Fournisseurs d'énergie - attention

Pour tout ce qui est bavardage, hors-sujet et cie.

Modérateurs : Diamond, watch, Barbapapa, Casimir

Fournisseurs d'énergie - attention

Message par cruzario » 31 Jan 2024 12:01

Bonjour.

Je vous fais part de mon expérience avec ENGIE (je suppose que ça doit arriver aussi chez d'autres fournisseurs).

En septembre dernier, j'ai pris un contrat électricité chez eux pour mon papa qui a un compteur bi-horaire.

Suite au décès de mon papa, j'ai décider de comparer les prix et je vais passer chez ENECO.

En discutant avec le service clientèle d'ENGIE, que malgré la présence d'un compteur bi-horaire, ils avaient mis un tarif uniquement de jour.

J'ai dû sonner chez RESA pour avoir confirmation que le problème venait bien de chez ENGIE et après j'ai déposé 1 plainte chez ENGIE pour qu'ils rectifient avec effet rétroactif à la date de début du contrat.

Si vous avez un contrat électricité avec compteur bi-horaire, vérifiez bien qu'ils appliquent les tarifs jour/nuit.
cruzario
Vieux Caillou
Vieux Caillou
 
Message(s) : 6227
Inscription : 11 Fév 2005 11:26
Localisation : Liège

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par AndyHe » 31 Jan 2024 22:02

Merci je ferai attention.
AndyHe
Acharné
Acharné
 
Message(s) : 3450
Inscription : 26 Mai 2008 21:31

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par cruzario » 12 Fév 2024 14:48

Je viens de recevoir la facture de régularisation....

Toute la consommation d'électricité est au tarif de jour.

Engie me réclame plusieurs milliers d'euros.

J'ai envoyé 1 mail en disant que j'attendais la facture corrigée.
cruzario
Vieux Caillou
Vieux Caillou
 
Message(s) : 6227
Inscription : 11 Fév 2005 11:26
Localisation : Liège

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par cobain05 » 12 Fév 2024 15:40

Attention qu'il est tout à fait possible d'avoir un contrat mono horaire même si le compteur est un bi horaire.
Il faut regarder le contrat signé, c'est logiquement précisé si contrat mono ou bi horaire.
cobain05
Acharné
Acharné
 
Message(s) : 1291
Inscription : 05 Fév 2003 23:54
Localisation : Andenne

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par clear.be » 12 Fév 2024 17:52

cobain05 a écrit :Attention qu'il est tout à fait possible d'avoir un contrat mono horaire même si le compteur est un bi horaire.
Il faut regarder le contrat signé, c'est logiquement précisé si contrat mono ou bi horaire.


Tout à fait !

Il faut voir ce que spécifie le contrat
Avatar de l’utilisateur
clear.be
Dix mille
Dix mille
 
Message(s) : 12476
Inscription : 10 Sep 2003 19:40

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par cruzario » 12 Fév 2024 19:14

A moins d'en faire la demande expresse, ça n'a aucun sens d'avoir un tarif de jour avec 1 contre bi-horaire.

J'étais passé par 1 comparateur.

J'ai 1 mail d'Engie du 31 janvier qui m'indique que la rectification va être faite.

12 jours plus tard, le nécessaire n'est toujours pas fait et j'ai donc reçu 1 facture de clôture erronée.
cruzario
Vieux Caillou
Vieux Caillou
 
Message(s) : 6227
Inscription : 11 Fév 2005 11:26
Localisation : Liège

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par cruzario » 13 Fév 2024 18:36

cobain05 a écrit :Attention qu'il est tout à fait possible d'avoir un contrat mono horaire même si le compteur est un bi horaire.
Il faut regarder le contrat signé, c'est logiquement précisé si contrat mono ou bi horaire.


Je viens de vérifier le contrat....il n'est rien indiqué.
cruzario
Vieux Caillou
Vieux Caillou
 
Message(s) : 6227
Inscription : 11 Fév 2005 11:26
Localisation : Liège

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par cruzario » 21 Fév 2024 12:07

J'ai recontacté Engie...mon dossier est toujours en cours d'analyse...
cruzario
Vieux Caillou
Vieux Caillou
 
Message(s) : 6227
Inscription : 11 Fév 2005 11:26
Localisation : Liège

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par psyko » 22 Fév 2024 16:58

cruzario a écrit :A moins d'en faire la demande expresse, ça n'a aucun sens d'avoir un tarif de jour avec 1 contre bi-horaire.

