Mediamarkt

[Thierry69]

Je suis très mécontent de Mediamarkt.

J'ai commandé il y a 1 mois 1 clavier sur leur site (Logitech MK710). Pour remplacer mon MK710 existant (toujours fonctionnel après 5 ans, mais les touches un peu effacées)
Je l'ai vite reçu, et installation pas de soucis.

Après 9 jours, paf, la barre d'espace qui ne va plus.
Plusieurs appels le lendemain pour le renvoyer et j’apprends que le renvoi n'est possible que dans les 10 jours.
Sinon il faut aller en magasin.
J'ai appris que j'étais tout juste pour le renvoyer, et j'ai dû batailler pour que je puisse renvoyer le clavier et qu'il m'en renvoie un car ils doutaient de la défaillance du clavier.

Quelques jours plus tard, je reçois un nouveau clavier que j'installe et tout va bien.
Mais 15 jours après, rebelote, même problème.
Et bien sûr, testé sur plusieurs PC pour confirmer le problème.
Re appel au support de Mediamarkt, mais pas possible de le renvoyer, je dois aller en magasin.
MAIS, le magasin le plus proche est à plus de 150km.
Cela me couterait plus cher d'aller en magasin que de jeter le clavier.

Bref, replacé mon ancien clavier (qui fonctionne toujours très bien par ailleurs) et j'ai un clavier (et souris) qui sont là non utilisés, en attente de je ne sais quoi pour aller chez eux quand je passe pas loin (ce qui m'arrive jamais d'ailleurs).

Bref, en résumé, plus jamais Mediamarkt.

[Rascar]

oui, évidemment...mais à la base c'est quand même Logitech sur lequel tu dois te fâcher, non ? 2 clavier m***ques
un peu étonnant de la part de cette marque, mais bon, si ça vient d'Asie

[Thierry69]

Le souci n'est pas le clavier défectueux (cela peu arriver), ici 2 de suite, je pense à une série qui a un souci.
Mais surtout la politique SAV et retour de MediaMarkt.
Ce n'est pas comme Krefel ou Vandenborre, où il y en a partout.
Des Mediamarkt, il doit y en avoir 3 ou 4 max en Belgique et à plus de 150 bornes de chez moi

[Eric]

Si tu as acheté par le net, tu peux renvoyer par le net.
Il y a aussi le délais légal de rétractation (14 jours en Belgique).

Produit défectueux, tu remballes sous les 14 jours et tu demandes à te faire rembourser. Ils sont obligés.
https://economie.fgov.be/fr/themes/prot ... ion-en-cas

Souvent c'est nettement plus (actuellement Amazon donne 2 mois par exemple mais médiamarkt reste sur les 14 jours légaux)
Tu as plus simple de commander à la FNAC car là le service est impeccable.
Un petit truc, si tu vois une bon prix chez Mediamarkt, tu demandes une offre écrite (c'est légal et le vendeur ne peut pas te le refuser). tu vas à la FNAC et ils s'aligneront pour le prix MAIS tu auras un tout autre service.
Un cas personnel vécu. Je vais chez Mediamarkt, je veux acheter un TV + installation par eux (fixation sur le mur). je demande à ce que sur la facture l'on me marque que si la TV se décroche, les frais sont de leur responsabilité. Mediamarkt me dit ok mais uniquement pendant la présence du monteur.
(tu achètes une TV de 3000Euro et la TV tombe du mur la nuit suivante, tu as perdu x millier d'Euro chez Mediamarkt).
Je vais à la FNAC, ils acceptent ma demande et même prix que Mediamarkt. Le monteur était très bien équipé (appareil pour détecter câbles électrique et autre choses dans le mur). Le gars a fait l'installation rapidement et proprement. Je lui ait posé la question s'il avait déjà eu une chute de TV. Il me dit que si l'on respecte ce qu'il fait, jamais cela n'arrive. La TV est fixée au mur (vogel's orientable) depuis un paquet d'année sans aucun problème.

