L'ADSL et le 0900 pointés du doigt

[IulCaesar]

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En 2002, le service de médiation des télécommunications a reçu 378 plaintes relatives à l'ADSL, dont 291 relatives à la disponibilité du service et 87 liées à des dérangements. Depuis 2000, près de 1.100 réclamations ont été introduites, ont indiqué les médiateurs. En 2001, le service avait déjà interpellé Belgacom à ce sujet, l'invitant à rendre l'ADSL accessible à tous, ou, à défaut, à élaborer une offre commerciale attrayante pour les utilisateurs lésés.

Plusieurs réunions ont par la suite été organisées et un avis a été remis au ministre compétent. "Nous avons dû constater que peu d'acteurs étaient convaincus de l'importance de rendre les connexions à large bande accessibles à tous", a expliqué le médiateur francophone Jean-Marc Vekeman.