J'ai été chargé de la création et maintenance de la CMBD. (et les process autour, en accord avec ITIL.)
Est-ce que vous auriez des outils qui peuvent me faciliter le travail à me conseillier?
Si vous en avez une dans votre boite, comment et dans quel outils est-elle gérée?
Merci.
CMBD - Outils? Conseils
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CMBD - Outils? Conseils
par Dindon » 17 Sep 2014 10:43
Dernière édition par Dindon le 21 Sep 2014 11:40, édité 1 fois.
moi, bobo? je t'ennuie parce que j'ai un idéal qui ne te convient pas ou parce qu'en plus, j'ai un salaire convenable? A moins que tu es juste allergique aux petits oursons en peluche?
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Re: CMBD - Outils? Conseils
par GuiGui » 17 Sep 2014 11:35
Tu vas t'amuser 
Niveau tool, je pense qu'on utilise topdesk.
Dans ma précedente boite, on a utilisé un soft maison.
Niveau tool, je pense qu'on utilise topdesk.
Dans ma précedente boite, on a utilisé un soft maison.
Si vous êtes contre la rétroactivité : Touche pas mes certificats verts (ça commence avec les panneaux solaires et ensuite ... ?)
<< Parrainage keytrade bank >>
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Re: CMBD - Outils? Conseils
par Le Veilleur » 17 Sep 2014 12:45
Microsoft System Center Service Manager 2012 R2 
ou alors les produits de BMC
ou alors les produits de BMC- Le Veilleur
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Re: CMBD - Outils? Conseils
par Keeper » 21 Sep 2014 10:20
Perso on est sur la suite BMC Remedy (ITSM et Atrium CMDB)
on est pil poil dans la migration de la CMDB donc si tu as des questions
on est pil poil dans la migration de la CMDB donc si tu as des questions
[ Je ne blâme pas les gens pour les erreurs qu'ils commettent, mais qu'ils en assument les conséquences ]
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Re: CMBD - Outils? Conseils
par Dindon » 21 Sep 2014 11:44
Tout ça est encore en fait un peu trop flou.
On ne gère pas notre infrastructure, j'aurais même tendance à dire que je ne devrais finalement avoir juste un accès à la CMBD de notre fournisseur.
Comme la gestion de change et incident est lié à la CMBD, du moins si on veut le faire correctement, je vais encore devoir en parler longuement avec mes boss pour savoir réellement ce qu'ils veulent.
Juste un outils, un vrai processus complet, ce n'est pas très clair pour moi.
Du coup, difficile d'aller plus loin pour l'instant.
Merci
On ne gère pas notre infrastructure, j'aurais même tendance à dire que je ne devrais finalement avoir juste un accès à la CMBD de notre fournisseur.
Comme la gestion de change et incident est lié à la CMBD, du moins si on veut le faire correctement, je vais encore devoir en parler longuement avec mes boss pour savoir réellement ce qu'ils veulent.
Juste un outils, un vrai processus complet, ce n'est pas très clair pour moi.
Du coup, difficile d'aller plus loin pour l'instant.
Merci
moi, bobo? je t'ennuie parce que j'ai un idéal qui ne te convient pas ou parce qu'en plus, j'ai un salaire convenable? A moins que tu es juste allergique aux petits oursons en peluche?
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Re: CMBD - Outils? Conseils
par Keeper » 21 Sep 2014 13:13
n'hésite pas je connais pas trop mal les process
[ Je ne blâme pas les gens pour les erreurs qu'ils commettent, mais qu'ils en assument les conséquences ]
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Re: CMBD - Outils? Conseils
par Dindon » 22 Sep 2014 12:07
Merci, c'est retenu!!!
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Re: CMBD - Outils? Conseils
par cypl » 22 Sep 2014 17:33
Keeper a écrit :Perso on est sur la suite BMC Remedy (ITSM et Atrium CMDB)
on est pil poil dans la migration de la CMDB donc si tu as des questions
Ah, Je note au cas où le project est remis sur la table
Es-ce que vous utilisez BMC Atrium Discovery pour alimenter "automatiquement" la CMDB et/ou créer des rapports différentiels?
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Re: CMBD - Outils? Conseils
par Dindon » 06 Oct 2014 12:44
Bête question, mais pas tant que ça...
Une société X nous vend les serveurs et est responsable du support sur ces serveurs
Une société Y héberge le tout dans son data center et est responsable de l'exploitation (avec firewall, switch et loadbalancers fournis comme service par y)
la gestion du projet est chez moi.
D'après vous, qui est responsable de la mise en place de la CMBD, qui est responsable de sa mise à jour?
Qui doit pouvoir la consulter, et/ou la modifier?
Thanks
Une société X nous vend les serveurs et est responsable du support sur ces serveurs
Une société Y héberge le tout dans son data center et est responsable de l'exploitation (avec firewall, switch et loadbalancers fournis comme service par y)
la gestion du projet est chez moi.
D'après vous, qui est responsable de la mise en place de la CMBD, qui est responsable de sa mise à jour?
Qui doit pouvoir la consulter, et/ou la modifier?
Thanks
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