ADSL Home 24bmps mais seulement 2mbps

[chu]

Bonjour,

j'ai souscris un abonnement ADSL Home avec vitesse théorique max de 24 mbps mais je ne suis qu'à 2 mbps, n'y a t'il vraiment pas moyen d'obtenir mieux ? D'après le support, je suis à 2036 mètres de la centrale.

Je vous remercie pour votre aide.

[yan]

Salut,

Oh si avec une distance de 2km tu peux avoir bcp mieux.
Est-ce que tu peux donner les valeurs de synchronisation de ton modem ainsi que les valeurs de SNR (marge signal/bruit) et d'attenuation histoire de voir un peu l'état de ta ligne. Tu trouveras ces informations dans l'interface web de ton routeur (c'est l'endroit où tu as du entrer ton login/password lorsque tu as configuré ta connexion)

++

[Bad Duck]

Bonjour,

j'ai souscris un abonnement ADSL Home avec vitesse théorique max de 24 mbps mais je ne suis qu'à 2 mbps, n'y a t'il vraiment pas moyen d'obtenir mieux ? D'après le support, je suis à 2036 mètres de la centrale.

Je vous remercie pour votre aide.

Hello,

Si mes ouvenirs sont bons, à cette distance, tu devrais normalement (sans saturation de réseau) une connection de 3.3 mbps en down. Pas beaucoup plus.

[yan]

pas du tout. IL doit tourner au minimum à 9Mbit

[ribosome]

A +- 5km j'avais encore du 4mbit presque stable en ADSL 1. Une deco de temps en temps mais rien de spécial. Donc à 2 km ca doit etre nettement plus haut.

[raphaeldugrandnord]

pas du tout. IL doit tourner au minimum à 9Mbit

si le bidule est équipé... mais 6 au moins c'est certain

[chu]

Voici les valeurs:

DSL Flavour = ADSL over POTS
Reserved Bandwidth (kbit/s) up/down = 512 / 2048
Uptime = 1d 11:01
kBytes Tx/Rx = 4717371 / 708822

Properties
Output Power (dBm) up/down = 12 / 20
Attenuation (dB) up/down = 23 / 45
Noise Margin (dB) up/down = 15 / 17
Vendor Id (local/remote) = ALCB / ALCB

Statistics
Loss of signal (local/remote) = 3 / 0
Loss of power (local/remote) = 0 / 0
Loss of framing (local/remote) = 0 / 0
Errored Seconds (local/remote) = 13279 / 193
Loss of link (remote) = 3

[yan]

Salut,

Les valeurs d'attenuation donneraient plutôt une estimation de ta distance au central de 3,5km et non pas 2km ; alors deux possibilités :
- soit le type du support qui n'a donné la distance s'est trompé
- soit y'a un soucis sur ta ligne (en interne ou en externe)

Néanmoins, au vu de ton Noice Margin, tu pourrais de toute façon prétendre à une synchro supérieur à 2Méga (3,3 ou 4 est à mon avis envisageable sans trop de soucis).

Ce que je te conseille aussi de faire c'est de brancher le modem directement à l'arrivée de ta ligne dans ton batiment (typiquement la cave) en débranchant tout le reste et voir si les valeurs d'attenuation diminuent.
Si elles diminuent c'est que tu as un problème dans ton installation interne et pour avoir plus de 4méga il te faudra la rénover.
Si elles ne diminuent pas et que tu es effectivement à 2km du central comme EDPNet te l'a dit, alors il y a un soucis sur le réseau externe à chez toi et là un technicien doit intervenir.

[coolcat]

Salut,

Les valeurs d'attenuation donneraient plutôt une estimation de ta distance au central de 3,5km et non pas 2km ; alors deux possibilités :
- soit le type du support qui n'a donné la distance s'est trompé
- soit y'a un soucis sur ta ligne (en interne ou en externe)

Néanmoins, au vu de ton Noice Margin, tu pourrais de toute façon prétendre à une synchro supérieur à 2Méga (3,3 ou 4 est à mon avis envisageable sans trop de soucis).

