ADSL-BC

par **n1ck0** » 11 Fév 2009 14:25

Bonjour je viens de faire une demande de passage en home.

J'avais deja reçu la facture pour le mois suivant à 35euro(adsl12dyn) 19/02 /18/03

Vont ils remplacer la facture du mois prochain par la nouvelle ou conserver les deux dans un tel cas je paie 2fois mon mois...

Je crois que lors de mon passage 6dyn vers 12dyn courant 2008 c'est ce qu'ils m'ont fait.

Je ne me laisserai pas avoir deux fois de suite.

par **Stef007** » 11 Fév 2009 14:31

Tu vas recevoir une double facture, ensuite tu demandes un rectificatif

par **rmambour** » 11 Fév 2009 16:19

je confirme : je suis passé de MAX6 à ADSL Home et ma promière facture, on me compte deux mois...
J'ai ouvert un ticket et on m'a dit qu'on allait rectifier...

par **n1ck0** » 12 Fév 2009 21:09

je vais relire mes anciennes factures et essayer de de ne pas trop m embrouiller et faire rectifier si il y a quelques chose.

Je supervise du php pour le moment pas envie de me plonger dans mes factures...

par **n1ck0** » 14 Fév 2009 17:40

11/02/2009 13:45:26
Bonjour, vous m'avez dèjà envoyer une facture pour le mois suivant(adsl 12dyn) hors je migre en adsl home pour ce mois, pouvez vous rectifiez cette facture pour ne pas que je me retrouve avec 2fois le même mois(35+30) à payer merci.

11/02/2009 14:22:02

Si il s'agit d'une facturation en trop, nous allons faire une note de crédit.

Bien à vous.

14/02/2009 16:38:47
Et bien la facture du mois suivant à 35euro est toujours la et si elle n'est pas rectifiée pour le 19 vous allez me déclarer un retard de paiement.

Ma nouvelle facture pour mon changement d'abonnement n'est pas encore la donc je n'ai pas encore le numero de communication structurée pour régler le paiement de mon nouvel abonnement.

Es ce que je dois régler ma facture de nouvel abonnement (2x30euro) avec la communication structurée de la facture du mois suivant?

par **n1ck0** » 14 Fév 2009 17:41

tient ils ont modifié la date d échéance de la facture de 35euro(28/02 au lieu de 19/02)
en attendant elle est toujours la

par **Stef007** » 15 Fév 2009 09:13

oui, c'est seuleument une fois que tu auras reçu la note de crédit et payé la différence que les anciennes factures en surplus disparaitront. A mon avis ça doit se faire manuellement.

par **Orlando** » 15 Fév 2009 15:33

Même problème que vous, double facturation. Ils ont dit qu'ils allaient me faire une note de crédit de 20€. Je sais pas pourquoi 20 et non 1 mois. J'attends la note de credit pour voir avant de payer.

par **rmambour** » 17 Fév 2009 10:15

[quote="Orlando"]Même problème que vous, double facturation. Ils ont dit qu'ils allaient me faire une note de crédit de 20€. Je sais pas pourquoi 20 et non 1 mois. J'attends la note de credit pour voir avant de payer.[/quote]

Idem pour moi, double facturation et promesse d'une note de crédit de 20 euros...mais pourquoi 20 euros ?

par **n1ck0** » 18 Fév 2009 13:49

"16/02/2009 10:26:54

La facture 2009017576 de 34,94€ est à payer pour 28/02/2009

Vous aller reçevoir une note de crédit de 51,85€ que vous pouvez déduire de votre facture 2009028785 et payer la diifférence.

Bien à vous"

2009017576 34,94 période 28/02-28/03
2009028785 59,9 période 13/02-13/04

quelqu'un pour m'expliquer? Je ne comprend pas grand chose la dedans...

par **Stef007** » 19 Fév 2009 09:57

Tu as 2 factures à payer/
Une de 34,94€ et l'autre de 59,9€ soit un total de 94,84€. Là dessus tu as une note de crédit de 51,85€.
Comme tu dois payer la différence, tu dois payer 42,99€ et ne pas utiliser la communication structurée comme d'habitude, mais mettre ton numéro de client en communication.

par **n1ck0** » 19 Fév 2009 14:29

Je ne comprend pas trop le chiffre de 51.85...d'ou il sort?
ça doit etre le compte en jour...

par **Renmazuo** » 22 Fév 2009 22:31

Je me rajoute au club. On m'a promis une note de crédit il y a une dizaine de jours par ticket (qui serait d'ailleurs plus élevée que la 1e facture du nouvel abo), mais je ne vois toujours rien dans MyEDPnet. J'ai peur qu'ils me coupent ma connexion si je paye pas la 1e facture avant l'échéance :/

par **n1ck0** » 23 Fév 2009 00:51

Renmazuo a écrit :Je me rajoute au club. On m'a promis une note de crédit il y a une dizaine de jours par ticket (qui serait d'ailleurs plus élevée que la 1e facture du nouvel abo), mais je ne vois toujours rien dans MyEDPnet. J'ai peur qu'ils me coupent ma connexion si je paye pas la 1e facture avant l'échéance :/

j'ai payer la première, ils m'ont dit que la déduction serait sur la deuxieme, on verra ça

par **Shinseiki** » 24 Fév 2009 20:38

Moi c'est encore mieux, la note de crédit c'est pour "un de ces jours", dixit leur mail :roll:

par **Orlando** » 25 Fév 2009 18:59

J'ai reçu ma note de credit de 20,32€

par **n1ck0** » 04 Mars 2009 14:15

Shinseiki a écrit :Moi c'est encore mieux, la note de crédit c'est pour "un de ces jours", dixit leur mail

on veut le ticket :roll:

j'ai reçu la mienne aussi de 51euro et quelques

par **JeromeIxl** » 04 Mars 2009 15:02

Petite question, en passant d'un abonnement a un autre avez-vous resigné pour une durée d'un an ? et avez vous payer des frais d'activation ?

J'ai téléphoné a EDPNET et le gars que j'ai eu prétend que je devais payer les 25 eur et resigner pour 1 an.

Ce que je comprend pas ! C'est pas tres commercial comme truc . Surtout que le MAX24 Dyn n'existe plus :s/

Bref je sais pas trop quoi penser.

par **n1ck0** » 04 Mars 2009 15:13

JeromeIxl a écrit :Petite question, en passant d'un abonnement a un autre avez-vous resigné pour une durée d'un an ? et avez vous payer des frais d'activation ?

J'ai téléphoné a EDPNET et le gars que j'ai eu prétend que je devais payer les 25 eur et resigner pour 1 an.

Ce que je comprend pas ! C'est pas tres commercial comme truc . Surtout que le MAX24 Dyn n'existe plus :s/

Bref je sais pas trop quoi penser.

c'est trop tard la promo était jusqu'au 28 février.
tu es trop lent...

par **Le Veilleur** » 04 Mars 2009 19:47

Alors moi j'ai reçu une facture de

59.90€ pour 10-02 -> 10-04 : deux mois donc
15.00€ pour le dépassement de quota pour le mois de décembre
19.25€ de note de crédit.

Je suppose que la note de crédit couvre le mois de février que j'avais déjà payé ?

Enfin, j'ai quand même envoyé un email pour avoir des explications sur les références à utiliser lors des paiements.

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passage en abonnement home, question à propos de la facture du mois suivant

passage en abonnement home, question à propos de la facture

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