amazon.fr adresse verification - compte bloqué

[Vinnie]

Bonjour,

Avez vous déja eu cette mauvaise blague d'avoir le compte amazon bloqué + un mail auquel je n'oserais pas donner suite !?

J'ai créé un compte au nom de ma mère sur son pc
J'ai commandé des articles pour plus de 700€
J'ai payé avec la VISA de ma mère
Adresse de facturation : celle de ma mère --- adresse de livraison : le point kiala le plus proche.
Commande confirmée par mail (mais ca a mis un peu longtemps à arriver)
Ensuite, on recoit ce mail de [email protected] :

Cher client,

Nous avons supprimé votre accès à ce compte, car nous n'avons pas pu confirmer vos informations de paiement. Vous ne serez pas en mesure d'accéder à votre compte ou de nous passer des commandes tant que nous ne pourrons pas confirmer ces informations.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une pièce d'identité. Cette mesure vise à protéger nos clients lorsqu'ils réalisent des transactions sur notre site Web.

Afin de résoudre ce problème, veuillez envoyer les informations ci-dessous à notre ligne de fax sécurisée :

-- Une copie du relevé de votre Visa se terminant par XX , , sur lequel figure votre adresse de facturation
-- Votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Amazon

Vous trouverez notre numéro de fax et plus d'informations concernant les procédures de sécurité sur la page d'aide Amazon.fr :

http://www.amazon.fr/demande-fax

Nous convertirons votre fax en image numérique sécurisée.

Pour protéger vos informations, nous limitons l'accès à vos informations de paiement à une équipe de spécialistes de compte. Notre Service Client peut confirmer que nous avons envoyé cet e-mail, mais ne peut ni voir votre fax ni vous renseigner davantage sur cette question.

Si vous ne disposez pas de fax, vous pouvez nous envoyer vos informations à l'adresse suivante :

C/O Address Verification
Amazon FR, 4th floor
Beaufort House,
15 St. Botolph Street,
Aldgate, London EC3A 7DT

Nous vous répondrons dans les 24 heures suivant la réception de votre fax ou votre lettre.

Nous vous demandons de ne pas ouvrir de nouveau compte, car toute nouvelle commande que vous passez pourrait être retardée.

Cordialement,

Spécialiste de compte
Amazon.fr

D'abord je n'ai pas de FAX ... Ensuite je ne suis pas assez insconscient pour mettre un scan de la visa dans le pc ...

Bref, je suis allé commander une carte prépayée à mon nom à la banque... J'ose espérer que cette fois ils ne me feront pas ch*er, sinon j'irai voir ailleurs !
Je vais commencer par commander un jeu video cheap, et si tout se passe bien je commanderai pour 700 euro (en 2 fois).



Autre chose : quand j'ai créé mon compte amazon, la GTX 1070 Gigabyte windforce OC était à 369€ ... Je la mets dans mon panier ... et hop, 419€
J'ai eu leur helpdesk en ligne qui dit que les prix changent souvent et que c'est peut-etre à cause des frais de livraison !?
Qu'en pensez vous ?


Dernière chose : conseillez vous de prendre l'option "déballage amazon sans prise de tête" pour commander une carte graf ?
J'ai lu que certains recevaient des colis non scellés, voire ouverts, avec parfois des choses manquantes dans la boite, comme les cables d'alim et les drivers.


Et que pensez vous de l'option PREMIUM ? Vraiment utile ? Pour une carte graf, ils annoncent 1 à 2 mois de livraison (mais lors de ma commande initiale, j'étais sensé etre livré après environ 20 jours.

[KaiN34]

Hum ce qui est bizzare c'est qu'ils ne proposent pas de scanner tout ça et d'envoyer par email.

Perso j'avais commandé un PC sur LDLC et ils m'avaient demandé de leur envoyer une photo où apparaissait:

- Une preuve de résidence à mon nom(facture d'électricité, d'eau ou de télécom).
- Carte d'identité à mon nom.
- Carte Mastercard ou Visa à mon nom avec les 4 premiers numéros apparents et les 4 derniers masqués.

