Quelle est la pire société de livraison de colis sur Amazon

[Eric]

Il faut se dire que certain transporteurs travaillent au noir et ce n'est pas pour rien que récemment POSTNL a eu des problèmes avec la justice.

https://www.rtbf.be/article/le-pdg-de-p ... e-10964957

Amazon a "cassé" le contrat avec BPOST au profit de l'entreprise Anversoise COLISPRIVE BELU. Estimez-vous la qualité du service comparable ?

[clear.be]

J'ai fait une demande pour ne plus être livré par Colis Privé en tout cas

[zepatko]

Pour moi le pire c'est sans aucun doute Colis Privé (du moins parmi les différentes sociétés que j'ai déjà eues).
Quand tu n'es pas à la maison, ils déposent le colis n'importe où sans vraiment se tracasser de savoir si tu rentres bientôt à la maison ou pas.. Déjà eu 2 fois le cas où le colis était simplement déposé sur le seuil de la porte, à la vue de tout le monde, et il y est resté pendant des heures, car on ne rentrait que le soir. Heureusement que j'habite dans un quartier paisible où il n'y a vraiment pas beaucoup de passage...

Perso mes préférés sont Bpost (mais c'est lié à mon facteur habituel qui est vraiment super sympa) et le service de livraison d'Amazon (qui n'est pas dans la liste), car si tu n'es pas à la maison, le livreur te téléphone pour demander où il peut déposer le colis.

[Eric]

Un petit truc bien utile sur Amazon.
Ajouter des options de livraison. Le livreur verra toujours ce texte sur son bon de livraison.
1) Aller sur votre compte Amazon
2) Option : Vos adresses
3) Ajouter des instructions de livraison
Exemple : 200m après la pompe à Essence Shell direction Moscow, parking à disposition.
Ne pas livrer le lundi
ou : Livrer dans la boîte à colis avec le code xxxxxx

[mackguil]

Un petit truc bien utile sur Amazon.
Ajouter des options de livraison. Le livreur verra toujours ce texte sur son bon de livraison.
1) Aller sur votre compte Amazon
2) Option : Vos adresses
3) Ajouter des instructions de livraison
Exemple : 200m après la pompe à Essence Shell direction Moscow, parking à disposition.
Ne pas livrer le lundi
ou : Livrer dans la boîte à colis avec le code xxxxxx

Faut-il encore que le livreur comprenne les instructions.

[Eric]

Rigole pas, j'ai déjà eu une remarque , l'on me demandait si je pouvais pas aussi le mettre en Anglais.
(le problème n'est pas la langue en plus mais la place disponible)

[mackguil]

Rigole pas, j'ai déjà eu une remarque , l'on me demandait si je pouvais pas aussi le mettre en Anglais.
(le problème n'est pas la langue en plus mais la place disponible)

Quand ils ne prennent même pas la peine de les lires, que ce soit en anglais ou en thai le problème reste le même.

[Eric]

Pas si vrai et si cela arrive, je signale à la centrale que le livreur doit savoir lire
Blague à part, les transporteurs sont demandeur de ce genre de solution, cela leur fait gagner du temps

[geoli]

J'ai fait une demande pour ne plus être livré par Colis Privé en tout cas

Tu as fait la demande via quel lien ou formulaire ?
Perso, je n'ai pas eu de soucis avec les 2 livraisons CP mais d'autres dans le village, oui. Parfois livré chez quelqu'un d' autre à plus d'1km ou dernièrement, ils ont tout livré chez une seule personne.

[Eric]

Solution simple si vous avez une livraison foireuse avec ColiPrivé BELU ou autre transporteur.

https://www.amazon.fr/gp/help/customer/ ... eId=559912
Cela pointe sur votre dernière commande, sélectionner la bonne commande.
Sélectionner 1 article
Sélectionner en bas de l'écran avec l'option "Veuillez préciser votre demande" sélectionnez "problème de paiement"
puis autre moyen de paiement
puis téléphone et tapez votre n° de téléphone
Amazon vous rappelle gratuitement dans les 30 secondes.
Expliquer tout à la personne au téléphone et demander une solution avec COLISPRIVE (demander à avoir un autre transporteur quand c'est possible).
La personne peut blacklister le transporteur uniquement pour vous.
Si elle ne fait pas cela directement, elle prendra contact avec COLISPRIVE avec un suivi.
Si le problème se reproduit pour une autre commande, faire la même chose.
L'opérateur Amazon fera alors le nécessaire.

Ils sont hyper serviable et c'est immédiat.
Ne pas utiliser ce canal pour réclamer directement sur un vendeur.
1) écrire au vendeur, attendre 2 jours
2) si pas de réponse , suivre le lien ci-dessus.

[shadow3105]

J'ai également eu affaire à Colis Privé via des commandes Amazon .. Fin j'ai jamais eu affaire a eux car ils n'ont jamais trouvé mon adresse sur les trois commandes ... De vrais amateurs car ils mettaient que le colis était livré, mais pas chez moi ..

Depuis peu, c'est le service Amazon Logistic, et pour le moment je n'ai rien à dire même si je préférais quand c'était Bpost.

[Altar]

Depuis peu, c'est le service Amazon Logistic, et pour le moment je n'ai rien à dire même si je préférais quand c'était Bpost.

Et que fait bpost de mieux ? Perso, je suis bluffé par Amazon Logistics.

La dernière en date : ils sont passés le matin pour me livrer un colis mais personne n’était à la maison. Le dispatching a pris les devant en nous contactant et a réussi à planifier une livraison plus tard dans la même journée

[Eric]

Chez moi Bpost c'est nickel :livraison souvent entre 8h30 et 9h (lié à leur tournée).
Personnel hyper serviable et sympathique.
C'est du personnel de Bpost à ces heures là.
Si c'est plus tard dans la journée/soirée, ce sont des indépendants comme chez Colipre. Si tu n'es pas présent, ils réessayent le lendemain ou alors récupérer au bureau local de la poste ou dans un casier style locker d'Amazone.
Quand c'est coliprivé, ils déposent n'importe où ou alors te téléphone pour demander s'ils peuvent déposer chez quelqu'un ou alors ne téléphonent pas et déposent d'office chez un voisin sans ma demande.

[csam]

Moi, bpost livre directement dans un Cubee, ainsi si je ne suis pas à la maison, je le récupère quand je veux. Bpost redirige automatiquement les colis. Génial comme service.
Je râle lorsque c'est une autre société. Le pire c'est PostNL qui vient systématiquement 24 h plus tard. Je reçois des tas de messages me disant le jour et l'heure de distribution, puis environ 6h avant la livraison on change tout et on ajoute 24h.
___
C.S

[Jared]

Moi, bpost livre directement dans un Cubee, ainsi si je ne suis pas à la maison, je le récupère quand je veux. Bpost redirige automatiquement les colis. Génial comme service.
Je râle lorsque c'est une autre société. Le pire c'est PostNL qui vient systématiquement 24 h plus tard. Je reçois des tas de messages me disant le jour et l'heure de distribution, puis environ 6h avant la livraison on change tout et on ajoute 24h.
___
C.S

Exactement, je privilégie également BPost car j'envoie directement au Cubee.
PostNL c'est vraiment n'importe quoi.
J'ai un colis important soit disant livré mais c'est impossible.
Je ne sais pas ce que la plainte donnera ...

[grumeur]

je me demandais si le tableau en début du post représente une mesure de la qualité des services ou... est tout simplement à l'image de la part de marché de chacune d'elles....

[Eric]

Bpost a encore une bonne part de marché. (heureusement car je commande pas mal sur Amazon et j'ai déjà commandé une 20aine de fois depuis le début de l'année. 6 livraisons COLISPRIVE et 3x la cata.
A force de réclamer Amazon s'adapte.

[lucifer2791]

J'ai eu aussi dessoucis avec colis privé belu
J'ai pu discuté 2 min avec le livreur uj, il a du m’appeler (rdpg... hum) car il trouvait pas mon adresse avec son gms ( )

J'avais 2 livraisons à recevoir, lié à la même référence chez eux
Il m'en donne une, je demande si il a pas zappé la seconde :
Et là, il me dit qu'il est payé à l'heure/km/colis et que c'est surement son autre collègue qui a pris une partie de ma commande pour faire + de colis/km/heures

Et le mec, il roulait avec ca voiture perso et tout.... franchement, c'est flippant leur truc là

[Zeliak]

On avait reçu un colis d'amazon il y a quelques semaine, et surprise, le livreur était quelqu'un que l'on connait qui habite la région, au chômage depuis des années qui nous livre mon colis avec sa voiture toute déglinguée
Vive colis privé !
Sinon les 3/4 ils voient même pas le bouton de la sonnette ca tape sur la porte comme des enragé comme si on vivait la main sur la poignée pour ouvrir dans la seconde la porte et ont déjà l'avis de passage rempli pour pas attendre

[David818]

On avait reçu un colis d'amazon il y a quelques semaine, et surprise, le livreur était quelqu'un que l'on connait qui habite la région, au chômage depuis des années qui nous livre mon colis avec sa voiture toute déglinguée

J'ose imaginer que le mec n'est plus "chomeur" mais indépendant alors...

Quand on voit que les dirigeants de PostNL Belgique se sont retrouvé en prison quelques jours pour du travail de mineur chez des sous-traitants, j'ai l'impression que, pour le moment, les sociétés de livraison font attention à ce qu'elles engagent et le respect de la législation sociale...