Bonjour,
J'habite un appartement au 4ieme étage et depuis février je suis client chez scarlet (trio).
Mon débit ne dépasse pas 18 méga du à la distance qui me sépare de la borne; ma voisine du 3ieme aussi à le même débit chez proximus.
Mais récemment proximus a procédé à des installations et le débit de ma voisine est monté à 56 mega (internet start) contrairement à moi.
Une note à été envoyé à proximus qui à répondu que c’était la vitesse de ma ligne, un technicien est passé aujourd'hui pour voir et il m'a dit que ma ligne est bloqué à 18 méga.
Maintenant je ne sais plus quoi faire, est ce que proximus fait exprès de bloquer ma ligne afin que j'aille chez eux.
Merci.