[David818]

Des Mediamarkt, il doit y en avoir 3 ou 4 max en Belgique et à plus de 150 bornes de chez moi

A en croire le site, il y en a un peu plus de 3-4 magasins, mais il y a rien au sud de l'axe entre Charleroi et Liège... J'imagine que les gens du côté d'Arlon vont à l'étranger faire les achats d'électros...

https://www.mediamarkt.be/fr/marketselection.html

[Thierry69]

Exact David. Rien dans la province Luxembourg. Ni même Namur

Eric, je fais plus de 90% de mes achats via le web, c'est plus facile, rapide à faire.
Et je fais très rarement des retours. En plus de 20 ans, je pense avoir maximum 4 retours.
Avec Amazon, c'est le plus facile il faut dire

[Vinnie]

j'ai le même vieux clavier LABTEC depuis 16 à 17 ans, je fais du gaming avec, et il est toujours nickel, et silencieux. Je l'avais payé 15€

il parait que Logitech a racheté Labtec depuis

[Dakota]

Exact David. Rien dans la province Luxembourg. Ni même Namur

Eric, je fais plus de 90% de mes achats via le web, c'est plus facile, rapide à faire.
Et je fais très rarement des retours. En plus de 20 ans, je pense avoir maximum 4 retours.
Avec Amazon, c'est le plus facile il faut dire

Je serais toi je contacterais Logitech ,j'ai eu 2 fois affaires avec eux et le service a été exceptionnel .

N'oublie pas d'enregistrer ton produit chez eux.

[Thierry69]

pas bête, je n'y ais pas pensé.
Je vais regarder demain
merci du conseil

[ced64k]

si ça vient d'Asie

Qu'est-ce que tu veux dire ? 99,999% des produits technologiques sont produits en Asie depuis plus de 30 ans.

[cypl]

Des Mediamarkt, il doit y en avoir 3 ou 4 max en Belgique et à plus de 150 bornes de chez moi

A en croire le site, il y en a un peu plus de 3-4 magasins, mais il y a rien au sud de l'axe entre Charleroi et Liège... J'imagine que les gens du côté d'Arlon vont à l'étranger faire les achats d'électros...

https://www.mediamarkt.be/fr/marketselection.html

J'en ai au moins 6 à moins de 10 km de chez moi dont 2 à moins de 3 km

[prozacd70]

Media Markt compte aujourd'hui 29 sites en Belgique et emploie quelque 1.700 personnes..

[max]

La distribution des magasins n'est pas en faveur des habitants de la provinces du Luxembourg

[Eric]

6 magasins en Wallonie et sur 2 provinces et encore sur 3 villes.

Mediamarkt est depuis plus de 10 ans à vendre par le groupe Metro car non rentable. Il y a des années ils étaient même présent en France.
Moi ce qui me gène chez eux, c'est leur absence de service

[Thierry69]

He oui Max, nous sommes le parent pauvre ans notre province.
Mais bon, dans tous les cas, maintenant, c'est fini pour moi cette chaine.

[marcs]

Hello,

Et s'il n'est pas possible de régler le problème d'échange du nouveau clavier, n'est il pas possible d'échanger les touches entre ancien et nouveau clavier ?

J'ai un clavier logitech G11 a touches rétro-éclairées et j'ai dernièrement retiré les touches pour nettoyer le fond du clavier (quel horreur la dessous malgré que je passais régulièrement l'aspirateur) il faut tirer un peu mais elles se demontent assez facilement et se remontent sans problèmes.

Au fait, c'est quoi le problème avec la touche espace ? elle ne réagit pas ou bien c'est la touche qui ne remonte pas ? c'est peut-être pas grand chose non plus, sur le mien, il y a un genre de ressort qui garde la touche alignée,si il est mal potitionné la touche se coince peut-être.

[Thierry69]

Quand je tape au clavier, j'utilise très souvent le pouce gauche pour un espace.
Et sur le nouveau clavier, la touche ne réagit pas.
A mon avis un soucis de connecteur, mais je n'ai pas envie de démonter les 2 claviers (l'ancien que j'utilise là) fonctionnant parfaitement bien (juste certaines touches effacées)
Je dois encore contacter logitech.
Tiens je vais le faire maintenant