[résolu]Colis bloqué à la douane (help)

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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 13 Nov 2017 08:07

Salut

Et l'histoire continue.
Malgré les preuves de la réponse des douanes, le vendeur et aliexpress ne démordent pas, pour eux mon colis est en douane, par conséquent, ils ne veulent rien faire.
Tous ce qu'ils me disent, c'est patienter, et faites le dédouanement.

Le vendeur ma filer un autre numéro de suivi et pareil, rien de rien.
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 14 Nov 2017 19:10

Salut,

ça y est, colis retrouver avec une recherche avec mon nom et adresse, le colis à eu 4 numéros de suivi différent.
Part contre, les frais font mal + de 50% 40.98euros pour une facture de 77euros, logique ?
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par mackguil » 14 Nov 2017 19:19

Ke2viin a écrit :Salut,

ça y est, colis retrouver avec une recherche avec mon nom et adresse, le colis à eu 4 numéros de suivi différent.
Part contre, les frais font mal + de 50% 40.98euros pour une facture de 77euros, logique ?


https://thomas.vanhoutte.be/tools/customs/fr/
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 14 Nov 2017 19:22



Ce site me dis 31.38euros ?? Pourquoi cette différence ?
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par mackguil » 14 Nov 2017 20:42

Ke2viin a écrit :


Ce site me dis 31.38euros ?? Pourquoi cette différence ?

Le prix de la vaseline ?. :666:
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 14 Nov 2017 20:45

mackguil a écrit :Le prix de la vaseline ?. :666:


A mon avis c'est ça :lol: M'en fou, cela reste moins cher que de commander par ici, et pas qu'un peu...
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par mackguil » 14 Nov 2017 20:50

Ke2viin a écrit :
mackguil a écrit :Le prix de la vaseline ?. :666:


A mon avis c'est ça :lol: M'en fou, cela reste moins cher que de commander par ici, et pas qu'un peu...


Faudrait demander le détail car ce n'est ni logique, ni légal vu que les barèmes sont fixés.
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par psyko » 14 Nov 2017 20:53

Normalement tu doit le recevoir
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 14 Nov 2017 20:55

C'est ce que je me suis dis.
J'ai même penser qu'ils avaient pris en compte le montant de 108euros sur mon relever qui correspond a deux commandes. Mais non. Ca revient même pas à 40euros non plus.
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par psyko » 14 Nov 2017 20:57

Tu as inclus les fdp si y en a ?

Je me suis fait avoir avec un truc a 80€ mais 35€ de port (truc rare donc bien suivi & cie) mais j'ai prit cher a la douane car c'est calculé sur 115€ ...
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par leeuw_it » 14 Nov 2017 21:11

Ke2viin a écrit :C'est ce que je me suis dis.
J'ai même penser qu'ils avaient pris en compte le montant de 108euros sur mon relever qui correspond a deux commandes. Mais non. Ca revient même pas à 40euros non plus.

Ne te laisse pas faire... Renvoie un mail à [email protected] pour demander des explications.
Ils ont essayé de m'arnaquer deux fois mais avec moi ils sont mal tombés !
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par ced64k » 15 Nov 2017 00:18

Ça me semble trop aussi. Comme dit sur le site en dessous de 150€ c'est 15€ de frais et 21% de tva sur le montant frais de port compris.
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 15 Nov 2017 07:13

leeuw_it a écrit :Ne te laisse pas faire... Renvoie un mail à [email protected] pour demander des explications.
Ils ont essayé de m'arnaquer deux fois mais avec moi ils sont mal tombés !


Merci
J'ai envoyer le mail hier soir, mais, le colis est déjà en route pour chez moi. Je ne pense donc pas qu'elle saurais faire quelque chose.
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 15 Nov 2017 07:14

psyko a écrit :Tu as inclus les fdp si y en a ?


Oui. Même en arrondissant le prix à 78 + 2euros de port, cela me fait "que" 31.80euros
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par leeuw_it » 15 Nov 2017 07:55

Ke2viin a écrit :Merci
J'ai envoyer le mail hier soir, mais, le colis est déjà en route pour chez moi. Je ne pense donc pas qu'elle saurais faire quelque chose.

S'ils ont fait une erreur, elle te demandera ton n° de compte.
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 15 Nov 2017 08:00

leeuw_it a écrit :S'ils ont fait une erreur, elle te demandera ton n° de compte.


Ah ben, parfait.
On verra :)
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 15 Nov 2017 11:35

Réponse de Gina,

D'après elle le site ne fait pas correctement le compte.
De plus, ils ont effectivement pris en compte le montant de 108.72euros et non celui de la commande qui est de 77.69euros.

Voici son calcul: 108.72 + 15 = 123.72€ x 21% = 25.98€ + 15€ = 40.98€
Il y à donc deux fois 15euros ?
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par leeuw_it » 15 Nov 2017 11:45

Oui, ils calculent la TVA sur les frais de dossier de 15€ aussi. Jamais très bien compris mais c'est comme ça...

Tu n'as aucun document à lui présenter montrant que ta commande n'était que de 77,69€ ?
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par Ke2viin » 15 Nov 2017 11:48

leeuw_it a écrit :Tu n'as aucun document à lui présenter montrant que ta commande n'était que de 77,69€ ?


Non malheureusement, Mon relever mastercard est de 108.72euros
J'ai juste les photos des deux commandes, je leurs ai d'ailleurs envoyer en précisant dans le mail que justement ce montant concernait deux commandes faites au même moment.
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Re: [résolu]Colis bloqué à la douane (help)

Message par leeuw_it » 15 Nov 2017 11:58

Et il n'y a pas les prix sur tes photos ?
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