Cherche opérateur 4G pour remplacer Join Experience
Publié : 19 Avr 2017 14:28
Bonjour à tous.
Ce forum semble THE forum belge sur l'ADSL. Je m'adresse donc à vous pour m'aider à faire un choix important.
Je vous explique, j'étais client depuis des années chez BASE (téléphonie fixe + internet) mais il y a quelques mois j'ai reçu une lettre m'annonçant que BASE supprimait ce service et que j'avais quelques semaines pour trouver un nouvel opérateur.
Comme j'habite dans un petit coin reculé à la campagne, ma connexion internet était très lente (1 méga .... on ne rit pas svp !). J'ai contacté presque tous les FAI et personne ne proposait mieux. Et il n'y a pas de télédistribution chez moi, de toute façon VOO ne propose rien d'autre que le service minimum de base dans mon bled. J'ai même envisagé l'internet par satellite mais le prix du matériel m'a fait reculer.
J'ai donc pensé que cette résiliation forcée était peut-être l'occasion de passer à la 4G. J'ai choisi JOIN Experience avec un modem LTE de chez Fritzbox. Techniquement c'est parfait. Ma connexion est rapide (20 Mbps en down et 5 Mbps en up) et stable.
Mais sur le plan administratif c'est un désastre total. J'ai reçu 3 factures et elles sont à chaque fois fausses (en ma défaveur comme par hasard). Chaque mois il y a une surfacturation d'au moins 19€. J'ai contacté JOIN au moins 15 fois, à chaque appel on reconnait les erreurs, on s'excuse, on me promet de résoudre le problème immédiatement et on me dit qu'une note de crédit sera envoyée. Mais je n'ai toujours reçu aucune note de crédit (la première aurait du arriver il y a 2 mois).
Impossible de parler à un responsable, impossible de parler deux fois à la même personne, impossible d'identifier mon interlocuteur et quand je deviens trop insistant on me dit "je vais devoir mettre fin à cette conversation, au revoir" et CLAC on raccroche.
Bref, je suis obligé de résilier.
Mais chez qui aller ???
Je ne vais pas revenir à l'ADSL par câble vu ma position géographique (5 km du central Belgacom). La 4G me semble une solution idéale (il y a une antenne à quelques centaines de mètres et la liaison est excellente). Il me faut au moins 50Go par mois ou de l'illimité.
Quel FAI en 4G me conseillez-vous ?
Merci d'avance pour vos conseils.
Ce forum semble THE forum belge sur l'ADSL. Je m'adresse donc à vous pour m'aider à faire un choix important.
Je vous explique, j'étais client depuis des années chez BASE (téléphonie fixe + internet) mais il y a quelques mois j'ai reçu une lettre m'annonçant que BASE supprimait ce service et que j'avais quelques semaines pour trouver un nouvel opérateur.
Comme j'habite dans un petit coin reculé à la campagne, ma connexion internet était très lente (1 méga .... on ne rit pas svp !). J'ai contacté presque tous les FAI et personne ne proposait mieux. Et il n'y a pas de télédistribution chez moi, de toute façon VOO ne propose rien d'autre que le service minimum de base dans mon bled. J'ai même envisagé l'internet par satellite mais le prix du matériel m'a fait reculer.
J'ai donc pensé que cette résiliation forcée était peut-être l'occasion de passer à la 4G. J'ai choisi JOIN Experience avec un modem LTE de chez Fritzbox. Techniquement c'est parfait. Ma connexion est rapide (20 Mbps en down et 5 Mbps en up) et stable.
Mais sur le plan administratif c'est un désastre total. J'ai reçu 3 factures et elles sont à chaque fois fausses (en ma défaveur comme par hasard). Chaque mois il y a une surfacturation d'au moins 19€. J'ai contacté JOIN au moins 15 fois, à chaque appel on reconnait les erreurs, on s'excuse, on me promet de résoudre le problème immédiatement et on me dit qu'une note de crédit sera envoyée. Mais je n'ai toujours reçu aucune note de crédit (la première aurait du arriver il y a 2 mois).
Impossible de parler à un responsable, impossible de parler deux fois à la même personne, impossible d'identifier mon interlocuteur et quand je deviens trop insistant on me dit "je vais devoir mettre fin à cette conversation, au revoir" et CLAC on raccroche.
Bref, je suis obligé de résilier.
Mais chez qui aller ???
Je ne vais pas revenir à l'ADSL par câble vu ma position géographique (5 km du central Belgacom). La 4G me semble une solution idéale (il y a une antenne à quelques centaines de mètres et la liaison est excellente). Il me faut au moins 50Go par mois ou de l'illimité.
Quel FAI en 4G me conseillez-vous ?
Merci d'avance pour vos conseils.