ADSL-BC

par **psyko** » 31 Déc 2004 00:21

vingtcent a écrit :
Numéro 6 a écrit :Sinon, pour en revenir à SHS, ce sont purement et simplement des escrocs.

Pourrais tu développer ?

On va juste dire que la différence de prix correspond à la différence de service (et plus particulierement de sav). Bon après tout c'est "normal", tout se paye.

par **freretuc** » 31 Déc 2004 01:26

torentbit a écrit :si ca vous interessde je sais bien que le forfait tel ilimité jours nuit de eufoni accepte les transaction banksys

En effet, le forfait illimité d'Euphony (27.5 € HTVA) peut-être utilisé par des professionnel, a condition que les anciennes factures ne dépasse pas 5 ou 600 €/mois. DOnc, le banksys rentre dans le forfait, tout comme le fax, la seconde ligne,...
Doc à la différence de scarlet qui n'est que pour le particulier, l'offre d'Euphony est valable aussi pour les commerçants, les agences de voyages,....

par **Numéro 6** » 31 Déc 2004 09:52

vingtcent a écrit :
Numéro 6 a écrit :Sinon, pour en revenir à SHS, ce sont purement et simplement des escrocs.

Pourrais tu développer ?

On en a déjà parlé souvent sur ce forum. Par exemple ici : http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=16862

par **freretuc** » 31 Déc 2004 10:18

Numéro 6 a écrit :
vingtcent a écrit :
Numéro 6 a écrit :Sinon, pour en revenir à SHS, ce sont purement et simplement des escrocs.

Pourrais tu développer ?

On en a déjà parlé souvent sur ce forum. Par exemple ici : http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=16862

Je ne pense pas qu'il y ai eu de nombreux témoignage parlant d'escroc. Un escroc est un voleur, sans doute que certain ont eu de mauvaises expériences avec le SAV, mais de là à les traiter d'escrocs, il y a un pas que je ne franchirais pas.
Je sais que il y enb a un qui a dit avoir payé pour un écran de marque truc et qu'il en a eu un bazard, mais à part ça (et àa reste à prouver), sur les 30 ou 40 personnes fréquentant ce magasin et le forum, y a plus de satisafait que d'insatisfait.

par **tsunami** » 06 Juin 2005 01:56

clear.be a écrit :
vingtcent a écrit :
clear.be a écrit :Question SAV, avec SHS, j'ai du retourner une seule fois mon portable, 2 jours après c'était réparé. Alors quand on me dit que le sav de shs est merdique, ça me fait doucement rigoler.

Pourtant, que ce soit en lisant ce forum, ou en entendant de vive voix les experiences de connaissances, je n'ai pas du tout envie d'aller là bas. C'est certe un peu moins cher qu'ailleur. Mais tout le reste est bien en deça de ce que je trouve ailleur

Il n'y a toujours que les gens mécontent qui se font entendre, et pour n'importe quoi, des gens mécontents tu peux en trouver. Alors je crois qu'il faut relativiser les choses. Vu le nombre de clients que SHS a, je ne crois pas que leur service soit moins bon qu'ailleur, au contraire.

C'est ce que je me disais lorsque j'y allais et que je n'avais pas encore eu la joie de goûter à leurs humeurs sautillantes...

Pendant près de deux ans, j'ai été fidèle client... sans avoir eu besoin de faire appel à leur SAV. Pis m'arriva une aventure...

J'ai acheté une tour complète chez eux... Deux mois après, les 2 HHD grillent pendant un weekend. Réglo, je suis la procédure, j'effectue des tests de surface, et divers autres diagnostiques pour terminer par l'utilitaire de diagnostique Maxtor qui me dit que les disques sont HS et doivent être remplacés...

Sur ce, je sonne chez SHS et leur explique mon problème... Cette bande de connards refusaient la garantie si je ne renvoyais pas la tour complète... Sympa pour une machine qui tourne comme serveur... (Cette clause ne figure pourtant pas au dos de ma facture ! --> Rupture de contrat de leur part...)

