Amazon.fr pénible !!!

[Dindon]

Ha parce que pour toi, un colis qui sort d'un dépôt sans savoir quel transporteur l'a pris en charge, ca a du sens ?

Non, ça n'a pas de sens.

Par contre, quand tu auras un pourcentage de livraison avec et sans problème, que tu verras qu'en fait, les livraisons avec problème relèvent probablement du dixième de pourcent.
Là, ça aura du sens, on pourra admettre l'erreur humaine, l'erreur informatique, et tout ce que tu veux.


Ce qui n'a aucun sens, c'est les conclusions que tu retires de cette histoire.

[jibi049]

Et puis il y a aussi ce qu'on veut bien te dire et la réalité.
Mais effectivement, tu fais de ton cas une généralité jusqu'à en tirer des conclusions hâtives.
Comme j'ai dit : il y a un mois vers 18h30 j'ai utilisé le chat d' Amazon et suis tombé sur quelqu'un qui avait un nom du style indien ou arabe, je ne saurais trop dire.
Il m'a créé une étiquette de retour pour un colis et ça a fonctionné comme sur des roulettes, comme à chaque fois. Comme quoi, "Momo" ou pas, ça va aussi.
Donc effectivement, dire "cé à koz dézarabes ke savapo" c'est un peu fort. On peut ne pas les aimer, mais de là à toujours penser que c'est de leur faute, faut pas pousser.

[XENA]

je connais TRES bien Amazon (des CENTAINES de commandes!!)et je connais TRES bien le fonctionnement de BPOST(suis facteur"jeune" pensionné)
JAMAIS de problèmes avec Amazon car tout simplement même si il y a un problème ils te rembourseront TOUJOURS!
ton problème m'est arrivé une ou 2 fois
le colis reviendra chez eux(parfois long)ils te signaleront que c'était non livrable,te demanderont de vérifier l'adresse et ils te rembourseront!!
moi je recommandais un nouveau colis car ILS NE REEXPEDIENT JAMAIS UN COLIS QUI LEUR EST REVENU!
et bref si l'autre colis arrive entre temps tu le remballes "refusé"et l'affaire est terminée
ça te coûtes rien et tu n'as perdu que quelques jours
maintenant,tu fais ce que tu veux mais j'ai connu tellement de situations dans mon métier et en plus mes nombreuses commandes Amazon que je SAIS ce que je dis....si tu attend tu perds ton temps

[clear.be]

si tu attend tu perds ton temps

Mais puisqu'on te dis que c'est à cause de mustapha !!!

[mika@hardware]

J'ai pas attendu, j'ai acheté la centrale vapeur ailleurs et si le colis arrive un jour, je le refuse

[GregLu]

Ha parce que pour toi, un colis qui sort d'un dépôt sans savoir quel transporteur l'a pris en charge, ca a du sens ?

Ca ne change absolument rien que ça soit Abdel, Mustapha ou Rachid au téléphone. ABSOLUMENT RIEN. Si la personne en ligne n'a pas l'info dans son système, en quoi c'est sa faute ? J'ai eu affaire plusieurs fois par téléphone à Amazon et par contre il est vrai que je constate une baisse de qualité par rapport à avant, mais ça dépend surtout des horaires je crois. En pleine journée tu as le call plus direct et après 17-18 heures probablement un call délocalisé ...

Marre-toi et téléphone à CDiscount au 0800 58 211, là tu vas avoir une raison (Pas qu'une seule d'ailleurs) de te plaindre, je t'assure ! (Et là, c'est clairement un call délocalisé, à la 4ème fois quand j'étais en attente j'avais le bruit et les conversations en arabe derrière, WGWYPF quoi )

[mika@hardware]

Voilà la vérité...

Oumnia: Il n'y a pas de service client Amazon en france
Moi:Je suis sur Amazon.fr donc j'aimerais savoir où se trouve le service client Amazon vu que vous me dites qu'il n'est pas en France.
Oumnia: Au maroc, cork, et la tunisie

Tout est dit... terminé pour moi ce site...

[cruzario]

Voilà la vérité...

Oumnia: Il n'y a pas de service client Amazon en france
Moi:Je suis sur Amazon.fr donc j'aimerais savoir où se trouve le service client Amazon vu que vous me dites qu'il n'est pas en France.
Oumnia: Au maroc, cork, et la tunisie

Tout est dit... terminé pour moi ce site...

MDR.

[psyko]

Tu vas donc pouvoir retourner chez ton petit commerçant local car tous les gros site avec des tarifs agressifs font pareil ...

[raphaeldugrandnord]

Voilà la vérité...

Oumnia: Il n'y a pas de service client Amazon en france
Moi:Je suis sur Amazon.fr donc j'aimerais savoir où se trouve le service client Amazon vu que vous me dites qu'il n'est pas en France.
Oumnia: Au maroc, cork, et la tunisie

Tout est dit... terminé pour moi ce site...

c'est de notoriété publique ceci dit. Dell c'est pareil. d'ailleurs dans l'enquête de satisfaction il était demandé si l'accent était trop prononcé... ça en dit long. Pour être en contact avec Dell pour le moment, ça s'est vachement amélioré.

[solar10]

Ah? Il y a pourtant quelques bureaux au Luxembourg...

[Altar]

Ah? Il y a pourtant quelques bureaux au Luxembourg...

C'est uniquement pour optimiser les recettes mon enfant

[raphaeldugrandnord]

[clear.be]

C'était avec toi ça ???

[GregLu]

Ca vient de Dealabs ...

[Tomcat]

Bientôt ils vont te répondre "inch allha" pour savoir si ta commande va arriver!

[jibi049]

Je crois qu'il est temps de fermer ce topic
Vous passez plus de temps à juger les origines des employés que le service lui-même, je crois qu'on peut arrêter là.

[raphaeldugrandnord]

mouarf n'importe quoi.

personne ne juge les origines des employés a part toi.

l'image souligne une expression.

[jibi049]

Je disais ça surtout pour Tomcat, comme quoi, si tu t'es senti visé... La réaction dit tout.
On peut jouer longtemps à ce petit jeu, la moindre des choses c''était de cacher le nom de l'opérateur si ce n'était pas pour souligner que c'était lui qui avait dit ça.
D'accord il y a l'expression, mais tu as eu la flemme de masquer je suppose.

[raphaeldugrandnord]

sur la tête de ma mère, je ne l'ai pas vraiment pris pour moi... c’était le dernier truc Amazon posté...