ADSL-BC

par **clear.be** » 30 Mars 2016 10:14

emilieninformatique a écrit :Rien ne t'empêche d'essayer.
Le pire qui peut arriver, c'est qu'on te réponde non.
Par contre, je déconseille d'engager des frais d'avocat.

Je vais voir ce que ça donne, mais bon, passer par un intermédiaire comme claim-it ou refund.me finalement semble un compromis acceptable... Je ne m'occupe de rien et récupère quand même 70% des 1800 euros soit 1260 euros... Toujours mieux que rien, et je ne me prends pas la tête...

par **clear.be** » 30 Mars 2016 10:15

mackguil a écrit :
emilieninformatique a écrit :Rien ne t'empêche d'essayer.
Le pire qui peut arriver, c'est qu'on te réponde non.
Par contre, je déconseille d'engager des frais d'avocat.

Toi t'es un brave parce que je ne lui adresserait même plus la parole à ta place, vu la façon qu'il te remballe chaque fois qu'il peut.

Tu as raison, et j'aurais fait pareil :oops:

par **mackguil** » 30 Mars 2016 10:57

clear.be a écrit :
emilieninformatique a écrit :Rien ne t'empêche d'essayer.
Le pire qui peut arriver, c'est qu'on te réponde non.
Par contre, je déconseille d'engager des frais d'avocat.

Je vais voir ce que ça donne, mais bon, passer par un intermédiaire comme claim-it ou refund.me finalement semble un compromis acceptable... Je ne m'occupe de rien et récupère quand même 70% des 1800 euros soit 1260 euros... Toujours mieux que rien, et je ne me prends pas la tête...

Et il a plus de poids que toi car souvent il regroupe plusieurs personne sdu même vol qui ont déposé une réclamation.

par **GregLu** » 31 Mars 2016 02:28

Et personne pour te faire la remarque sur l'orthographe d'indemnisation ... Pffff. Tout se perd ici.

par **clear.be** » 31 Mars 2016 07:31

Faute de frappe malheureuse :oops:

par **royco1** » 31 Mars 2016 11:15

J'ai eu un problème avec retard en rentrant de Cuba plus de 10H (vol direct) la compagnie jetairfly m'avait répondu que c'était suite à un problème technique après ma réclamation, j'ai rempli le formulaire http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_fr.pdf et je l'ai envoyé ici [email protected] avec la réponse de la compagnie. Ils se sont renseigné et 4 mois plus tard j'ai eu droit à un remboursement de 600€ * 2.
Ne pas accepter les compensations de la compagnie.
Maintenant j'ai peur que pour toi ils vont estimer que ton vol hors EU est arrivé à temps et que tu as raté celui inter EU.

J'avais pris les infos ici http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_fr.htm

bonne chance et patience

par **clear.be** » 31 Mars 2016 11:42

Merci pour ces renseignements. C'est une démarche intéressante.

Concernant le problème vol UE ou non UE, plusieurs jugements qui font maintenant jurisprudence on établit que c'est l'intégralité du voyage qui entre en compte, qu'il y aie une escale ou non. C'est la notion de retard à la destination finale qui compte

par **GregLu** » 31 Mars 2016 14:01

clear.be a écrit :Faute de frappe malheureuse

Y reste tjrs l'accent ! :lol:

#Chieur

par **clear.be** » 02 Avr 2016 15:47

Bon, des news, 1ère réponse d'Air France :

Nous vous remercions pour votre message du 29 mars 2016 concernant votre voyage entre Bangkok et Luxembourg via Paris le 27 mars 2016.

Désirant vous apporter une réponse à la hauteur de vos attentes, une investigation a été lancée concernant le retard du vol AF165 du 27 mars 2016.

En attendant les résultats, je vous prie d’agréer, Monsieur clear.be, l’expression de ma considération distinguée.

Status-quo mais je suis déjà plutôt surpris que la réponse soit relativement rapide et que on ne m'envoie pas bouler dés la première réponse.

Soit ils veulent traiter ça avec sérieux et, après enquête interne, vérifier si mes affirmations sont correctes, soit ils veulent commencer à jouer au petit jeu de faire perdre du temps... mais dans ce cas, ils auraient sans doutes mis plus de temps à répondre ?

Bref, wait and see...

par **clear.be** » 11 Nov 2016 14:35

Alors, des nouvelles...

Après plusieurs refus de la part de Air France pour m'indemniser, je me suis adressé au Centre Européen des Consommateurs (CEC). Via leur site, j'ai pu transmettre l'intégralité des pièces du dossier. La prise en charge de mon dossier à été assez rapide, et ils ont ensuite transmis le dossier à l'institut équivalent français. A noter que cette prise en charge est entièrement gratuite.

Après avoir dû relancer Air France à deux reprise, les français on enfin obtenu une réponse d'Air France et... ils vont m'indemniser ! Alors, il faut encore voir si le montant correspond bien aux 1800€ que la loi européenne prévoit, mais il n'y a pas de raison que ce ne soit pas le cas. J'ai transmis mes coordonnées bancaires, et j'attends que le pognon soit viré sur mon compte. Fric qui sera réinjecté dans le prochain budget vacances !

Il ne faut jamais se laisser faire !