par squale56 » 14 Sep 2016 22:48
Cher client,
En août dernier, nous vous informions de la mise en place d'une politique d’utilisation équitable (Fair Use Policy) sur votre connexion Scarlet Internet, et ce à partir de la mi-septembre.
Vous avez été nombreux à nous envoyer vos commentaires et questions, et nous vous en remercions. Bien que nos clients comprennent l'objectif de cette mesure, certains ont exprimé la crainte d'atteindre trop facilement le volume de 300GB à partir duquel la réduction de vitesse serait appliquée.
A votre écoute, et à lumière d'une analyse approfondie des profils d'utilisation de tous nos clients, nous avons décidé d'assouplir cette mesure afin de limiter ses conséquences éventuelles à un nombre très limité de clients avec une utilisation particulièrement élevée. Dans un souci de transparence, nous vous expliquons également plus en détail ci-dessous la mesure et ses objectifs.
Merci pour votre compréhension et votre confiance en Scarlet.
L'équipe Scarlet.
Qu'est-ce qu'une politique d'utilisation équitable d'internet?
Elle consiste à limiter la vitesse de téléchargement à 3Mbps au-delà d'un volume de téléchargement qui correspond à une utilisation très intensive. Cette vitesse réduite permet cependant une utilisation conventionnelle (e-mail, surf, visionnée de vidéos en streaming, écouter de la musique en ligne, etc.).
Pourquoi une politique d'utilisation équitable?
L'unique objectif de cette mesure est de continuer à fournir un accès de qualité à notre réseau pour chacun de nos clients, au meilleur prix.
Quels changements concrets avec l'ancienne mesure?
Le volume à partir duquel la réduction de vitesse s'appliquera augmente de 300 à 500GB. Les chances d'atteindre ce volume mensuel pour un utilisateur normal sont extrêmement faibles.
Si vous êtes un utilisateur intensif et que vous consommez plus que 500GB, l’option "Comfort", adaptée également, vous permettra de continuer à surfer à la vitesse maximale pour les 500GB supplémentaires (précédemment 300GB).