ouvert un ticket mais j'ai un peu l'impression de tourner en rond ou on tourne autour du pot.

Voici la range ip utilisé par Bioware :

159.153.78.xxx

Petit tracert :

Code : Tout sélectionner
Détermination de l’itinéraire vers 159.153.78.107 avec un maximum de 30 sauts.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2     5 ms     4 ms     4 ms  bras-02str.bxl.be.edpnet.net [213.219.132.31]
  3     5 ms     5 ms     5 ms  router01.bruix.be.edpnet.net [212.71.11.49]
  4     5 ms     5 ms     5 ms  brx-b2-link.telia.net [62.115.46.29]
  5     9 ms     9 ms     9 ms  adm-bb3-link.telia.net [62.115.116.226]
  6     *       15 ms    13 ms  adm-b10-link.telia.net [62.115.120.227]
  7     8 ms     8 ms     8 ms  lag-9.ear4.Amsterdam1.Level3.net [4.68.73.213]
  8     *        *       17 ms  ae-2-3212.msr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.126]
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13    32 ms    32 ms    33 ms  159.153.72.46
 14    32 ms    32 ms    32 ms  159.153.78.107

Itinéraire déterminé.


D'une ip à l'autre le routage change, ça passe par telia et cogentco.

Code : Tout sélectionner
Détermination de l’itinéraire vers 159.153.78.106 avec un maximum de 30 sauts.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2     5 ms     5 ms     4 ms  bras-02str.bxl.be.edpnet.net [213.219.132.31]
  3     5 ms     5 ms     5 ms  router02.bruix.be.edpnet.net [212.71.11.53]
  4     5 ms     5 ms     5 ms  te0-1-0-15.rcr21.bru01.atlas.cogentco.com [149.38.1.97]
  5     9 ms     9 ms     9 ms  be3677.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.60.133]
  6     9 ms     8 ms     8 ms  ae-6.edge7.Amsterdam1.Level3.net [4.68.37.101]
  7     *       95 ms    17 ms  ae-2-3212.msr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.126]
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12    33 ms    32 ms    32 ms  159.153.72.46
 13    39 ms    32 ms    32 ms  159.153.78.106

Itinéraire déterminé.
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par cobain05 » 12 Oct 2020 13:49

question con, mais tu as aussi des décos sur tes autres jeux?
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 12 Oct 2020 14:11

cobain05 a écrit :question con, mais tu as aussi des décos sur tes autres jeux?


Aucunes idée, je joues principalement à swtor et ça me le fait depuis la dernière grosse maj du jeux. J'ai essayé avec un VPN et j'ai plus eu de déco mais bon le ping c'est pas trop ça.

En plus c'est complètement aléatoire, hier aucune déco, il y a deux jours j'en ai eu trois sur 2 heures.
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 13 Oct 2020 16:02

Voilà une déconnection de plusieurs minutes : https://share.pingplotter.com/Chd93kVYZYj.png
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 18 Oct 2020 17:02

Un autre type de déconnections : https://share.pingplotter.com/QvSyKjYDrPy.png
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 19 Oct 2020 08:25

https://share.pingplotter.com/RiGeV7WnQcP.png

Code : Tout sélectionner
Target Name: 159.153.78.107
         IP: 159.153.78.107
  Date/Time: 19-10-20 09:22:28 - 19-10-20 09:23:28

Hop  Sent  PL%   Min   Max   Avg  Host Name / [IP]
  1    62    0  0,35  1,00  0,39  fritz.box [192.168.178.1]
  2    62  100     0     0     0  bras-02str.bxl.be.edpnet.net [213.219.132.31]
  3    62  100     0     0     0  router01.bruix.be.edpnet.net [212.71.11.49]
  4    62  100     0     0     0  router02.bruix.be.edpnet.net [212.71.1.230]
  5    62  100     0     0     0  te0-1-0-15.rcr21.bru01.atlas.cogentco.com [149.38.1.97]
  6    62  100     0     0     0  be3677.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.60.133]
  7    62  100     0     0     0  ae-6.edge7.Amsterdam1.Level3.net [4.68.37.101]
  8    62  100     0     0     0  ae-2-3212.msr1.Frankfurt1.Level3.net [4.69.163.126]
  9    62  100     0     0     0   [-]
 10    62  100     0     0     0   [-]
 11    62  100     0     0     0   [-]
 12    62  100     0     0     0   [-]
 13    62  100     0     0     0  159.153.72.46 [159.153.72.46]
 14    62  100     0     0     0  159.153.78.107 [159.153.78.107]
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par cobain05 » 19 Oct 2020 09:34

tu as ouvert un ticket au service technique?
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 19 Oct 2020 13:54

cobain05 a écrit :tu as ouvert un ticket au service technique?



Oui, ils m'ont dit qu'ils allait changer le routage de telia à cogentco mais le soucis reste toujours présent. Il y a de toute évidence un soucis au deuxième hop, déconnection total du serveur et j'ai bien accès à internet, toujours connecté sur discord, pas de soucis donc au niveau de ma connexion. Le serveur n'est pas non plus en cause puisque mes compagnons de jeux sont toujours connecté eux. Il y a aussi un soucis plus en amont, le hop 13, j'ai un ami qui est chez voo en wallonie et qui n'a pas ces déconnections, l'ip de l'avant dernier hop n'est pas la même.
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par cobain05 » 20 Oct 2020 14:22

salut,

pourrais-tu me communiquer ton numéro de client en privé stp?
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 23 Oct 2020 16:49

J'ai cru avoir une déconnection mais non, gros freeze de quelques secondes et me voilà avec 10ms de ping en plus.

https://share.pingplotter.com/21T66N9t8y9.png
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 27 Oct 2020 11:46

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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par cobain05 » 27 Oct 2020 14:22

Salut Betaku,

Je t'invite a mettre ton ticket Edpnet à jour, ce forum n'était de fait pas le lieu de support officiel.
Ton dernier update dans le ticket date du 8 septembre, et mes collègues sont toujours en attente d'une réponse au mail envoyé le 13 octobre.
Je n'ai aucun soucis a regarder à un dossier, mais je ne peux pas non plus me substituer au support (je ne gère plus le helpdesk depuis quelques années déjà :-))
A noter aussi qu'au jour d'aujourd'hui, tu es le seul client a signaler un problème vers les serveurs de ce jeux, ce qui ne facilite pas un diagnostic.
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 28 Oct 2020 15:28

C'est fait cobain, ils viennent de fermer mon ticket juste après. Selon eux, ils ne peuvent rien faire de plus.
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par cobain05 » 29 Oct 2020 11:16

ok, j'y regarde :-)
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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par betaku » 29 Oct 2020 16:06

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Re: Déconnections intempestives serveurs swtor

Message par cobain05 » 29 Oct 2020 16:14

Salut,

Le ticket a été réouvert, n'hésite pas à mettre le lien aussi dans le ticket.
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