Le patron a finalement clos le débat en me raccrochant au nez après m'avoir traité de tous les noms et en me disant que je ne parviendrai pas à foutre le bordel dans leur magasin... (Je ne sais pas où il est allé me chercher ça, je demandais juste à ce qu'il respecte son obligation de garantie dans les termes du contrat au dos de la facture) C'est bon que j'avais un besoin urgent de nouveaux HDD, sinon je serais bien allé faire scandale chez eux. Ils se croient tout permis, et leurs clients n'osent que trop peu souvent se révolter contre leur pratiques illégales.

Finalement, j'ai du faire directement appel au SAV de Maxtor, qui eux m'ont remplacé les disques sans grincher.

PLUS JAMAIS je ne retournerai chez cette bande de voleurs. Les quelques euros qu'on gagne à aller chez eux sont perdus à la moindre coquille...

par **vingtcent** » 06 Juin 2005 06:40

freretuc a écrit :... sur les 30 ou 40 personnes fréquentant ce magasin et le forum, y a plus de satisafait que d'insatisfait.

Que ce soit sur le net ou de vive voix, la proportion de gens satisfait/prêts à y racheter n'est pas tres élevéé ...

par **psyko** » 06 Juin 2005 08:02

vingtcent a écrit :
freretuc a écrit :... sur les 30 ou 40 personnes fréquentant ce magasin et le forum, y a plus de satisafait que d'insatisfait.

Que ce soit sur le net ou de vive voix, la proportion de gens satisfait/prêts à y racheter n'est pas tres élevéé ...

c'est surtout quand tu voit ceux qui y vont, la plupart y vont pour les prix et pas forcément parcqu'ils savent ce qu'ils veulent ce qui fait qu'en cas de problème on arrive à leur faire gober n'importe quoi. Par contre dès qu'on s'y connait un peu la ça ne leur plait plus ...

par TC » 06 Juin 2005 09:55

c'est pas pour les défendre mais si tu as acheté la tour, la garantie se fait sur la tour et pas sur les composants. De plus, ils peuvent apposer des scellés dessus et dire que si ces scellés ne sont plus là, la garantie est caduque.

C'est pour ca que je n'achète jamais des tours complètes. Je trouve les scellés débiles. c'est comme si j'achetais une maison et que si je veux rajouter un garage, et ben je perd la garantie sur la maison

par **Darkthor** » 06 Juin 2005 10:07

Moi j'ai abandonné Shs, les seules fois ou je suis allé prendre un renseignement on m'as pris pour de la merde. Une autre fois je sonne pour avoir une imprimante, on me la met de coté, et qd je passe, elle etait vendue...
Je n'entend que des avis de clients mécontants autour de moi.

Si vous cherchez un magasin du meme type, allez chez Computer Supplies dans le Zoning Industriel de Villers le Bouillet. C'est pas plus loin et la au moin ils sont sympas.

par **Jean-Christophe** » 06 Juin 2005 10:11

Darkthor a écrit : ... C'est pas plus loin ...

Heuu, ça dépend de où on part

par **torentbit** » 06 Juin 2005 10:19

bon alors en gros j ai deja acheté pour plus de 5000 € de matos la bas

en plein de fois ( 50 a 400 € par facture)
ja mais eu le moindre probleme

!!! jamais de machine complette !!!

mais bon dans un magasin pareil j achette de la marque
beaucoup moin cher que ailleur
et si y a un probleme je revien avec juste le composant et on me le remplace ou me demande de venir apres un test ( le lendemain)
mais c est clair que y a pas mal de mecontant aussi

( leurs machinnes complettes sont pas cher car composant bas de gamme) achetez du bas de gamme n importe ou ce sera les meme problemes

par **psyko** » 06 Juin 2005 10:46

Ou j'achète pas mal plutot c'est chez jppcomputer où ils sont sympa et vraiment pas trop cher ou sur LDLC et je n'ai jamais eu de problèmes (sur environ 5000€/an chez ldlc et +/- 10000 chez jpp et nash). Nash que je trouves très commerçant meme si le choix et limite et les prix un peu plus cher, les 2 fois où j'ai eu des problèmes j'ai eu un échange direct des pièces après un test rapide, et ça c'est très rare.

