Passage de Comfort à Start, mais aussi passage de 4.6 Mb/s à 3.3 Mb/s !!!

[Citron]

Bonjour,

Je surfe depuis près d'un an sans aucun problème technique à une vitesse de 4.6 Mb/s (abo Internet Comfort, mais technologie ADSL ...).

Ayant remarqué que la vitesse maximale de DL de l'abonnement Internet Start était passée à 15 Mb/s le 1er novembre, j'ai contacté le service client (0800/33.800) ce jour pour basculer mon abonnement Comfort vers le Start.

Je suis effectivement passé à Start quelques minutes plus tard, mais ma vitesse de DL a été modifiée et est passée à 3.3 Mb/s !!! (vitesse du Start avant novembre 2011) (ma vitesse d'UL a également était baissée)

Je ne comprends pas comment cela a pu se faire : si techniquement, je surfais sans problème à du 4.6 Mb/s, pourquoi me diminuer ma vitesse à 3.3 ????

Merci d'avance à tous.

[mediax]

Bonjour,

Je surfe depuis près d'un an sans aucun problème technique à une vitesse de 4.6 Mb/s (abo Internet Comfort, mais technologie ADSL ...).

Ayant remarqué que la vitesse maximale de DL de l'abonnement Internet Start était passée à 15 Mb/s le 1er novembre, j'ai contacté le service client (0800/33.800) ce jour pour basculer mon abonnement Comfort vers le Start.

Je suis effectivement passé à Start quelques minutes plus tard, mais ma vitesse de DL a été modifiée et est passée à 3.3 Mb/s !!! (vitesse du Start avant novembre 2011) (ma vitesse d'UL a également était baissée)

Je ne comprends pas comment cela a pu se faire : si techniquement, je surfais sans problème à du 4.6 Mb/s, pourquoi me diminuer ma vitesse à 3.3 ????

Merci d'avance à tous.

oups

Envoies une gentille requête à EVA

Bonne chance

[clear.be]

http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=76147