Télécoms:quelle indemnité avez vous droit en cas de coupure?

[lastereric]

"Ma connexion internet se coupe fréquemment. Je perds quotidiennement le signal de ma télé digitale. À chaque fois, je dois éteindre et rallumer le modem pour être à nouveau connecté. Certains films loués via le décodeur numérique sont de mauvaises qualités. Malgré les interventions de mon opérateur télécom, les problèmes persistent. Puis-je demander une compensation? Quels sont les montants prévus"?

suite .. http://www.lecho.be/detail.art?a=9563794&n=1783&itm_campaign=hlnblock&ckc=1

[Under]

L'article est clair
1 jour de coupure complet = 1/30 de facture en moins
le film vod foireux = note de crédit.
Tu es chez qui ? C'est à l'opérateur de régler tes soucis..

[mackguil]

En tous cas chez proximus, il ne chipote pas, il y a quelque semaine j'ai téléphoné car une connaissance n'avait plus de net,tel, et tv depuis 4 jours, la réponse "on vous retéléphone messieurs" un quart d'heure plus tard il rappel avec une note de crédit de 47 euro et la cause de la coupure, une voiture a coucher le bornier du coin de la rue.