par **torentbit** » 06 Juin 2005 11:01

jpp cest bien mais quand meme 6 a 10 % + cher que shs
et nash y a trop peut de choix et trop cher desormais

par **psyko** » 06 Juin 2005 11:24

torentbit a écrit :jpp cest bien mais quand meme 6 a 10 % + cher que shs
et nash y a trop peut de choix et trop cher desormais

ça dépend à partir du moment ou chez shs ils refusent de changer des pièces et/ou me font perdre mon temps, pour moi je gagnes plus à aller chez nash ou jpp (nash c'est surtout quand il y a des promos que ça peut etre interessant)

par **Darkthor** » 06 Juin 2005 12:01

Jean-Christophe a écrit :
Darkthor a écrit : ... C'est pas plus loin ...

Heuu, ça dépend de où on part

Je prenais a partir de liege.

Mais le temsp d'attente chez Shs, est assez pénible, surtout (souvant) a 50 dans une piece de 20m²

Jppcompu je connaissait pas. Je viens d'aller voir sur leur site, les prix me semblent correct

par **PjC** » 06 Juin 2005 13:14

tsunami a écrit :Deux mois après, les 2 HHD grillent pendant un weekend.

tsunami a écrit :Sur ce, je sonne chez SHS et leur explique mon problème... Cette bande de connards refusaient la garantie si je ne renvoyais pas la tour complète...

Euh... Si un HD grille, c'est probablement le HD.
Mais si DEUX HD grillent en même temps, la probabilité que ce soit un problème de carte-mère ou d'alimentation est très forte, non ?
Le retour de la tour complète est donc raisonnable.

tsunami a écrit :Finalement, j'ai du faire directement appel au SAV de Maxtor, qui eux m'ont remplacé les disques sans grincher.

Le retour en SAV direct est toujours la solution la plus rapide quand c'est possible... Mais ils n'ont pas regrillé depuis ?

par **Altar** » 06 Juin 2005 14:29

PjC a écrit :Le retour en SAV direct est toujours la solution la plus rapide quand c'est possible... Mais ils n'ont pas regrillé depuis ?

Plus rapide c possible (et encore les 6 semaines de hitachi c'était pas mal...) mais devoir payer pour envoyer son matos en sav ça m'emballe pas si tu vois ce que je veux dire donc j'exigerais que le magasin exécutes sa garantie pour ma part ...

par **psyko** » 06 Juin 2005 15:08

En fait c'est une simple courbe avec de part et d'autre le niveau de connaissance en matériel et de l'autre l'envie d'y retourner. Plus tu t'y connait moins tu as envie d'y retourner (quand tu as eu des problèmes de sav (très fréquent))

par **Kiwi** » 06 Juin 2005 15:15

psyko a écrit :En fait c'est une simple courbe avec de part et d'autre le niveau de connaissance en matériel et de l'autre l'envie d'y retourner. Plus tu t'y connait moins tu as envie d'y retourner (quand tu as eu des problèmes de sav (très fréquent))

Justement ils savent que je m'y connais et je n'ai même plus de période de test.

Lorsque je raporte quelque chose j'ai directement l'échange.

par **psyko** » 06 Juin 2005 15:18

Kiwi a écrit :
psyko a écrit :En fait c'est une simple courbe avec de part et d'autre le niveau de connaissance en matériel et de l'autre l'envie d'y retourner. Plus tu t'y connait moins tu as envie d'y retourner (quand tu as eu des problèmes de sav (très fréquent))

Justement ils savent que je m'y connais et je n'ai même plus de période de test.

Lorsque je raporte quelque chose j'ai directement l'échange.

je ne considère pas que moi en tant que client doit faire une période d'essai mais plutot dans l'autre sens.

ça ne va pas 1X je tolère 2X je changes

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