Bonjour, je souhaitais passer de voo à scarlet puis de scarlet à edpnet (dans les 6mois) mais finalement je vais passer directement chez edpnet.
J'ai donc annulé la commande.
Je lis dans les "petits caractères" que l'on a droit à renoncer au service jusqu'à 14j après le premier jour de livraison du service.
Ici je ne suis pas dans cette condition vu que le service n'est pas actif, j'ai demandé une annulation d'abonnement via l'interface de scarlet avant qu'il ne le soit(date de livraison du service: 5 décembre).
Ma question est donc est-ce que je dois envoyer le formulaire de rétractation bien que je ne sois pas dans ce qui semble définir ce qu'est la rétractation (arrêt dans les 14j à partir de la date de livraison du service).
Merci !
EDIT: je leur ai fait une "déclaration explicite" comme ils disent par email(question aroaro scarlet.be).