conditions krefel

[romat1993]

bonsoir,

je dispose depuis moins d'un mois un smartphone, il fonctionne bien mais de la poussière rentre dedans. Très peu mais c'est inquiétant après même pas 1 mois d'utilisation.

Pour moi c'est un défaut de fabrication, j'aimerais l'échanger directement en magasin ? est-ce-que c'est possible ?

j'ai regarder les conditions sur leur site, mais c'est très ambigu et il parle surtout d'achat en ligne et pas directement au magasin.

bonne nuit

[Krëfel]

Cher Client,

Votre message du 11 septembre dernier a retenu toute notre attention.

Par la présente nous tenons à vous demander de bien vouloir nous transmettre à l'adresse mail [email protected] le n° de votre bon d'achat. Ce numéro se trouve en haut à droit en dessous du code-barre de votre ticket et contient 14 chiffres.

Dès réception, nous ne manquerons pas de vous tenir informé du suivi donné à votre remarque.

Dans l’attente de vos nouvelles, nous vous présentons, Cher Client, nos salutations distinguées.

Quality Control & Claims Krëfel

[back]

Votre message du 110 septembre dernier a retenu toute notre attention.

"quality control" de la vue ?

[Damien]

Non

Le forum ne t'aurais pas remis sur le mauvais fuseau horaire?

11 Sep 2014 00:39

En tout cas, ils font une bonne veille

[romat1993]

c'est quoi ça ? :/

un membre inscrit le 12 septembre avec comme pseudo Krëfel :/

[clear.be]

Le service client qui s'inscrit exprès sur le forum pour te donner une réponse, tu devrais plutôt être satisfait...

[Kadrik]

Oh! Krêfel est là!

Bonjour Krëfel,
Moi je pourrais trouver chez vous une cafetière qui vive plus longtemps que 6 mois d'affilée sans fuiter ou tout simplement passer à trépas?
J'en suis à ma 4 ou 5e d'affilée et à chaque coup on prend un modèle plus cher
Pour romat: N'aie pas peur, ils sont bons chez Krëfel, ils ont un vrai sav: ils me l'ont démontré lorsque ma machine à laver est tombée en panne à quelques jours avant la fin de la garantie ( avec un changement de tambour, du roulement et tout le démontage/remontage + les explications et le sourire du technicien). Par contre, pour le café du matin, ils ne sont pas encore au point

[prozacd70]

Ils ont pris en charge tout un paquet de garanties des appareils vendus chez Photo-Hall...Plaignons sérieusement ces malheureux acheteurs en panne..

[max]

c'est quoi ça ? :/

un membre inscrit le 12 septembre avec comme pseudo Krëfel :/

Je confirme que c'est vraiment Krëfel qui écrit.

[romat1993]

@Damien, personnellement je n'ai rien comprit à ce que tu as dit.

@Kadrik, je ne doute pas du service Krëfel, d'ailleurs je n'ai jamais eu de soucis avec eux et ils m'ont parfois échangé directement des articles mais là ma seule crainte est que le centre de réparation nettoie simplement le téléphone et qu'il ne constate pas un défaut de fabrication. (ce n'est que mon avis mais pour moi c'est un défaut de fabrication)

@prozacd70, tu pourrais développer stp ?

@clear.be, d'accord mais je ne suis pas sûr d'avoir compris le message du membre Krëfel. Il cherche a envoyer mon smartphone en réparation ? si c'est le cas, c'est déjà fait. S'il cherche des remarques pour améliorer leur site, ok mais pourquoi aurait-il besoin de mon numéro de bon d'achat ?

voilà merci pour vos réponses et bonne nuit

[prozacd70]

Tu rigoles ou t'es vraiment azimutés...?

[romat1993]

Tu rigoles ou t'es vraiment azimutés...?

c'est les clients de chez photo-hall qu'il faut plaindre ? désolé il été tard hier soir

[prozacd70]

Krëfel n'est pas un nouveau membre,mais un représentant de la firme...d'après max

[romat1993]

Krëfel n'est pas un nouveau membre,mais un représentant de la firme...d'après max

ça j'ai comprit mais je ne comprends pas ce qu'il veut. D'où mes 2 suppositions

[Damien]

C'est pourtant clair: tu viens nous demander des infos au sujet de l'échange de ton téléphone. Krëfel a vu ton message et te propose de les contacter pour voir ce qui peut être fait.

Mais, entre parenthèses, en quoi est-ce un problème que de la poussière se trouverait "à l'intérieur" du téléphone (je suppose près de la batterie/carte SIM)? À moins d'avoir acheté un téléphone spécial avec un indice de protection IP (http://fr.wikipedia.org/wiki/Indice_de_protection), du type Galaxy "Active", les fabricants ne garantissent pas l'étanchéité de l'appareil.

[romat1993]

C'est pourtant clair: tu viens nous demander des infos au sujet de l'échange de ton téléphone. Krëfel a vu ton message et te propose de les contacter pour voir ce qui peut être fait.

Mais, entre parenthèses, en quoi est-ce un problème que de la poussière se trouverait "à l'intérieur" du téléphone (je suppose près de la batterie/carte SIM)? À moins d'avoir acheté un téléphone spécial avec un indice de protection IP (http://fr.wikipedia.org/wiki/Indice_de_protection), du type Galaxy "Active", les fabricants ne garantissent pas l'étanchéité de l'appareil.

bah non, je vais pas râler pour de la poussière qui ne gène pas. Ici dans mon cas, elle s'incruste sous l'écran et donc gène la vision, elle rentre également dans le cache de l'appareil photo.

[emilieninformatique]

Tu devrais peut-être éviter de le garder dans la poche de ta salopette quand tu travailles au marteau-piqueur sur un chantier de démolition
Voici une adresse utile si la situation s'aggrave:
http://www.rentokil.be/fr/accueil-parti ... s/cafards/

[Rebart77]

romat1993 tu viens râler ici contre Krefel, et après ton post c'est Krefel même qui s'enregistre sur le forum pour donner suite à ta plainte.

Et tu continues à râler, adresse-toi à eux. tu n'as même pas pris la peine de leur demander et tu viens exposer tes craintes ici, c'est honteux !

[emilieninformatique]

Même s'il n'est pas étanche, pour accumuler de la poussière au point de gêner la vision en moins d'un mois, il faut que ce smartphone soit dans un milieu extrêmement poussiéreux.

[Roger COAXIAL]

Sans doute dans une poche et sans protection et puis comme on dit poussière tu retourneras poussière.