Ce que je te conseille aussi de faire c'est de brancher le modem directement à l'arrivée de ta ligne dans ton batiment (typiquement la cave) en débranchant tout le reste et voir si les valeurs d'attenuation diminuent.
Si elles diminuent c'est que tu as un problème dans ton installation interne et pour avoir plus de 4méga il te faudra la rénover.
Si elles ne diminuent pas et que tu es effectivement à 2km du central comme EDPNet te l'a dit, alors il y a un soucis sur le réseau externe à chez toi et là un technicien doit intervenir.

Il y a effectivement un souci car l'atténuation Down laisse entendre une distance LEX de environ 3500 mètres.

[raphaeldugrandnord]

suffit d'une rallonge qui, moi, me fait prendre beaucoup de distance, 1200 réels, pas loin de 2000 avec cette rallonge de 10 mètres!

[OmbreNoire]

Hello, je viens de faire la demande pour migrer de ADSL Max 6 Dyn vers ADSL Home. Est-ce que quelqu'un pourrait me dire quelle vitesse je peux espérer au vu de mes statistiques ? :

Statistiques ADSL

Mode: G.DMT
Type: Fast
Codification par lignes: Trellis On
État: Aucun défaut


Débit (kbits/s): up / down = 6144 / 640

Marge SNR (dB): up / down = 14.6 / 18.0
Atténuation (dB): up / down = 25.0 / 12.0
Puissance de sortie (dBm): up / down = 11.9 / 19.7


Supertrames: up / down = 17640 / 17639
Erreurs supertrames: up / down = 0 / 0
Mots RS: up / down = 0 / 0
Erreurs RS corrigibles: up / down = 0 / 0
Erreurs RS non corrigibles: up / down = 0 / S/O

Erreurs HEC: up / down = 0 / 0
Erreurs OCD: up / down = 0 / 0
Erreurs LCD: up / down = 0 / 0
Cellules totales: up / down = 4345923 / 0
Cellules de données: up / down = 129112 / 0
Erreurs sur les bits: up / down = 0 / 0

Total ES: up / down = 0 / 0
Total SES: up / down = 0 / 0
Total UAS: up / down = 26 / 0

EDIT : Belgacom vient d'upgrader ma ligne avec les valeurs suivantes :

Mode: ADSL2+
Codification par lignes: Trellis On
État: Aucun défaut

Débit (kbits/s): up / down = 10239 / 733

Marge SNR (dB): up / down = 13.6 / 20.7
Atténuation (dB): up / down = 29.0/ 11.1
Puissance de sortie (dBm): up / down = 12.4 / 19.1

Un speedtest donne ceci :



Mes valeurs sont bonnes ?

[Drago]

@OmbreNoire

J'ai également le profil 10235/735. Mes valeurs maximales sur Speedtest sont : 8800/630.

[OmbreNoire]

Ok, rien de fameux donc...

[chu]

Merci pour aide.

Pour la distance, l'info m'a été donnée par le support, c'est possible effectivement qu'ils se trompent. Si je suis les routes de la centrale à mon domicile, il devrait y avoir entre 3.3 et 3.9 km d'après Google Maps mais je ne sais pas avec exactitude où passe le cable Belgacom...j'imagine qu'il doit bien longer les routes.

Il ne devrait pas y avoir de soucis avec ma ligne en interne. La construction est neuve et le modem est directement raccordé à l'arrivée du cable Belgacom dans le garage.

J'ai déjà fait la demande pour upgrader en 3.3 mbps ...j'étais déconnecté toutes les 15 minutes. Oui, vous avez bien lu. Je suis donc revenu à 2 mbps

Revoici les valeurs actuelles de synchro:

DSL Flavour = ADSL over POTS
Reserved Bandwidth (kbit/s) up/down = 512 / 2048
Uptime = 16:39:05
kBytes Tx/Rx = 13858 / 223985

Properties
Output Power (dBm) up/down = 12 / 19
Attenuation (dB) up/down = 24 / 45
Noise Margin (dB) up/down = 16 / 17
Vendor Id (local/remote) = ALCB / ALCB

Statistics
Loss of signal (local/remote) = 3 / 0
Loss of power (local/remote) = 0 / 0
Loss of framing (local/remote) = 0 / 0
Errored Seconds (local/remote) = 13390 / 234
Loss of link (remote) = 3


Pour les errored seconds, on m'avait au support que cela n'était pas gênant comme problème. Reste qu'avant mon déménagement, j'étais quasi toujours à 0.

