Nouveau plan colruyt mobile

[Music Fan]

Mobistar est maintenant devenu Orange ;
https://www.orange.be/fr/produits-et-services/cartes-prepayees/kangourou
Il y avait 2 formules Kangourou ;
-1 classique et
-1 pour ex Colruyt Mobile moins chère

Page pour la recharge ;
https://www.orange.be/fr/support/t%C3%A9l%C3%A9phonie-mobile/recharger-votre-carte

tarifs actuels de Orange ;
0,30€ /min
0,12€ /SMS
0,50€ /MB
0,24€ /MMS

Mais la page qui parlait des anciens clients Colruyt Mobile n'existe plus ;
https://www.mobistar.be/fr/produits-et-services/cartes-pr%C3%A9pay%C3%A9es/mobistar-souhaite-la-bienvenue-aux-anciens-clients-colruyt

Les tarifs Colruyt Mobile étaient d'après mes notes ;
€ 0,05/min de Colruyt Mobile à Colruyt Mobile
€ 0,13/min vers tous les réseaux fixes et mobiles en Belgique
€ 0,25/min vers l'étranger
€ 0,045/SMS en Belgique
€ 0,25/SMS vers l'étranger
€ 0,10/MB jusqu'à 50 MB
€ 0,05/MB à partir de 51 MB

Les tarifs pour anciens clients Colruyt Mobile étaient censés être garantis à vie

[mackguil]

Les tarifs pour anciens clients Colruyt Mobile étaient censés être garantis à vie

Vie de qui, mobistar?

Vu que c'est fini ...

[solar10]

Le repreneur est sensé assuré la continuité du service.
Si pas, alors il doit prévenir ses clients et lui soumettre un choix, une ristourne, ...

[Music Fan]

Bon, j'ai appelé Orange (au 02/745 71 11), les anciens clients Colruyt Mobile gardent bien les mêmes tarifs qu'avant, la femme que j'ai eue au téléphone avait l'air bien au courant.
Par contre elle ne trouvait pas les tarifs des appels et SMS vers l'étranger mais elle me disait que de toute façon c'était pareil qu'avant.
Et elle a cherché mais pas trouvé de page sur le site d'Orange concernant les anciens clients Colruyt Mobile.
https://corporate.orange.be/fr/contact

Et pour le data, elle a dit que c'était € 0,05/MB mais sans préciser si c'était à partir de 51 MB (comme avant) ou dès le 1er MB.
Pour un appel vers un abonné Orange, c'est toujours € 0,05/min (peu importe qu'il soit nouveau client ou ex-Mobistar ou même ex-Colruyt Mobile), mais pas pour les nouveaux abonnés bien sûr, qui auront le nouveau tarif (apparemment 0,30€ /min vers tous les réseaux).
Par contre les appels entre clients Orange sont gratuits si on recharge la Kangourou pour 25 € ;
https://www.orange.be/fr/produits-et-services/cartes-prepayees/kangourou

[yvanvw]

Je suis passé chez Dommel et c'est bien moins cher. Pourtant j'étais content chez Colruyt avant...

[Music Fan]

Il est vrai que ça n'a pas l'air cher ;
http://www.dommel.be/section/mobile/mobile/dommel-mobile-time.html

[OmbreNoire]

Depuis deux jours mes donnes mobiles ne fonctionnent plus. Faut il modifier quelque chose à la configuration ? (mon APN est toujours colruytmobile.be).

[mackguil]

Depuis deux jours mes donnes mobiles ne fonctionnent plus. Faut il modifier quelque chose à la configuration ? (mon APN est toujours colruytmobile.be).

Essayer avec celui d'orange ou mobistar ?

[Music Fan]

Depuis deux jours mes donnes mobiles ne fonctionnent plus.

Tu veux dire données ? De quoi parles-tu précisément ?

[OmbreNoire]

Oui données pardon. Plus possible d'aller sur le net en absence de wi-fi. Je n'ai rien changé à ma configuration (ancien colruytmobile)

[OmbreNoire]

J'ai découvert que le popup qui m'invitait à racheter du crédit pour données mobiles ou à continuer à surfer au mega apparaissait désormais systématiquement lorisque j'essaie de surfer.
Pour pouvoir continuer à surfer au tarif Colruytmobile il faut choisir l'option "surfer au mega". Problème : lorsque je sélectionne cette option je suis renvoyé vers la home page d'Orange mais ensuite impossible d'accéder à un autre site web' je suis automatiquement renvoyé vers la première page m'invitant à acheter du crédit ou surfer au mega !

