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Message Publié : 01 Mars 2010 15:48
par Captain Jo
breezer79 a écrit :ah ok merci, autant pour moi :D :bier:


De toute façon, tu ne risquais rien. Une commande n'oblige pas les parties tant que le prix final n'est pas convenu. En l'occurrence, Neckermann.com prend parfois deux jours pour valider et accepter un code de réduction. S'il est refusé, la commande est morte née.

Pour en revenir à la copine qui a profité du bon plan, Neckermann.com a bien tenté de la facturer plein pot après les deux semaines d'essai.

Elle a directement vérifié son compte en ligne : la commande avait été annulée par Neckermann.com la veille du jour où elle pourtant a reçu le courriel d'acceptation du code de réduction.. et une nouvelle commande avait été créée par Neckermann.com une semaine avant la livraison, au plein tarif évidemment.

Un courrier musclé... et Neckermann a reculé immédiatement. Mais bien essayé quand même.

Demande suivante : la facture. Ils n'en fournissent pas, sauf pour 5 EUR.

Je comprends qu'un certain SPF les surveille de près.

Message Publié : 16 Mars 2010 15:16
par StarGuest
Je rebondis sur le sujet pour une petite question.

Quelqu'un sait après combien de temps on reçoit un mail de confirmation d'une commande?

On a passé commande vendredi et toujours pas de mail. En téléphonant hier au Call center on nous dit qu'aucune commande n'est enregistrée à notre nom et adresse.

Bon je me suis dit bug du site sûrement.

J'ai donc recommandé hier soir, et toujours pas de mail à l'horizon. Sur le site ils disent commande jour J avant telle heure, Livraison J+1 voire j+2. C'est mal barré déjà. :-)

C'est peut-être que j'ai trop l'habitude de sites allemands et anglais ou professionnalisme et rapidité sont de mise que j'ai l'impression d'avoir affaire à des amateurs ici.

Merci. :D

Message Publié : 19 Mars 2010 11:43
par StarGuest
Toujours pas reçu de confirmation. L'opératrice dit que ça peut prendre 10 jours. Super bien rodé comme système. Je me demande comment ils peuvent survivre de nos jours avec des délais aussi énormes pour une validation de commande. :o