Amazon.fr pénible !!!

[romaric47]

Je suis toujours très très satisfait d'Amazon depuis tant d'années.
Par contre ce qui me gave, c'est qu'ils splittent quasi systématiquement une commande multiple alors qu'on spécifie bien (par défaut) qu'on veut regrouper dans un même colis..
Dernier exemple: commande dimanche d'un CD et d'un grand pot de fleurs (donc en même temps), je reçois 2 avis d'expédition, et ils ont donc envoyé les articles en 2 colis, tous deux reçus ajd'hui (!). J'ose croire que la raison est qu'un article vient d'un dépôt X et l'autre Y en Allemagne ou ailleurs. (commande sur Amazon FR)

normal ca réduit énormément les couts de traitements

[GregLu]

Ils ont plusieurs entrepôts, tu peux voir dans le détail de commande d'où ça est parti si jamais

Mais j'avoue que perso ça me gave aussi, j'ai commandé des DIM en promo et au final sur 3 paquets, 3 commandes ... Que de cartons à recycler. Heureusement ils passent la semaine prochaine, mais ça fait bcp de papier/cartons

[clear.be]

Merci de m'y faire penser...

[torentbit]

il commence a y avoir du laissé allé sur la livraison 1j ...

[Georgiooo]

Et la livraison classique aussi d'ailleurs...

[psyko]

il commence a y avoir du laissé allé sur la livraison 1j ...

Entre 2 ou 5 jours ouvrables perso en ... express (et je parle de truc envoyé par Amazon pas des brols de Chine)

[Jean_Marie]

il commence a y avoir du laissé allé sur la livraison 1j ...

Je crois que oui, je suis en premium et bien que marqué "en 1 jour ouvré" il est rare de recevoir sa commande en 1 jour, 2 a 3 jours, voir plus.
C'est surtout du aux revendeurs qui trainent a envoyer. Il n y a plus beaucoup de produit " Vendu et Expédié par Amazon ".
Avant on recevait une enquête sur l'emballage de chaque produit, plus maintenant .Je ne vais pas renouveler le Prime ou premium.

J'ai l'impression que amazon.fr ne va plus durer dans le temps. Je ne parle même pas des prix qui changent tout les jours (plus cher).
On dit que c'est a cause de la hausse du dollar mais Quand il baisse rien n'est moins cher. Ca m'arrive souvent de voir des prix moins cher ailleurs.

[GregLu]

Merci de m'y faire penser...

Ya les PMC et Verres aussi, c'est la totale haha

Et je confirme, la livraison en 1J ouvré, j'attends tjrs là ...

@Jean Marie : Quand c'est expédié par Amazon, même vendu par un tiers, c'est tjrs géré par Amazon, donc c'est eux qui sont responsables du délai.

[popol_the_man]

Si je ne me trompe j'ai eu 2 fois le cas pour la livraison en un jour et ils m'avaient a chaque fois donné un mois gratos de prime , j'ai pas lu les conditions completes .

[GregLu]

Ouais enfin donner un mois de prime si ça assume pas derrière les dates de livraisons, bof quoi

D'ailleurs le plus chiant à la limite c'est que certains articles ont la livraison payante désormais, que ça soit vendu par amazon ou tiers/expédié par amazon d'ailleurs, et c'est totalement aléatoire ... Un peu comme certains produits "réservés au prime" à x EUR et une fois dispo pour tous à Y EUR, Y étant plus cher

[Geo]

Au fait c'est fini Amazon via Kiala ? Il y a plus des masses de relais pour les livraisons...

Il y a encore quelques mois ce n'était pas bien grave, car 99% des commandes étaient livrées par Bpost, qui remets le colis au bureau de poste en cas d'absence. Mais maintenant, 9 fois sur 10 c'est Chronopost le transporteur, qui dépose le colis un peu n'importe ou en cas d'absence...

[psyko]

Ça dépend vraiment des commandes sur les 5 dernières j'ai eu 3x la poste 1x dpd et 1x ups

[GregLu]

DHL pour AmazonDE, les 2 derniers ne sont jamais arrivés, envoyé sans suivi, sûrement en "Economy". Remboursé dans la foulée mais adios le prix sympa !

Pour Chronopost, souvent c'est via DPD ou alors via un autre transporteur selon la région, qui lui fonctionne avec des gens parlant à peine le français et quelques colis dans une petite camionnette. Surtout en premium en expédition rapide.

Et là vu que ça vient de changer de facteur, adios les arrangements et le ptit SMS sympa pour me dire que j'ai un colis ou autre

Vais le regretter Benoît ... Tsss.

[clear.be]

Tain, ma gyroroue doit venir de amazon.de... vu le poids (15kg le colis) ça va venir par DHL, sans aucun doute... j'espère qu'ils vont pas foirer...

[clear.be]

Vais le regretter Benoît ... Tsss.

Le barbu ?

[GregLu]

Ouaip, Lundi c'est sa remplaçante, et je l'ai vue en tournée avec lui, elle avait pas l'air "habituée" on va dire.

Pour DHL tu as un numéro de suivi ? Si oui ça sera livré par bpost, si aucun suivi, au petit bonheur la chance ... (Mais à priori livré par bpost tout de même)

[clear.be]

Pas encore expédié, toujours sur le bateau à mon avis...

[torentbit]

bon et leur service a été a chier,

ils ont eu 10 jours pour du premium qui en plus est passé de 18 € a 13 et ils n'ont fait aucuns geste ... je me casse c'est fini pour tout ce que je trouve en local a prix similaire

[psyko]

Tout comme maintenant sur certaines préco:

Cet article paraîtra le 7 novembre 2017.
Commandez-le dès aujourd'hui.
Expédié et vendu par Amazon exclusivement pour les membres Amazon Prime

[carabao]

Au fait c'est fini Amazon via Kiala ? Il y a plus des masses de relais pour les livraisons...

Il y a encore quelques mois ce n'était pas bien grave, car 99% des commandes étaient livrées par Bpost, qui remets le colis au bureau de poste en cas d'absence. Mais maintenant, 9 fois sur 10 c'est Chronopost le transporteur, qui dépose le colis un peu n'importe ou en cas d'absence...

Maintenant c'est UPS express pour les livraison en point relais.

En ouvrant un compte sur https://www.ups.com/be/fr/Home.page?loc=fr_BE , vous pouvez même changer avant la première tentative de livraison à domicile, modifier la livraison pour l'envoyer vers un point relais ups. Le seule inconvénient, c'est que le délai de livraison est peut être allongé d'un jour.