Ebay : comment renvoyer colis à l'expéditeur ?

[NuxPowa]

Bonjour à tous,

Après recherche, je ne vois rien comme explication (sur ce forum).

Brièvement: j'ai acheté un colis, le reçois et remarque qu'il ne correspond pas à ce dont j'avais besoin.

Classique somme toute. Je contacte le vendeur en lui demandant si je peux lui "remballer le colis" et en prendre un autre à la place.

Il me répondit que via mon ebay, via l'historique, dans ce collis, dans les options avancées, de sélectionner "return this item".

Dans mon historique, je choisis donc mon colis et dans les options je ne vois nullememnt de quoi retourner le colis à l'expéditeur.

Je vois simplement: "contacter le vendeur" (c'est déjà fait) et autres mais rien concernant "renvoyer le colis à l'expéditeur".

Comment fait-on ?

[ced64k]

Je n'ai pas l'impression que ça marche sur eBay Belgique. Si je vais dans Afficher les détails de la commande>Afficher les actions supplémentaires>Renvoyer l'objet j'ai ce message: Nous ne pouvons pas traiter votre demande de retour pour cet objet, car celui-ci n'a pas été acheté sur le site eBay États-Unis.

[NuxPowa]

ced64k

J'ai eu la même chose.

J'ai aussi recontacté le vendeur (qui ne refuse nullement la possibilité de reprendre le colis, de l'échanger contre un autre) et me dit qu'il faut passer par paypal via le "litige" (alors que ce n'en est pas un).

Le problème ne vient pas de lui mais bien de moi (mauvais choix de "colis" de ma part, vu que c'est une série spéciale, il lui faut un filtre "spécial").

Bon, donc je sui passé par paypal demander un "litige" pour envoyer un mail au vendeur (ce qui avait déjà été fait auparavant via ebay, mais bon).

Je verrai la suite...

[mackguil]

:like: ced64k

J'ai eu la même chose.

J'ai aussi recontacté le vendeur (qui ne refuse nullement la possibilité de reprendre le colis, de l'échanger contre un autre) et me dit qu'il faut passer par paypal via le "litige" (alors que ce n'en est pas un).

Le problème ne vient pas de lui mais bien de moi (mauvais choix de "colis" de ma part, vu que c'est une série spéciale, il lui faut un filtre "spécial").

Bon, donc je sui passé par paypal demander un "litige" pour envoyer un mail au vendeur (ce qui avait déjà été fait auparavant via ebay, mais bon).

Je verrai la suite...

Paypal endossera les frais de retour...