[tchiki]

bonsoir

a lire le contenu du message donné par " 'amazon" et l'adresse" vérification...fr " moi ça m'a fait très vite pensé à " arnaque" je flairais le bazar mais j'ai voulu vérifier à ma façon:
alors:

j'encode tes quelques mots -clés de ton mail reçu d'amazon dans google et voici ce que je déniche:
https://www.signal-arnaques.com/scam/view/49154

NB :en effet, amazon n'est pas un organisme d'une haute autorité qui peut demander un scan d'un document officiel , ok Vinnie tu sembles être prudent à ce niveau-là mais je fais passer le message à d'autres personnes

[H2G2]

Le n° de fax n'est indiqué que sur une page d'Amazon.
L'accès à ton compte a été bloqué sur le site d'Amazon.
À moins d'imaginer qu'Amazon a été hacké, je ne vois pas comment ce serait une arnaque...

[tamika]

Pas de 419 euros...

Sinon, est-ce que ton compte est bloqué ou pas?
Si oui, contacte le support.
Bonne chance

[emilieninformatique]

Tu pourrais essayer de débloquer ton compte en téléphonant au SAV.

Il semblerait que le mail n'est pas une arnaque, mais, personnellement je n'enverrais JAMAIS les documents qu'ils demandent.
D'ailleurs, il paraît que par fax, c'est inutile, c'est toujours refusé....il faut le faire par courrier....

L'adresse semble correcte.

Ce que je ferais personnellement: téléphoner au SAV et si cela ne fonctionne pas, j'annule tout.

[tchiki]

bonsoir,

si le mail n'est pas une arnaque selon toi( Emilieninformatique) alors pourquoi amazon parlerait d'un fax : tout le monde n'a pas de fax chez lui )
d'où je trouve ça bizarre , cette réponse de parait-il d'amazon

et de plus , amazon n'a pas à demander une pièce d'identitée
Limite une banque peut encore demander ce type de document, mais tout de même pas Amazon
Oui, le mieux est de contacter Sav ( tchat)

@ vinie,
j'ai pu lire quelque part sur un site qu'une personne a eu ce genre de mail, et pour pouvoir entrer dans son compte bloqué ,a su parvenir à se loguer à partir de l'application

[Vinnie]

Oui, le compte est bel et bien bloqué.

Compte verrouillé

Votre compte a été verrouillé pour des raisons de sécurité. Veuillez vérifier votre messagerie pour obtenir des instructions sur le déverrouillage de votre compte.

En ce qui concerne le blocage du compte, ca pourrait etre parce que j'ai contacté le helpdek amazon (qui m'a téléphone depuis le numéro +33800947715 ) sur MON GSM . Et pas sur le gsm de ma mère ni sur le fixe !?




En ce qui concerne le changement de prix de la carte graf suite à l'ajout dans mon panier ... J'avais le meme prix affiché sur 2 pc différents ... 369 ou 379€ ... Je le mets dans mon panier et hop, ca augmente !
Je vais voir sur l'autre pc, je trouve toujours l'offre à 369 au lieu de 419€ ...
Je contacte le helpdesk ... Et pendant que j'étais en ligne, le prix avait effectivement changé sur les 2 pc ! J'avais sans doute passé ma commande 1 heure trop tard !
(pas grave, il a rebaissé depuis)... Par contre si jamais j'ai encore la meme blague du prix qui change, je vais trouver ca louche (lorsque j'aurai ma carte prépayée perso et mon compte perso sur pc perso).



Quid pour l'emballage ? Vous conseillez de choisir quelle option d'emballage pour ne pas avoir de mauvaise blague ?

Merci tout le monde pour vous réponses

[tamika]

bonsoir,

si le mail n'est pas une arnaque selon toi( Emilieninformatique) alors pourquoi amazon parlerait d'un fax : tout le monde n'a pas de fax chez lui )
d'où je trouve ça bizarre , cette réponse de parait-il d'amazon

et de plus , amazon n'a pas à demander une pièce d'identitée
Limite une banque peut encore demander ce type de document, mais tout de même pas Amazon
Oui, le mieux est de contacter Sav ( tchat)

@ vinie,
j'ai pu lire quelque part sur un site qu'une personne a eu ce genre de mail, et pour pouvoir entrer dans son compte bloqué ,a su parvenir à se loguer à partir de l'application

Il y a encore qques organismes, pas très à la page, qui refusent les emails et ne veulent que des fax, plus sécurisés parait-il.
C'est pas un problème, on peut trouver pleins de free fax online.