Les anciens clients Colruytmobile, vous n'avez pas ce problème ?

[mackguil]

...Les anciens clients Colruytmobile, vous n'avez pas ce problème ?

Plus aucun soucis depuis que je suis passé chez Base

[Filou1977]

J'ai découvert que le popup qui m'invitait à racheter du crédit pour données mobiles ou à continuer à surfer au mega apparaissait désormais systématiquement lorisque j'essaie de surfer.
Pour pouvoir continuer à surfer au tarif Colruytmobile il faut choisir l'option "surfer au mega". Problème : lorsque je sélectionne cette option je suis renvoyé vers la home page d'Orange mais ensuite impossible d'accéder à un autre site web' je suis automatiquement renvoyé vers la première page m'invitant à acheter du crédit ou surfer au mega !

Les anciens clients Colruytmobile, vous n'avez pas ce problème ?

Je suis exactement dans le même cas.
Plus possible d'aller sur internet.

Quelqu'un à une solution?

PS: mon épouse est exactement comme moi et ça fonctionne toujours ...

Dans les Orange shop, ils ne veulent rien entendre. Ils disent que Kangourou c'est sans internet.

[mackguil]

J'ai découvert que le popup qui m'invitait à racheter du crédit pour données mobiles ou à continuer à surfer au mega apparaissait désormais systématiquement lorisque j'essaie de surfer.
Pour pouvoir continuer à surfer au tarif Colruytmobile il faut choisir l'option "surfer au mega". Problème : lorsque je sélectionne cette option je suis renvoyé vers la home page d'Orange mais ensuite impossible d'accéder à un autre site web' je suis automatiquement renvoyé vers la première page m'invitant à acheter du crédit ou surfer au mega !

Les anciens clients Colruytmobile, vous n'avez pas ce problème ?

Je suis exactement dans le même cas.
Plus possible d'aller sur internet.

Quelqu'un à une solution?

PS: mon épouse est exactement comme moi et ça fonctionne toujours ...

Dans les Orange shop, ils ne veulent rien entendre. Ils disent que Kangourou c'est sans internet.

Changer d'opérateur ?

[Music Fan]

Et avec Dommel il n'y a jamais de souci ? Leurs prix sont tentants, j'ai l'impression que ce sont les moins chers (voir le lien plus haut) mais je ne voudrais pas avoir de mauvaise surprise si je passe chez eux.

[mackguil]

Et avec Dommel il n'y a jamais de souci ? Leurs prix sont tentants, j'ai l'impression que ce sont les moins chers (voir le lien plus haut) mais je ne voudrais pas avoir de mauvaise surprise si je passe chez eux.

Lors du rachat par mobistar, j'ai quitté colruyt pour base et depuis peu je suis passé chez dommel (vu l'augmentation de prix du data chez base).

Pour l'instant pas de souci chez dommel mais l'avenir nous le dira.

[Filou1977]

Est-ce qu'ils parlent français chez Dommel? ou c'est seulement anglais?

La demande de transfert de numéro se fait en ligne ou par téléphone?

[mackguil]

Est-ce qu'ils Français chez Dommel?...

Avec celui-là ce sera difficile.

[Taraceboulba]

Est-ce qu'ils parlent français chez Dommel? ou c'est seulement anglais?

La demande de transfert de numéro se fait en ligne ou par téléphone?

5% du personnel parlent un peu le français,il faut juste bien tomber
mais tous les mails seront en anglais ou néerlandais ...donc pour les trucs "compliqués" ils ne comprennent absolument rien
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le transfert,ça se fait en ligne, il y a un formulaire

[Music Fan]

Et le transfert se fait en combien de temps ?
Et si on a une carte pré-payée (qu'on peut recharger par internet entre autres) et qu'il reste quelques euros dessus, il se passe quoi avec cette somme quand on change d'opérateur, elle est perdue ?