J'étais passé par 1 comparateur.

J'ai 1 mail d'Engie du 31 janvier qui m'indique que la rectification va être faite.

12 jours plus tard, le nécessaire n'est toujours pas fait et j'ai donc reçu 1 facture de clôture erronée.


Si tu as des panneaux avec un compteur qui tourne à l'envers ça du sens; tout comme si tu utilise quasi exclusivement du tarif jour uniquement c'est plus avantageux (le tarif en mono est plus basse de 5-6% +/- et 11-12% sur la distribution).
psyko
Dix mille
Dix mille
 
Message(s) : 14289
Inscription : 21 Nov 2002 15:40
Localisation : Entre ici et là bas

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par TC » 23 Fév 2024 09:25

cruzario a écrit :
cobain05 a écrit :Attention qu'il est tout à fait possible d'avoir un contrat mono horaire même si le compteur est un bi horaire.
Il faut regarder le contrat signé, c'est logiquement précisé si contrat mono ou bi horaire.


Je viens de vérifier le contrat....il n'est rien indiqué.


J'ai regardé sur le mien et de fait il n'est indiqué nulle part que la fourniture est mono ou bi-horaire...
TC
Acharné
Acharné
 
Message(s) : 4104
Inscription : 07 Jan 2003 09:49

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par cruzario » 23 Fév 2024 09:40

psyko a écrit :
cruzario a écrit :A moins d'en faire la demande expresse, ça n'a aucun sens d'avoir un tarif de jour avec 1 contre bi-horaire.

J'étais passé par 1 comparateur.

J'ai 1 mail d'Engie du 31 janvier qui m'indique que la rectification va être faite.

12 jours plus tard, le nécessaire n'est toujours pas fait et j'ai donc reçu 1 facture de clôture erronée.


Si tu as des panneaux avec un compteur qui tourne à l'envers ça du sens; tout comme si tu utilise quasi exclusivement du tarif jour uniquement c'est plus avantageux (le tarif en mono est plus basse de 5-6% +/- et 11-12% sur la distribution).


RESA m'avait expliqué cela mais vu qu'il n'y a pas de panneaux photovoltaïques et qu'Engie le sait, ils n'avaient aucune raison d'appliquer le tarif de jour normal sur l'ensemble des consommations.

En plus, ils sont lents pour corriger leur erreur...
cruzario
Vieux Caillou
Vieux Caillou
 
Message(s) : 6227
Inscription : 11 Fév 2005 11:26
Localisation : Liège

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par oldjp » 03 Mars 2024 13:15

Si je regarde mon contrat chez Engie, il est renouvelé tous les ans

Récapitulatif annuel des détails de votre contrat:

Votre électricité
Pack Flow
Type de prix pour le prélèvement Variable
Plus d’infos sur vos prix variables sur engie.be/conditionsprix
Durée de votre contrat 1 an - à partir du 31 mars 2024 avec renouvellement annuel automatique
Type de compteur Bihoraire
Option énergie verte 0,000 c€/kWh (TVA 6% incl.)


Il est donc bien spécifié que j'ai un compteur bihoraire.
Avatar de l’utilisateur
oldjp
Habitué
Habitué
 
Message(s) : 786
Inscription : 12 Déc 2006 21:03
Localisation : Ottignies

Re: Fournisseurs d'énergie - attention

Message par cruzario » 03 Mars 2024 14:13

oldjp a écrit :Si je regarde mon contrat chez Engie, il est renouvelé tous les ans

Récapitulatif annuel des détails de votre contrat:

Votre électricité
Pack Flow
Type de prix pour le prélèvement Variable
Plus d’infos sur vos prix variables sur engie.be/conditionsprix
Durée de votre contrat 1 an - à partir du 31 mars 2024 avec renouvellement annuel automatique
Type de compteur Bihoraire
Option énergie verte 0,000 c€/kWh (TVA 6% incl.)


Il est donc bien spécifié que j'ai un compteur bihoraire.


Ils ne contestent pas que j'ai 1 compteur bi-horaire....mais ils ont facturé toute la consommation en tarif de jour...
cruzario
Vieux Caillou
Vieux Caillou
 
Message(s) : 6227
Inscription : 11 Fév 2005 11:26
Localisation : Liège


Retour vers Bavardage

Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit