ADSL-BC

par TC » 22 Déc 2010 16:38

Macqueen a écrit :En option :

pour 5 eur = 50go en newsgroup / mois (oufti, vais surement changer d'abo

C'est à peu près le prix qu'on trouve sur internet pour des serveurs payants...

par **PleX** » 22 Déc 2010 18:29

Storn a écrit :Bonjour,

j'ai eu ma réponse et j'ai pu passer sur le nouvel abonnement sans rien payer.

Réponse de EDPNET :

Cher Monsieur,

Voici l'offre de passage vers l'abonnement Newer and Faster, sans les frais d'activation, mais aussi sans le Sagem inclus. Merci de la signer et de nous la renvoyer.

Sincères salutations,

Sincères salutations,

bonne nouvelle,
où peut-on trouver le formulaire?
t'as rempilé pour une année de contrat ?

merci

par **Storn** » 23 Déc 2010 09:47

PleX a écrit :
bonne nouvelle,
où peut-on trouver le formulaire?
t'as rempilé pour une année de contrat ?

merci

le formulaire n'existe pas, tu dois ouvrir un ticket et faire la demande.

J'imagine que j'ai rempilé pour un an mais avec ce fournisseur génial ce n'est pas un soucis ;-)

par **Stef007** » 23 Déc 2010 16:02

Oui il est marqué sur le formulaire: Durée du contrat: 1 an min.

par **didalidouda** » 23 Déc 2010 16:52

Rien que ce topic m'a fait m'inscrire à ce site

Pour les anciens clients d'EDPnet, c'est assez perturbant et comme certains j'ai eu envie de prendre une nouvelle connexion et de passer de ma Home 24Mbps/sec à la VDSL.

J'ai surtout envie de faire ce choix car je suis a 2Km du lex et j'ai une assez grosse perte de débit...

Donc j'ai poser des question dont voici les réponses qui pourront surement aider certains d'entre vous

La téchnologie VDSL (pas si sensible à la distance par rapport à LEX) est bien disponible pour votre adresse: http://www.edpnet.be/fr/Prive/internet/ ... r-internet

Les profile disponibles sont suivants: 16.5/1.2 Mbps, 20/2 Mbps et 30/4 Mbps. Un de ces profiles sera attribué à votre ligne pendant son activation selon sa qualité. Il est impossible de déterimer le profile avant l'activation de la ligne VDSL.

Les frais d'activation de l'abonnement VDSL Newer and faster sont 50 EUR. Le modem compatible est offert gratuitement.

La connexion sera fournie à la même paire de cuivre (ce service reste toujours facturé), pas d'intervention sur place nécessaire.

Mais vu les changements de prix j'ai oublier de demander si c'était HTVA les 34,95€ :/

Et en tant que non commercial me conseiller vous pour 120€ de plus par an (si c'est TVAC) de changer ma formule d'abo ?

par **Stef007** » 23 Déc 2010 20:38

les 34.95 sont tvac.
Tu paies 50€ de frais d'activation, mais tu reçois un modem qu'ils vendent à plus de 130€. Tu n'es donc pas perdant.

par **Drago** » 24 Déc 2010 11:54

Storn a écrit :
PleX a écrit :
bonne nouvelle,
où peut-on trouver le formulaire?
t'as rempilé pour une année de contrat ?

merci

le formulaire n'existe pas, tu dois ouvrir un ticket et faire la demande.

J'imagine que j'ai rempilé pour un an mais avec ce fournisseur génial ce n'est pas un soucis

ON m'a répondu ceci

Cher client,

Le transfert vers des nouveaux abonnements ne sera pas effectué automatiquement. L'activation de nouvel abonnement (50 EUR pour Newer and Faster) est facturé même aux ancines clients.

Le cas propagé sur le forum est celui exeptionnel, qui doit être considéré comme le geste commérciale.

Sincèrement,

C'est inouï je suis déjà sur VDSL je ne demande pas le transfert à un nouveau abonnement mais uniquement la demande de suppression de limite. Il n'est pas question que je paye 50 euros pour ce truc là.
Dommage que Edpnet n'a pas de respect pour ses anciens clients car faire facturer la suppression de limite qui ne demande aucune intervention à Belgacom est une arnaque.

par **Storn** » 24 Déc 2010 12:13

J'avoue ne pas comprendre non plus et je suis un peu gêne d'avoir donné ma réponse sur le forum maintenant.

J'ai demandé cordialement de ne pas payer les frais d'activation en leur disant que j''étais client depuis janvier 2007 et que j'ai rameuté pas mal de personne chez eux.

Je ne sais pas si ca fait déjà un an que tu es chez eux ?

par **Drago** » 24 Déc 2010 13:08

Storn a écrit :J'avoue ne pas comprendre non plus et je suis un peu gêne d'avoir donné ma réponse sur le forum maintenant.

J'ai demandé cordialement de ne pas payer les frais d'activation en leur disant que j''étais client depuis janvier 2007 et que j'ai rameuté pas mal de personne chez eux.

