Fritz!Box 7360 en panne ?

Si vous avez un problème ou une solution à un problème ou une astuce avec ce type de modem, postez donc l'info ici

Modérateur: Barbapapa

Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 28 Sep 2017 20:10

Bonsoir à tous

Aujourd'hui 18h, ma Fb 7360 redémarre toute seule puis, plus rien. Pas de synchro et redémarrages successifs. Le problème c'est que je ne sais plus rentrer dedans par l'adresse que je lui ai attribué, ni en filaire ni en wifi. Si je la laisse tout de même branchée, elle redémarre toujours après quelques minutes et n'arrive à rien. Rien ne laissait présager cette panne, elle fonctionnait parfaitement.

Comme il n'y a pas de bouton externe pour faire un reset, je suis obligé de rentrer dedans ce que je ne sais pas faire ... :(

Cette FB a presque 3 ans. Je n'ai pas le ticket d'achat puisque celle que j'avais acheté chez EDPnet le 16 août 2014 m'a été échangée par le représentant de chez AVM il y a +/- 2 ans lors de mes tests AGW pour le compte de chez AVM : ICI

Je me retrouve donc avec une FB garantie 5ans dont le numéro de série sur la facture ne correspond plus puisque c'est le représentant qui l'a repris. Je suis coincé et je me demande comment faire ??? :?:
Modem : Fritz!Box 7360 ou BBox3V+ ou Fritz!Box 7490 (brûlé)
Profil : 100,0 Mbit/s ▼ 30,0 Mbit/s ▲
Ligne SIP : OVH || Ligne Proximus : VOIP
Flex S || 1x Mobile Flex S + 2x Base0
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par csam » 28 Sep 2017 21:22

En acheter une nouvelle et garder ton ticket. Peut-être sur seconde main?

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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 28 Sep 2017 21:50

Par contre, je viens de retrouver le bon de livraison de la FB qui est en panne qui date du 11.12.2014. Peut-être que ça pourrai suffire ...
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Mr Coyote » 29 Sep 2017 00:09

As-tu essayé l'adresse par défaut?

The FRITZ!Box has the IP address 192.168.178.1 in the factory settings
Tél : VOIP via OVH
Internet : Zuny [ex-Voo illimité]
TV : Vu+ Solo2 sous VTI 14.0.6 - Carte Bis Hotbird/Astra - MIS FR - Triax 130 et 90 cm sur 0.8W - 5W - 1.9E - 4.8E - 9E - 13E - 19.2E - 23.5E - 26E - 28.2E - 39E - 42E & 45E
Chaines locales BE, FR, CH en IPTV et IPradio - TNT : RTBF + FR
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par alloja » 29 Sep 2017 07:33

Mr Coyote a écrit :As-tu essayé l'adresse par défaut?

The FRITZ!Box has the IP address 192.168.178.1 in the factory settings

Et il y a aussi 169.254.1.1 (testé à l'instant ici).
Net : Proximus Flex Ultra Fiber + Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra
Mobile : Mobile Flex S + Mobile Unlimited
TV : DVB-T2 + V7c & Apple TV 4K (w/ Pickx Mix FR & Be tv)
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 29 Sep 2017 09:35

Bonjour

Tester avec 192.168.12.1 (l'adresse attribué): 192.168.178.1 : 169.254.1.1

Maintenant, elle redémarre toute seule toute les deux ou trois minutes. Je pense qu'elle est HS
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Mr Coyote » 29 Sep 2017 10:03

N'oublie pas de placer ton PC dans le même range d'IP que la box quand tu t'y connectes.
Donc si box = 192.168.178.1, PC = 192.168.178.5 (dernier chiffre au choix, évidemment)

