ADSL-BC

par **kcinay** » 16 Oct 2008 12:16

Suite à mon post http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=50443 et n'ayant toujours pas de nouvelle du médiateur, j'ai envoyé un fax chez Dommel leur disant que je n'arrivais pas à les joindre et que j'allais couper unilatéralement mon abonnement et les mettre au tribunal.

1h15 après mon fax, Dommel me tél.

La réponse d'un responsable de Dommel est que c'est de ma faute alors que j'ai envoyé plusieurs mails (jamais eu de réponse), qu'ils n'ont pas répondu au médiateur, qu'ils sont continués à tirer sur ma domiciliation alors qu'ils avaient coupé 2 mois avant ma connexion.....

En résumé, j'aurais payé pour rien. :evil:

Donc, je mets Dommel au tribunal.

No happy end

par **StarGuest** » 16 Oct 2008 16:26

Bon courage pour la suite.

par **Dudul** » 16 Oct 2008 17:02

on te suis

par **Prozac** » 16 Oct 2008 17:47

Presque 3 ans chez eux et aucun blem.

Maintenant, tu as raison de ne pas te laisser faire.

Bonne chance :bier:

par **Clapclap** » 16 Oct 2008 19:03

Personnellement je suis content de leur service mais ce n'est pas pour pour la cause que je trouve normal qu'il ne t'aie pas répondu,s'ils n'ont pas été correct avec toi tu as tout a fait raison de ne pas te laisser faire.
Bonne chance :wink:

par **Steadyson** » 16 Oct 2008 21:48

60€ de factures dont maintenant, 250€ d'avocat :lol:

par **rochels** » 17 Oct 2008 00:36

Perdre de grosses sommes d'argent au tribunal, c'est sans doute la seule chose qui pourrais les décider enfin à être réactifs et professionnels, alors tu as vraiment tout mon soutien (même si perso, j'ai rarement eu des gros problèmes avec eux)

Bonne chance et tiens-nous au courant...

par **kcinay** » 17 Oct 2008 10:11

Merci pour votre soutien.

Il n'est pas question que je laisse tomber l'affaire.

De plus, cela ne me coûtera pas grand chose, voire rien, vu que dans un de mes contrats d'assurance, j'ai la défense en justice.

++

par **plaw** » 17 Oct 2008 10:13

Je te souhaire bonne chance
Il ne faut pas se laisser faire surtout si tu penses être dans ton bon droit
Et comme tu as une défense en justice, c'est encore mieux

par **ced64k** » 17 Oct 2008 11:16

Le premier truc que j'aurai fait c'est supprimer la domiciliation…

Au passage j'attends mon activition homeconnect depuis le 10 septembre.

par **ciccio2a** » 17 Oct 2008 11:21

faut les appeler,pour ton homeconnect. moi je les ai trouvé très pro pour le moment au téléphone et chaque fois qu'ils m'ont répondu quelque chose,ils l'on toujours fait. Faut croire que certains n'ont pas de bol.

par **Steadyson** » 17 Oct 2008 16:40

ciccio2a a écrit :faut les appeler,pour ton homeconnect. moi je les ai trouvé très pro pour le moment au téléphone et chaque fois qu'ils m'ont répondu quelque chose,ils l'on toujours fait. Faut croire que certains n'ont pas de bol.

+1

par **dycam_vali** » 18 Oct 2008 08:45

par **Clapclap** » 18 Oct 2008 10:39

Steadyson a écrit :60€ de factures dont maintenant, 250€ d'avocat

Il devrait exixter un fond spécial qui permettrait aux consommateurs de ne pas se faire "arnaquer" pour des petites sommes, car l'air de rien,si tout compte fait ce n'est pas grand chose pour chaque consommateur ca peut devenir une somme importante dans l'autre sens si la société roule quelques centaines de clients! :lol:

par **Hannah** » 18 Oct 2008 23:42

kcinay a écrit :De plus, cela ne me coûtera pas grand chose, voire rien, vu que dans un de mes contrats d'assurance, j'ai la défense en justice.

T'attaques là, non?

par **ciccio2a** » 19 Oct 2008 11:18

ah oui défense et attaque c'est pas pareil, renseigne toi bien quand même...

par **Slashounet** » 20 Oct 2008 09:24

Oui,fais gaffe .dans ton contrat Défense en Justice; il y a bien mis DEFENSE .... :wink:

par **Clapclap** » 20 Oct 2008 14:53

Dis leur que la meillieure défense c'est l'attaque! :lol:

par **emilieninformatique** » 23 Oct 2008 12:20

Bonjour,

Quelques considérations sur le problème:

- il me semble qu'une société peut déduire fiscalement les frais d'avocats et de tribunaux, donc je pense que cela aura peu d'impact.

- j'imagine qu'il s'agit d'une procédure civile et non pénale.

- l'issue d'un procès n'est jamais 100% certaine. Il y a des procédures et des points de droit à respecter qui font qu'il peut arriver de perdre une affaire même si l'on est certain d'avoir raison.

- attention à la "répétibilité" des frais d'avocats. La partie qui perd le procès peut, depuis peu, être condamnée à payer les frais d'avocats de la partie adverse. Etes-vous sûr que ceci est couvert par votre contrat de défense en justice dans le cas (malheureux) où la décision vous serait défavorable ?

- j'imagine que, s'il s'agit d'une procédure au civil, ce sera la Justice de paix qui sera compétente à connaître de la demande en raison des faibles montants en jeu. Attention, en dessous d'un certain montant, aucun appel à l'encontre d'une décision du Juge de paix n'est possible...

En bref, je vous conseille de tenter toutes les médiations possibles avant de recourir à une assignation en Justice.

par **kcinay** » 04 Nov 2008 10:48

Merci pour vos remarques (attaque/défense)

La dernière nouvelle, le médiateur a fait une recommandation à Dommel. Ils doivent dire s'ils sont d'accord ou pas dans les 20 jours ouvrables.

Je dois encore patienter 1 mois avant de les attaquer au tribunal.

++

K.

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