Code : Tout sélectionner

Afin de résoudre ce problème, veuillez envoyer les informations ci-dessous à notre ligne de fax sécurisée :

-- Une copie du relevé de votre Visa se terminant par XX , , sur lequel figure votre adresse de facturation
-- Votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Amazon

Et aparemment ils ne demandent pas la CI.

[KaiN34]

bonsoir,

et de plus , amazon n'a pas à demander une pièce d'identitée
Limite une banque peut encore demander ce type de document, mais tout de même pas Amazon
Oui, le mieux est de contacter Sav ( tchat)

Sisi ils ont parfaitement le droit, c'est pour éviter que des personnes utilisent des CB volées sur leur site.

[max]

Personne ne lit vraiment le mail qu'à reçu Vinnie ?

-- Une copie du relevé de votre Visa se terminant par XX , , sur lequel figure votre adresse de facturation

Une copie du relevé! pas de la carte, tu as sans doute eu un micro paiement de 2 centimes une communication se terminant par XX. Il te demande de confirmer.

-- Votre nom, votre numéro de téléphone et l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Amazon

Ils les ont déjà, c'est pour vérifié à nouveau que tu es bien la bonne personne.

Adresse de facturation : celle de ma mère --- adresse de livraison : le point kiala le plus proche.

Point Kiala le plus proche de ta mère ou de toi ?


Le nuyméro de Fax est sur leur site.


Oui, c'est normal, ce n'est pas du pishing. Au pire tu les appelles ou les contacte, ils sont très sympas et pourront t'aider.

[tchiki]

@vinnie

est-ce que tu n'aurais pas déjà crée un compte précédemment avec ce même compte visa , mais avec un autre nom d'utilisateur ?
s'il voit qu'il y a éventuellement déjà un compte avec ce numéro de visa, peut -être qu'il préfère faire une vérification
du coup : blocage

[ced64k]

[clear.be]

C'est moi qui ai piraté ton compte Amazon

J'ai déjà fait quelques belles commandes

[jibi049]

C'est peut-être les mecs de Pokerstars aussi, qui sait

[mackguil]

Personne ne lit vraiment le mail qu'a reçu Vinnie ?

A force de crier au loup ...

[Mr Coyote]

elle est même à 429 euros maintenant

[tchiki]

@ tamika

merci pour tes explications
en effet, ici ils ne demandent pas la CI ( probablement que j'avais lu ça sur un autre site et que j'ai mélangé les choses et suis venue le dire ici )
bye

pour les autres
niveau prix, y a des articles qui bougent souvent de prix
et puis faut pas oublier l'ajout de la tva ( vu que c prix fr) ----> tva pour belgique donc on arrive dans les 400....

[Vinnie]

@ max et tchiki :

Oui, j'avais en effet créé un autre compte amazon il y a plusieurs années et avais payé avec la même Visa de ma mère. Mais je n'ai plus les coordonnées de ce compte
Ceci explique sans doute cela.

Point kiala : le plus proche de chez ma mère et de chez moi, vu que j'habite chez ma mère.

Quant à la carte graf, je la vois maintenant à 394€ En effet le prix change sans arrêt), elle était hier soir à 379€ vers 18h.




Personne ne sait me conseiller quelle option d'emballage choisir ?

[tchiki]

Ceci explique sans doute cela. ----> peut -être bien la raison

j'avais pensé d'abord à une arnaque mais comme certains pensent autrement , du coup je me suis dit : mais pourquoi bloquer un compte de la sorte alors j'ai songé à un ancien compte prit avec même numéro de carte. Et c'est ainsi que je t'ai posé la question du coup ma déduction est la suivante ::
ils ont probablement une base de donnée et que si un numéro carte est utilisée deux fois ----> ALERTE chez eux

Ils se disent peut -être que quelqu'un fait usage d'une carte dont il n'est pas le propriétaire
Donc ça pourrait -être une explication ( pas certaine)

Pour l'emballage, moi j'ai jamais pris d'option sur cette plateforme d'autant plus que je prends généralement des articles vendus et expédiés par amazon
je ne dis pas que j'ai jamais pris chez des tiers, et si j'en ai acheté c'était ok j'ai probablement eu toujours de la chance jusqu'à présent.

Point kiala : je n'ai jamais fait appel (kiala-amazon)mais ça dure un peu plus de temps et donc je préfère service bepost car je préfère leur tracking plus souvent mis à jour que celui de kiala

bonsoir