Nouveau plan colruyt mobile

[Music Fan]

Ok, mais ça pourrait aussi être Mobistar puisque Colruyt avait été repris par Mobistar, d'ailleurs la carte SIM que j'ai reçue chez Orange est une Mobistar.

[mackguil]

Ok, mais ça pourrait aussi être Mobistar puisque Colruyt avait été repris par Mobistar, d'ailleurs la carte SIM que j'ai reçue chez Orange est une Mobistar.

L'apn de mobistar n'est pas le même que celui d'orange ?

[Music Fan]

Je ne comprends pas ce que tu veux dire, je vois une liste de 9 réseaux : il y a notamment Mobistar 2G, Orange 3G et Mobistar 4G. Et normalement ces 3-là font partie d'Orange.

[mackguil]

Je ne comprends pas ce que tu veux dire, je vois une liste de 9 réseaux : il y a notamment Mobistar 2G, Orange 3G et Mobistar 4G. Et normalement ces 3-là font partie d'Orange.

Marque de ton gsm et modèle, s'il te plait.

Pour un samsung galaxy s6 par exemple voici l'apn à configurer:

https://www.orange.be/fr/options-et-ser ... anuelle/10

[Music Fan]

Merci, en fait j'ai appelé Orange parce que mon appareil n'est pas dans la liste et j'ai pu le configurer, sauf que quand je vais sur internet, j'ai le message "votre volume de surf est épuisé"
Mon solde est à plus de 5 € donc je ne pige pas, on a bien le droit d'aller sur internet avec l'abonnement Colruyt Mobile depuis que c'est passé chez Orange ?
Je n'ai pas posé la question à la dame parce que j'ai d'abord eu le message "veuillez vérifier la connexion" et elle m'a dit qu'on allait me rappeler.
C'est après avoir raccroché que j'ai refait le test et que j'ai eu l'autre message.
J'ai bien activé les données mobiles et désactivé le wi-fi.

[mackguil]

Merci, en fait j'ai appelé Orange parce que mon appareil n'est pas dans la liste et j'ai pu le configurer, sauf que quand je vais sur internet, j'ai le message "votre volume de surf est épuisé"
Mon solde est à plus de 5 € donc je ne pige pas, on a bien le droit d'aller sur internet avec l'abonnement Colruyt Mobile depuis que c'est passé chez Orange ?
Je n'ai pas posé la question à la dame parce que j'ai d'abord eu le message "veuillez vérifier la connexion" et elle m'a dit qu'on allait me rappeler.
C'est après avoir raccroché que j'ai refait le test et que j'ai eu l'autre message.
J'ai bien activé les données mobiles et désactivé le wi-fi.

Recontact orange pour voir comment a évolué, cette ancien plan tarifaire.

[Music Fan]

C'est ce que j'ai fait ; tout reste pareil donc je devrais bien avoir accès à internet, il n'y a pas de limite en Mo (sauf qu'on paye à chaque fois bien sûr), alors la fille ne comprenait pas pourquoi ça ne marchait pas donc on me rappellera.
Par contre hier j'avais mis la limite à 5 Mo, je l'ai relevée à 15 Mo mais ça ne change rien, j'ai de nouveau le message "veuillez vérifier la connexion".
Et ma consommation de data est déjà aux alentours de 5 Mo alors que je n'ai pas encore réussi à me connecter Mais mon solde n'a pas été débité, à n'y rien comprendre

[Music Fan]

Ça fera bientôt 3 semaines que je les ai contactés, ça ne marche toujours pas
Je les ai déjà rappelés 2 fois et à chaque fois ils me disent qu'ils ont identifié le problème (apparemment ils ont du mal à autoriser ma ligne à se connecter en 3G/4G), qu'ils relancent le service technique pour "donner priorité à mon dossier" (c'est celaaaa ouiiiii ) et qu'ils me recontactent dès que c'est réglé

[Music Fan]

Ça fera bientôt 3 semaines que je les ai contactés, ça ne marche toujours pas
Je les ai déjà rappelés 2 fois et à chaque fois ils me disent qu'ils ont identifié le problème (apparemment ils ont du mal à autoriser ma ligne à se connecter en 3G/4G), qu'ils relancent le service technique pour "donner priorité à mon dossier" (c'est celaaaa ouiiiii ) et qu'ils me recontactent dès que c'est réglé

Ils ont ENFIN réglé le problème, il leur a fallu 2 mois et demi
C'est cool de pouvoir aller sur internet quand on est dans le bus, c'est nouveau pour moi

[mackguil]

...C'est cool de pouvoir aller sur internet quand on est dans le bus, c'est nouveau pour moi

Profite !

PS: tu dois être le dernier utilisateur du plan ex colruyt mobile

[Music Fan]

Ouais c'est sans doute pour ça qu'ils ont mis tant de temps à résoudre le problème, ils ne connaissaient pas bien ce genre de ligne
De toute façon je vais sans doute changer d'opérateur, Dommel est moins cher (entre autres).
Mais au moins maintenant je sais que mon smartphone n'a pas de souci avec la 3G. Ou plutôt 3G++ puisque mon smartphone indique H+ ;
https://fr.wikipedia.org/wiki/3G#Tableau_r.C3.A9capitulatif_des_technologies_de_t.C3.A9l.C3.A9phonie_mobile_en_Europe