question abonnement proximus+facture mobistar supplémentaire

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question abonnement proximus+facture mobistar supplémentaire

Message par burnoutk » 29 Juin 2016 14:06

Bonjour ,mes beaux parents sont chez Proximus trio pack

Tout les mois ils reçoivent donc la facture Proximus.

Mais c'est normal qu'il reçoivent tout les mois également une facture d'une dizaines d'euro de Mobistar pour la ligne téléphonique alors qu'ils ont aucun contrat chez eux ??



Merci pour vos réponses
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par csam » 29 Juin 2016 14:15

burnoutk a écrit :Bonjour ,mes beaux parents sont chez Proximus trio pack

Tout les mois ils reçoivent donc la facture Proximus.

Mais c'est normal qu'il reçoivent tout les mois également une facture d'une dizaines d'euro de Mobistar pour la ligne téléphonique alors qu'ils ont aucun contrat chez eux ??



Merci pour vos réponses


Si ce sont là tous les éléments, non. N'ont-ils pas un mobile chez Mobistar ? N'ont-ils pas eu un contrat chez Mobistar qui n'est pas terminé ou résilié ?
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par solar10 » 29 Juin 2016 14:20

Et la facture Mobistar vient dans la même enveloppe que celle de Proximus ?
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par mackguil » 29 Juin 2016 14:50

burnoutk a écrit :Bonjour ,mes beaux parents sont chez Proximus trio pack

Tout les mois ils reçoivent donc la facture Proximus.

Mais c'est normal qu'il reçoivent tout les mois également une facture d'une dizaines d'euro de Mobistar pour la ligne téléphonique alors qu'ils ont aucun contrat chez eux ??



Merci pour vos réponses

Faut les orienter vers voo, ils seront déjà près pour leur facturation et en plus ils auront un statut de vip à défaut d'être déjà vipo. :666:
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par mackguil » 29 Juin 2016 14:51

solar10 a écrit :Et la facture Mobistar vient dans la même enveloppe que celle de Proximus ?

Je m'attends au pire...
Dernière édition par mackguil le 29 Juin 2016 14:52, édité 1 fois.
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par psyko » 29 Juin 2016 14:51

solar10 a écrit :Et la facture Mobistar vient dans la même enveloppe que celle de Proximus ?


Tant qu'à être dans le surréaliste ...
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par solar10 » 29 Juin 2016 14:53

psyko a écrit :
solar10 a écrit :Et la facture Mobistar vient dans la même enveloppe que celle de Proximus ?


Tant qu'à être dans le surréaliste ...

Tes orientations sexuelles ne nous intéressent pas.
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par burnoutk » 29 Juin 2016 19:30

Alors ,

non elle vient 2 ou 3 jours après la facture Proximus et ce mois si c'était dans une enveloppe orange vu que ca a changer de nom.

Il est bien marquer que c'est pour la ligne fixe et ils ont jamais été chez Mobistar que ce sois en internet , tv ou ligne fixe.3

D'après les dires de mes beaux parents , ca fait au moins 5 ans qu'ils ont cette facture et ne sont jamais inquiète car il y connaisse rien la dedans , eux temps que la tv fonctionne c'est le principal.
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par solar10 » 29 Juin 2016 20:10

Ils n'auraient pas, à tout hazard, changé d'opérateur par défaut il y a 10 ans ou plus avant de revenir à Belgacom ? (genre tele2, 5sur5, ...)
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par csam » 29 Juin 2016 20:25

burnoutk a écrit :Alors ,

non elle vient 2 ou 3 jours après la facture Proximus et ce mois si c'était dans une enveloppe orange vu que ca a changer de nom.

Il est bien marquer que c'est pour la ligne fixe et ils ont jamais été chez Mobistar que ce sois en internet , tv ou ligne fixe.3

D'après les dires de mes beaux parents , ca fait au moins 5 ans qu'ils ont cette facture et ne sont jamais inquiète car il y connaisse rien la dedans , eux temps que la tv fonctionne c'est le principal.


Et ils payaient cette facture ?
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par mackguil » 29 Juin 2016 22:50

burnoutk a écrit :D'après les dires de mes beaux parents , ca fait au moins 5 ans qu'ils ont cette facture et ne sont jamais inquiète car il y connaisse rien la dedans , eux temps que la tv fonctionne c'est le principal.


C'est bien à cela que je pensais :(
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par tntuner » 30 Juin 2016 08:25

Je suis curieux de suivre la suite de cette histoire...
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par KaiN34 » 30 Juin 2016 13:08

C'est très simple, elle paye la ligne chez Proximus mais les communications sont facturés par Mobistar, c'est ce qu'on appelle un Carrier-Pre-Selection (CPS) dans le jargon.

S'ils ne veulent recevoir qu'1 seule facture de PXM, il faut contacter le service administratif de PXM qui leur enverra un document à signer pour que PXM puisse contacter Mobisrar pour reprendre les communications chez eux.
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par solar10 » 30 Juin 2016 13:12

KaiN34 a écrit :c'est ce qu'on appelle un Carrier-Pre-Selection (CPS) dans le jargon.
Ah! Oui. C'est CPS que je cherchais.
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par burnoutk » 30 Juin 2016 13:43

@ Solar je leurs poserais la question tantôt ;)
@ Solar donc si CPS y a c'est qu'il ont été dans le passer chez Mobistar ? sinon c'est proxi direct ou je me trompe ??

@csam et oui :(

@mackguil et oui certaines "vielles personnes" ce préoccupe pas de tout ca et paye sans ce renseigner :(

@KaiN34 donc comme dit à Solar mes beaux parents on été un jour ou l'autre chez Mobistar ??
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par KaiN34 » 30 Juin 2016 13:59

burnoutk a écrit :@KaiN34 donc comme dit à Solar mes beaux parents on été un jour ou l'autre chez Mobistar ??


Au moins pour les communications oui.
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Re: question abonnement proximus+facture mobistar supplément

Message par burnoutk » 15 Juil 2016 19:19

Problème résolu , Proximus à fait ce qu'il fallait faire :)

Merci à tout les participants sur mon poste :)
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