Je ne sais pas si ca fait déjà un an que tu es chez eux ?

J'y suis depuis mi décembre 2006.

Mais merde c'est vraiment une arnaque de 50 euros pour cette connerie alors qu'il ne suffit que faire une intervention de quelques minutes.

par **Stef007** » 24 Déc 2010 13:36

Oui mais si tu paies 50€, tu vas recevoir un modem de 130€ que tu revends sur ebay pour récupèrer tes 50€.

par **Drago** » 24 Déc 2010 13:54

Stef007 a écrit :Oui mais si tu paies 50€, tu vas recevoir un modem de 130€ que tu revends sur ebay pour récupèrer tes 50€.

J'ai déjà payé 50 euros et j'ai déjà reçu gratuitement le modem quand je suis passé sur VDSL2 en juin.

par **Stef007** » 24 Déc 2010 14:00

ben t'en recevra encore un que tu peux revendre. Maintenant si tu veux pas payer les 50€ pour avoir l'illimité, tu peux toujours prendre l'option illimité sur ton abonnement actuel à 5€/mois

par **Drago** » 24 Déc 2010 14:45

Stef007 a écrit :Maintenant si tu veux pas payer les 50€ pour avoir l'illimité, tu peux toujours prendre l'option illimité sur ton abonnement actuel à 5€/mois

Tu te fiches de moi là. Je dois payer un supplément de 5 euros pour avoir illimité en VDSL alors que les nouveaux abonnés l'auront pour 34.95.
Non, pas question. J'attendrai le moment de l'offre promotion frais d'activation offerts et alors je passerais gratuitement en illimité.

par **Macqueen** » 24 Déc 2010 16:51

GGrrrr dernière news du service commercial ... pas génial tt ça ...

Code : Tout sélectionner: Cher client, Premièrement, nous avons à vous signaler qu'une option Newsgroup n'est plus disponible, elle a été supprimée de notre site: http://www.edpnet.be/fr/Prive/internet/internet/newer-faster-internet Nous nous excusons de l'information incorrecte fournie hier à ce sujet.

Donc je passe mon chemin, c'était trop beau :evil:

par **PleX** » 24 Déc 2010 17:00

Drago a écrit :J'attendrai le moment de l'offre promotion frais d'activation offerts et alors je passerais gratuitement en illimité.

pareil, ça devrait pas tarder à mon avis

dommage que les clients fidèles soient défavorisé par rapport aux nouveaux..

c'est pas courant comme méthode commerciale (hors télécoms)

par **ON4UU** » 24 Déc 2010 17:39

Je pense que c'est un peu du cas par cas.

En insistant un peu voici la dernière réponse d'EDPNET :

3/12/2010 16:52:03

Cher Monsieur,

Le passage gratuit vers Newer and Faster dans votre cas n'est possible que sous la condition du contrat prolongé jusqu'à 24/06/2012. Vous pouvez donner votre accord avec cette condition via ce ticket.

Sincères salutations,

par **didalidouda** » 24 Déc 2010 17:52

Perso moi ça me dérange pas de payer juste les 50€ d'activation en échange du modem

Mais a ± 2 km du lex, le VDSL sa sert à rien ? Pcq à part des graphique chelou je trouve la réponse nul part et sa sert a rien de demander à du commercial -_-, ...

par **Yamato** » 24 Déc 2010 18:26

Bonjour,

didalidouda a écrit :... Mais a ± 2 km du lex, le VDSL sa sert à rien ? ...

En vdsl2, la distance est calculée par rapport au rop et non au lex. Tu pourrais être à cinq kilomètres du lex en adsl et avoir un débit de un mbps ou trente mbps en vdsl2 parce que la borne est éloignée de cent mètres.

par **didalidouda** » 24 Déc 2010 19:03

Ah désolé ^^, c'est bon trop de nouveaux trucs et je replonge dans l'ignorance xD.

Bon déjà savoir que ça n'a rein avoir avec le lex c'est cool

Merci

)

par **digitalium** » 27 Déc 2010 16:07

Bonjour,
je suis client chez eux depuis 2006 et j'ai ouvert un ticket pour demander comment ça se fait qu'on doit payer des frais d'activations, et pour la ligne téléphonique a 10€ au meme prix de la discovery line et qui ne sert a rien en cas de panne de courant

j'ai reçu la reponse ce matin :

Cher client,

Malheureusement, il est impossible de laisser tomber les frais d'activation des nouveaux abonnements même pour les clients existants. Il s'agît des frais administratifs que l'activation de nouvel abonnement implique.

Pour profiter de la téléphonie VOIP vous devez avoir le modem compatible avec VOIP (où vous pouvez connecter votre appareil téléphonique analogique) ou le téléphone spéciale VOIP (dans ce cas on peut utiliser le modem pas compatible). Tandis que les communications passent via Internet, la ligne téléphonique ne sera pas disponible en cas de l'absence de la connexion.

Sincèrement,

ADSL-BC

nouveau abonnement pour décembre 2010 ??

Qui est en ligne ?