Comment savoir si la centrale Belgacom est en ADSL1 ou en ADSL2 ?
(mon modem/routeur est un ADSL1, Alcatel Thomson SpeedTouch 510 V4, dernier firmware)

A quelle vitesse peut monter l'ADSL1 ?

[coolcat]

A quelle vitesse peut monter l'ADSL1 ?

8 Mbps
Mais ça c'est la théorie.
Pour avoir ce débit en ADSL1 il faut une ligne parfaite et une distance très courte.

Ton atténuation Down laisse en effet supposer une distance d'environ 3500 mètres

[yan]

Merci pour aide.

Pour la distance, l'info m'a été donnée par le support, c'est possible effectivement qu'ils se trompent. Si je suis les routes de la centrale à mon domicile, il devrait y avoir entre 3.3 et 3.9 km d'après Google Maps mais je ne sais pas avec exactitude où passe le cable Belgacom...j'imagine qu'il doit bien longer les routes.

Il ne devrait pas y avoir de soucis avec ma ligne en interne. La construction est neuve et le modem est directement raccordé à l'arrivée du cable Belgacom dans le garage.

J'ai déjà fait la demande pour upgrader en 3.3 mbps ...j'étais déconnecté toutes les 15 minutes. Oui, vous avez bien lu. Je suis donc revenu à 2 mbps

Revoici les valeurs actuelles de synchro:

DSL Flavour = ADSL over POTS
Reserved Bandwidth (kbit/s) up/down = 512 / 2048
Uptime = 16:39:05
kBytes Tx/Rx = 13858 / 223985

Properties
Output Power (dBm) up/down = 12 / 19
Attenuation (dB) up/down = 24 / 45
Noise Margin (dB) up/down = 16 / 17
Vendor Id (local/remote) = ALCB / ALCB

Statistics
Loss of signal (local/remote) = 3 / 0
Loss of power (local/remote) = 0 / 0
Loss of framing (local/remote) = 0 / 0
Errored Seconds (local/remote) = 13390 / 234
Loss of link (remote) = 3


Pour les errored seconds, on m'avait au support que cela n'était pas gênant comme problème. Reste qu'avant mon déménagement, j'étais quasi toujours à 0.

Comment savoir si la centrale Belgacom est en ADSL1 ou en ADSL2 ?
(mon modem/routeur est un ADSL1, Alcatel Thomson SpeedTouch 510 V4, dernier firmware)

A quelle vitesse peut monter l'ADSL1 ?

Je maintiens qu'une synchro 3,3 doit tenir au vu de tes valeurs (tu n'as pas gardé les valeurs que tu avais lorqu'ils t'ont mis la synchro 3,3 ?)
T'as aussi essayé un autre modem ? Il arrive peut-être en fin de vie avec des réactions bizarres...

[chu]

Je maintiens qu'une synchro 3,3 doit tenir au vu de tes valeurs (tu n'as pas gardé les valeurs que tu avais lorqu'ils t'ont mis la synchro 3,3 ?) T'as aussi essayé un autre modem ? Il arrive peut-être en fin de vie avec des réactions bizarres...

Si, les voici:

DSL Flavour = ADSL over POTS
Reserved Bandwidth (kbit/s) up/down = 384 / 3328
Uptime = 00:01:27
kBytes Tx/Rx = 356 / 76

Properties
Output Power (dBm) up/down = 12 / 19
Attenuation (dB) up/down = 23 / 44
Noise Margin (dB) up/down = 20 / 9
Vendor Id (local/remote) = ALCB / ALCB

Statistics
Loss of signal (local/remote) = 50 / 22
Loss of power (local/remote) = 0 / 0
Loss of framing (local/remote) = 0 / 5
Errored Seconds (local/remote) = 25925 / 3083
Loss of link (remote) = 50

Le modem ne devrait pas être en cause, j'étais à 6 mbps avant mon déménagement et à 2 mbps la semaine suivante.

