Compte piraté : 260 euros de frais

[Lysanxia]

Tiens, OVH s'est fait piquer sa database il y a quelques mois non ?
Faudrait peut-être leur mettre ça dans les dents avant de payer la note...

Oui j'avais entendu parler de ça
Tu as un lien vers une page à ce sujet ?

[fbX]

http://travaux.ovh.net/?do=details&id=8998

[Lysanxia]

http://travaux.ovh.net/?do=details&id=8998

Merci !

Voilà de quoi contester un rien

[solar10]

Et eux te diront qu'il fallait lire leurs news et faire le nécessaire comme indiqué dans la news.
Ping-pong quoi.

[Dindon]

Et eux te diront qu'il fallait lire leurs news et faire le nécessaire comme indiqué dans la news.
Ping-pong quoi.

Y'a un loi qui t'oblige à lire leur news?

[solar10]

Et eux te diront qu'il fallait lire leurs news et faire le nécessaire comme indiqué dans la news.
Ping-pong quoi.

Y'a un loi qui t'oblige à lire leur news?

Non évidement.
Cependant, n'y a-t-il pas une clause indiquant que l'utilisateur/client doit faire le nécessaire pour protéger suffisamment ses accès (genre changer de mot-de-passe régulièrement) ?
Et je suppose que un courriel aura été envoyé à tous les clients OVH pour signaler cette faille de sécurité. Si tu es resté sans réaction, alors tu es en tort.
Donc, mis à part un "geste commercial", je ne vois pas ce qu'il peut tenter d'obtenir en "dédommagement".

[Allen]

Cette news a été envoyée par email à tous les clients. Mais ça ne concerne de toute façon que les mots de passe de l'administration, dirait t'on, donc ça ne semble pas concerner son problème...
Si son mot de passe SIP n'a pas été modifié pour utiliser ses services, c'est qu'il a été subtilisé d'une autre manière, et là difficile de mettre en cause OVH...

[Lysanxia]

Et je suppose que un courriel aura été envoyé à tous les clients OVH pour signaler cette faille de sécurité. Si tu es resté sans réaction, alors tu es en tort.
Donc, mis à part un "geste commercial", je ne vois pas ce qu'il peut tenter d'obtenir en "dédommagement".

Oui il y a eu un mail signalant que leur système avait été piraté ! Et j'ai changé de mot de passe de mon manager.
Cependant, ici ce n'est pas le manager qui a été piraté, mais l'interface téléphone.

Pour ma part, j'estime que leur plafond est trop haut (150€ - soit 100 fois ma facture habituelle), de plus, c'est un plafond par mois, et donc sur une seule journée, il faudrait limiter à un montant équivalent à ce plafond divisé par 30.
Et puis, entre le moment où leur système a détecté un problème (vers 2h00 du matin) et le moment où les appels ont été bloqués vers tous les pays appelés, il s'est passé quatre heures !
J'estime que leur système a bien détecté la fraude, mais qu'il n'a pas pris les mesures suffisantes.

Sur leurs forum, des membres déploraient déjà, en, 2011, des vols de comptes, et disaient que le plafond était bien trop haut. Certains souhaitaient un plafond de 10 ou 15 euros. Mais trois ans après, c'est toujours 150, qui peut être ramené à 75 minimum.

[back]

si le mdp a été piraté parce que son matos est pas à jour alors la faute est clairement imputable au client.

[Lysanxia]

si le mdp a été piraté parce que son matos est pas à jour alors la faute est clairement imputable au client.

Dans mon cas c'est un tout nouvel interface, il a deux semaines.

Les mesures prisent pas le serveur OVH sont clairement insuffisantes. Quand il a détecté le problème, il a interdit les appels vers le pays concerné, mais des appels ont pu continuer vers d'autres pays. Il a ainsi bloqué les pays un à un, jusqu'à ce que le pirate n'ait plus eu l'utilité de ce compte, ou qu'il ait décidé d'aller dormir, il était 6 heures du matin.

[Allen]

Dans mon cas c'est un tout nouvel interface, il a deux semaines.

Que veux tu dire ?

Les mesures prisent pas le serveur OVH sont clairement insuffisantes. Quand il a détecté le problème, il a interdit les appels vers le pays concerné, mais des appels ont pu continuer vers d'autres pays. Il a ainsi bloqué les pays un à un, jusqu'à ce que le pirate n'ait plus eu l'utilité de ce compte, ou qu'il ait décidé d'aller dormir, il était 6 heures du matin.

Moué... Etait t'il 6h du mat dans son pays.... Rien n'est moins sûr...

[solar10]

Je n'ai pas de compte chez OVH.
Le plafond n'est pas paramétrable par l'utilisateur ?

[solar10]

Au fait, pour ceux que cela intéresse, un RSS de ce qui se passe chez OVH: http://travaux.ovh.net/

[mackguil]

Au fait, pour ceux que cela intéresse, un RSS de ce qui se passe chez OVH: http://travaux.ovh.net/

Thanks, added.

[aMadEUs]

Au fait, pour ceux que cela intéresse, un RSS de ce qui se passe chez OVH: http://travaux.ovh.net/

Merci, je bookmarke