Bye bye Edpnet

[Webconcept]

Et bien voilà, je quitte Edpnet pour retourner chez Bgc, les 26.55€/mois sans ligne fixe m'ont fait craqué.

Profitant de la nouvelle loi Télécoms qui débute le 01/10, j'ai envoyé ma lettre de résiliation et leurs demande de me libérer à cette date.

Et, et la foire commence, il me demande 89€ sans détails, me dise que je devais initier ma lettre a cette date et non demander la date du 01/10 comme terme de mon contrat. (est-ce bien légale cette pirouette ?)

Quand je leur demande des détails sur cette facture de 89€... Et bien je n'en ai pas. Je ne suis pas contre de payer la période jusqu'au 1/10 + un mois de préavis mais me sortir un nombre sans détails qui plus est ne correspond à rien... Non !

Je sens que nous allons "rire"...

[Tonon chris]

Bonjour si tu as bien stipulé que tu voulais que ton contrat ce termine au 1/10/2012 et que tu es libre de contrat je ne voie pas pourquoi cette réaction de leurs part ou alors ils ne savent pas lire.

[Webconcept]

Bonjour si tu as bien stipulé que tu voulais que ton contrat ce termine au 1/10/2012 et que tu es libre de contrat je ne voie pas pourquoi cette réaction de leurs part ou alors ils ne savent pas lire.

Il joue sur le mot "initier" comme dit dans ce mail :

Bonjour,

Cette loi ne sera éffective pour toute résiliation initiée à partir de cette date là.
Toute résiliation initiée avant cette date tient toujours compte des frais habituels.

Cordialement,

Mais avant cela je reçois un mail qui me dis celà :

Cher client

Suite à votre courrier, nous voulons vous confirmer que votre résiliation prendra cours à la date de l’échéance de votre contrat, c’est-à-dire le 12/10/2012.

Mail qui est plus logique vu que ma période commençait tous les 12 du mois.

[Tonon chris]

Si je comprends bien tu n’es pas libre de contrat chez edpnet et tu ne le sera pas non plus au 1/10/2012 si il joue sur cette date demande le 1/11/2012 comme fin.

[Webconcept]

Si je comprends bien tu n’es pas libre de contrat chez edpnet et tu ne le sera pas non plus au 1/10/2012 si il joue sur cette date demande le 1/11/2012 comme fin.

Exactement, je ne serais libre que le 12/01/2013 mais avec la nouvelle loi télécoms le 01/10 j'aurais 6 mois chez eux et serait donc libre.

Comme je comprends l'histoire il aurait fallut que je leur envois ma lettre le 1/10 mais est-ce bien légal de me demander cela ?

[crenforce]

Si je comprends bien tu n’es pas libre de contrat chez edpnet et tu ne le sera pas non plus au 1/10/2012 si il joue sur cette date demande le 1/11/2012 comme fin.

Exactement, je ne serais libre que le 12/01/2013 mais avec la nouvelle loi télécoms le 01/10 j'aurais 6 mois chez eux et serait donc libre.

Comme je comprends l'histoire il aurait fallut que je leur envois ma lettre le 1/10 mais est-ce bien légal de me demander cela ?

Attention que si la date d'anniversaire de ton contrat est le 12 du mois, ça ne fera 6 mois que tu seras chez eux le 12-10-2012 vu que la date d'anniversaire est chaque 12 du mois.

[Webconcept]

Si je comprends bien tu n’es pas libre de contrat chez edpnet et tu ne le sera pas non plus au 1/10/2012 si il joue sur cette date demande le 1/11/2012 comme fin.

Exactement, je ne serais libre que le 12/01/2013 mais avec la nouvelle loi télécoms le 01/10 j'aurais 6 mois chez eux et serait donc libre.

Comme je comprends l'histoire il aurait fallut que je leur envois ma lettre le 1/10 mais est-ce bien légal de me demander cela ?

Attention que si la date d'anniversaire de ton contrat est le 12 du mois, ça ne fera 6 mois que tu seras chez eux le 12-10-2012 vu que la date d'anniversaire est chaque 12 du mois.

J'ai été activé le 12/01/2012 donc pour le 12/10/2012 je suis OK, logiquement ça ferait 35.95€ pour la période du 12/09/2012 au 12/10/2012 + préavis d'un mois 35.95€ (si préavis d'un mois il y a)= 71.90€ et non 89€

Mais impossible d'avoir le détail

[crenforce]

De toute façon ils sont obligés de te donner une facture détaillée, donc tant que tu ne l'as pas et qu'ils refusent de te la donner, ne paye pas

[Webconcept]

De toute façon ils sont obligés de te donner une facture détaillée, donc tant que tu ne l'as pas et qu'ils refusent de te la donner, ne paye pas

C'est ce que je vais faire

[Webconcept]

Ils viennent de m'envoyer une note de crédit de 89€ et m'indique que je peux résilier sans frais.

Merci pour ce geste a Edpnet

[crenforce]

Ils viennent de m'envoyer une note de crédit de 89€ et m'indique que je peux résilier sans frais.

Merci pour ce geste a Edpnet

Tout est bien qui fini bien