Voici celles données par le support edpnet lorsque je suis à 2 mbps:

AttenuationMax: 3,888
AttenuationMin: 3,662
Distance: 2036

6 Mbps / 640 Kbps 3 DB ADSL
4 Mbps / 512 Kbps 4,3 DB ADSL

synchro measurement result

SynchroState synchro
PortState unlock
DownstreamBitRate 2048.0 Kbps
UpstreamBitRate 512.0 Kbps
DownstreamNoiseMargin 17.0 dB
UpstreamNoiseMargin 15.0 dB
DownstreamAttenuation 44.0 dB
UpstreamAttenuation 22.0 dB
DslamName xxxxxxxxxxxxxx
LineProfile adsl_2048_512_512_256
XC1_NetworkVP 216
XC1_AccessLine xxxxxxxxxx
XC1_SwitchedVP_OLO 252
XC1_NetworkVC 1400
XC1_AtmDown UBR_63_0
XC1_AtmUp UBR_63_0
XC1_LineVP 8
XC1_LineVC 35
4tel measurement result

DiagnosticMessage TESTED_OK
CableLength 3750 m
AE_Insulation 10 MOHMS
BE_Insulation 10 MOHMS
AB_Insulation 10 MOHMS
BA_Insulation 10 MOHMS
AC_Insulation 10 MOHMS
BC_Insulation 10 MOHMS
AE_Capacitance 302 nF
BE_Capacitance 304 nF
AB_Capacitance 255 nF
BA_Capacitance 255 nF
CableCapacitance 168 nF
MutualCapacitance 407 nF

Il y a deux infos qui semblent contradictoires pour la distance:
--> Distance: 2036
--> CableLength 3750 m

Si qq connait la différence...

[yan]

avec les valeurs que tu as posté pour ton profil 3,3 ca doit tenir ! 9db en SNR down ca suffit à avoir une connection stable. A mon avis y'a qqch sur ton réseau téléphonique (interne ou externe difficile à dire) qui fout le bordel... ; le mieux c'est de demander à un technicien d'intervenir...

Pour les deux valeurs de distance, je dois t'avouer que je sais pas l'expliquer. Faut qqn de EDPNet, ils connaissent les tests qu'ils exécutent, ca doit pas mesurer la même chose...

[OmbreNoire]

Depuis que je suis passé en HOME j'ai une vitesse exécrable aux heures de pointes (soirée).

Par exemple en ce moment :



Est-ce que c'est EDPNet qui est surchargé ou est-ce qu'il y a un problème avec les valeurs de ma ligne ? Les voici :

Mode: ADSL2+
Codification par lignes: Trellis On
État: Aucun défaut

____________DOWN / UP
Débit (kbits/s): 10239 / 733

Marge SNR (dB): 12.5 / 20.1
Atténuation (dB): 29.5 / 11.1
Puissance de sortie (dBm): 12.4 / 19.0


Supertrames: 3050446 / 3064563
Erreurs supertrames: 305 / 0
Mots RS: 0 / 0
Erreurs RS corrigibles: 0 / 0
Erreurs RS non corrigibles: 0 / S/O

Erreurs HEC: 240 / 154
Erreurs OCD: 15 / 0
Erreurs LCD: 0 / 0
Cellules totales: 1184152893 / 487981524
Cellules de données: 13461349 / 116235971
Erreurs sur les bits: 0 / 1925

Total ES: 250 / 1
Total SES: 0 / 0
Total UAS: 19 / 950052

[chu]

avec les valeurs que tu as posté pour ton profil 3,3 ca doit tenir ! 9db en SNR down ca suffit à avoir une connection stable. A mon avis y'a qqch sur ton réseau téléphonique (interne ou externe difficile à dire) qui fout le bordel... ; le mieux c'est de demander à un technicien d'intervenir...

un technicien de Edpnet ou de Belgacom ? C'est gratuit ?