Voir aussi ceci

Voir aussi quelqu'un qui a déjà eu le problème sur le forum
Tél : VOIP via OVH
Internet : Zuny [ex-Voo illimité]
TV : Vu+ Solo2 sous VTI 14.0.6 - Carte Bis Hotbird/Astra - MIS FR - Triax 130 et 90 cm sur 0.8W - 5W - 1.9E - 4.8E - 9E - 13E - 19.2E - 23.5E - 26E - 28.2E - 39E - 42E & 45E
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par csam » 29 Sep 2017 10:12

Je ne connais pas trop ces boxes, mais n'y a-t'il pas un bouton de reset à l'arrière ? Il serait judicieux de remettre la box en état d'usine pour voir si elle redémarre normalement.
Il se peut qu'une microcoupure de courant l'aie plantée. J'ai eu le cas avec un routeur.... J'ai même été obligé de le reflasher, et depuis il marche impeccablement.
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Mr Coyote » 29 Sep 2017 10:25

Sur le manuel, on ne voit pas de bouton reset. Mais en page 14 (un de mes liens), on explique les différentes possibilités de réinitialisation usine. Il faut en tous cas s'orienter dans cette direction.
Tél : VOIP via OVH
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 29 Sep 2017 11:19

Merci pour vos réponses. J'avais testé avec le recover-image belge, mais la FB n'était pas retrouvée. Je viens de retrouver le recover-image international que j'avais conservé et à la lancé, miracle, il a trouvé le FB.

Je sais maintenant à nouveau entrer dedans. Je vais y injecter mes paramètres et voir ce que ça donne.

Edit : Elle lit bien mes paramètres, mais impossible de les injecter, elle recommence à rebooter constamment ...

Je vais la laisser tourné un peu à vide avec les paramètres d'usine pour voir si elle reboot encore.
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par csam » 29 Sep 2017 11:40

Oncle Sam a écrit :Merci pour vos réponses. J'avais testé avec le recover-image belge, mais la FB n'était pas retrouvée. Je viens de retrouver le recover-image international que j'avais conservé et à la lancé, miracle, il a trouvé le FB.

Je sais maintenant à nouveau entrer dedans. Je vais y injecter mes paramètres et voir ce que ça donne.

Edit : Elle lit bien mes paramètres, mais impossible de les injecter, elle recommence à rebooter constamment ...

Je vais la laisser tourné un peu à vide avec les paramètres d'usine pour voir si elle reboot encore.


Je viens de penser: elle a une alimentation externe, cette boîte ? Si oui, il peut-être possible que cette dernière ne délivre plus la tension voulue et rend la box instable.
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par philippe_d » 29 Sep 2017 11:53

Oncle Sam a écrit :Cette FB a presque 3 ans. Je n'ai pas le ticket d'achat puisque celle que j'avais acheté chez EDPnet le 16 août 2014 m'a été échangée par le représentant de chez AVM il y a +/- 2 ans lors de mes tests AGW pour le compte de chez AVM : ICI

Recontactes le le représentant de chez AVM - ou le responsable AVM Benelux - qui t"as fourni ce Box?
Groeten,
Philippe.

VoIP: WeePee (numéros fixes portés), Sipgate.de, Sipgate.co.uk, MegaVoip (sortant BE).
Provider: Proximus "Start" (60/4 mbps down/up).
Modem/Router: Fritz!Box 7590 int, FW 154.07.28, VDSL2/vectoring, Annex A, sync 100/35, native IPv6 (Proximus).
Telefoon centrale: Euracom 181 derrière FritzBox So.
TV: Telenet CI+, Fritz!DVB-C, Kodi (VRTNu, VTMGo).
philippe_d
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 29 Sep 2017 12:01

csam a écrit :
Oncle Sam a écrit :Merci pour vos réponses. J'avais testé avec le recover-image belge, mais la FB n'était pas retrouvée. Je viens de retrouver le recover-image international que j'avais conservé et à la lancé, miracle, il a trouvé le FB.

Je sais maintenant à nouveau entrer dedans. Je vais y injecter mes paramètres et voir ce que ça donne.

Edit : Elle lit bien mes paramètres, mais impossible de les injecter, elle recommence à rebooter constamment ...

