Augmentation du débit : 70Mbps vers 100Mbps

[Rascar]

désormais —en tout cas en BW— c'est un technicien qui sonde au moyen d'un appareil sophistiqué (portable) sans creuser. Je l'ai constaté pour moi puisque mon câble souterrain est défectueux suite à des travaux de voierie (les andouilles). j'ignore la technologie employée mais avec tout ce qu'on invente...en fait ils traçent ensuite l'endroit au spray fluo. mais ce sont des sous traitants qui remplaçent le cable. Pas Voo par ex. et c'est là que le bât peu blesser tout dépend de ces gens là, ce sont des ''travaux publics'', rouf rouf, boum boum

[Pelou]

Bonjour,
Avez-vous des nouvelles de cette augmentation de débit annoncée début septembre.
Pour moi, elle n'est pas encore de mise, bien que début septembre un préposé de Scarlet m' ait téléphoné pour m'informer que j'allais bénéficier de cette majoration de débit et qu'un technicien viendrait remplacer ma BBox3 par un nouveau modèle de modem.

[nabu]

Aucune augmentation de débit à ce jour, il est urgent de continuer à patienter

[Pelou]

Je viens de leur envoyer un courriel, je vous informerai de leur éventuelle réponse.

[Pelou]

Je viens de leur envoyer un courriel, je vous informerai de leur éventuelle réponse.

voici leur réponse " La mesure de qualité de votre ligne téléphonique ne présente pas de problème". Avec cela, je suis guère avancé.
Incroyable qu'ils ne sont pas capables de comprendre une question précise pour répondre ainsi tout à fait à côté.
Je les interrogeais exclusivement sur la majoration du débit promise le 28 août, sans me plaindre de la qualité de ma ligne.
Je me demande même s'ils prennent la peine de lire la question en entier, s'ils ne recherchent pas tout de suite un "copier-coller" dans leur FAQ !

[nabu]

Le service client est plus que certainement situé """ au sud """ donc il ne faut pas en attendre de trop!

Depuis des années que je suis chez Scarlet, je n'ai heureusement jamais eu de souci de ligne ou autre, mais je crains le jour où je devrai(s) y faire appel.

[cs]

Je viens de leur envoyer un courriel, je vous informerai de leur éventuelle réponse.

voici leur réponse " La mesure de qualité de votre ligne téléphonique ne présente pas de problème". Avec cela, je suis guère avancé.
Incroyable qu'ils ne sont pas capables de comprendre une question précise pour répondre ainsi tout à fait à côté.
Je les interrogeais exclusivement sur la majoration du débit promise le 28 août, sans me plaindre de la qualité de ma ligne.
Je me demande même s'ils prennent la peine de lire la question en entier, s'ils ne recherchent pas tout de suite un "copier-coller" dans leur FAQ !

C'est exactement cela: ils font un copier coller d'un catalogue de réponses sans plus, pire cela se fait même par un robot sans intervention humaine.

___
C.S

[AndyHe]

Je viens de leur envoyer un courriel, je vous informerai de leur éventuelle réponse.

voici leur réponse " La mesure de qualité de votre ligne téléphonique ne présente pas de problème". Avec cela, je suis guère avancé.
Incroyable qu'ils ne sont pas capables de comprendre une question précise pour répondre ainsi tout à fait à côté.
Je les interrogeais exclusivement sur la majoration du débit promise le 28 août, sans me plaindre de la qualité de ma ligne.
Je me demande même s'ils prennent la peine de lire la question en entier, s'ils ne recherchent pas tout de suite un "copier-coller" dans leur FAQ !

C'est exactement cela: ils font un copier coller d'un catalogue de réponses sans plus, pire cela se fait même par un robot sans intervention humaine.

___
C.S

Un robot fait beaucoup mieux, ici c'est un plouc payé au minimum. Sur un forum consacré à Xiaomi, j'ai posé une question à propos de la nouvelle tablette. J'ai reçu très vite une réponse simple, précise, exacte, contrairement à la plupart des forums où tout le monde et n'importe qui répond parfois n'importe quoi.

[nabu]

Mise à jour du débit reçue chez moi :

[Pelou]

Quelle région ?
Avant cette mise à jour, quel était votre débit mesuré ?

[nabu]

Code postal : 4347

J'étais à 66-67 Mbits/s avant (je ne me souviens pas de l'upload), je suis fort proche de "la borne" donc j'ai toujours eu +ou- le débit théorique maximum.