Je vais la laisser tourné un peu à vide avec les paramètres d'usine pour voir si elle reboot encore.


Je viens de penser: elle a une alimentation externe, cette boîte ? Si oui, il peut-être possible que cette dernière ne délivre plus la tension voulue et rend la box instable.



Tester hier soir avec une autre alimentation. Idem


philippe_d a écrit :
Oncle Sam a écrit :Cette FB a presque 3 ans. Je n'ai pas le ticket d'achat puisque celle que j'avais acheté chez EDPnet le 16 août 2014 m'a été échangée par le représentant de chez AVM il y a +/- 2 ans lors de mes tests AGW pour le compte de chez AVM : ICI

Recontactes le le représentant de chez AVM - ou le responsable AVM Benelux - qui t"as fourni ce Box?



J'ai contacter Michael Ellguth, qui m'a donner la procédure à suivre pour la restaurer. Si ça ne fonctionne pas, je le recontacterai en lui expliquant ma situation.
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 29 Sep 2017 19:29

Bonsoir

Après quelques heures à vide sans reboot, je lui ai remis tout mes paramètres et tout semble refonctionner.

Je ne sais pas expliquer ce qui c'est passé. Peut-être un ""endless" re-boot loop"" comme dit philippe_d

Par-contre, je ne lui ai plus mis mon MyBook 4T en USB. Est-ce que le problème venait de là ... L'avenir nous le dira ...

Bref, pour résumer, la solution était un Firmware recovery avec l'outil de récupération : FRITZ.Box_Fon_WLAN_7360.en-de-es-it-fr-pl.06.52.recover-image.exe

Je suis soulager pour le moment, ça m'évite de me battre pour la ré-envoyer chez AVM
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 30 Sep 2017 15:34

Aujourd'hui 13h30. Le re-boot loop (redémarrage en boucle) a recommencé. J'ai a nouveau fait un Firmware recovery.

Elle aura tourné 24h. Je ne sais pas si elle va encore tenir longtemps ... :cry:
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par mackguil » 30 Sep 2017 16:04

Condensateur qui est fatigué ?
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 30 Sep 2017 16:30

mackguil a écrit :Condensateur qui est fatigué ?



Je ne sais pas, je ne suis pas dans la machine. Je vais lui laisser encore quelques jours avant de recontacter le service après vente.
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 19 Oct 2017 10:22

Bonjour

Finalement elle vient encore de lâcher en plein feuilletons de ma femme ... Catastrophe ! :lol:

J'ai remis la FB 7490 en vitesse pour dépanner. Mais quand je vois la stabitilé quelle a, je ferai peut-être mieux de mettre ma BBox 3 devant ... :x

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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par Oncle Sam » 02 Jan 2018 13:56

Bonjour

Un petit UP pour dire que ma 7360 était encore une fois tomber en re-boot loop (redémarrage en boucle) fin novembre. Je l'ai envoyé début décembre au service technique AVM Berlin. Entre les fêtes, je reçois un colis de chez eux et à ma grande surprise, je remarque en comparent le numéro de série qu'ils m’ont envoyer une nouvelle :D

Comme quoi, même si mon ancienne FR 7360 avait quatre an et demi, AVM n'a pas chipoté.

Merci à eux
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Re: Fritz!Box 7360 en panne ?

Message par mackguil » 02 Jan 2018 16:37

Oncle Sam a écrit :Bonjour

Un petit UP pour dire que ma 7360 était encore une fois tomber en re-boot loop (redémarrage en boucle) fin novembre. Je l'ai envoyé début décembre au service technique AVM Berlin. Entre les fêtes, je reçois un colis de chez eux et à ma grande surprise, je remarque en comparent le numéro de série qu'ils m’ont envoyer une nouvelle :D

Comme quoi, même si mon ancienne FR 7360 avait quatre an et demi, AVM n'a pas chipoté.

Merci à eux


Sérieux, les chleux. :o
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